Agence Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Clermont Ferrand

Bonjour la communauté, Je souhaite partager mon expérience … En effet , j’ai acheté pour un montant de 1600 euros un kobold vk7 et ses accessoires en novembre 2022 . La batterie vient de lâcher , je me renseigne et on me dit qu’il faut la remplacer pour un montant de 150 euros . Contenu de l’investissement et la durée de vie de la batterie Tres réduite , je demande une prise en charge et un geste commerciale ! J’ai effectué une réclamation …. Par mail !!!! Le service après vente rejette ma demande … «  ce n’est plus sous garantie et pas geste co » ! Moralité : je n’aurais pas dû réaliser cet achat , pour 1600 euros et une batterie 3 ans après à 150 euros …. Je déconseille fortement. Mes amis fuyaient….

SAV à revoir Après de longues années à utiliser le thermomix de ma mère j’utilise maintenant le mien. Première fois que je réalise la recette de la purée au thermomix, et là je me retrouve bien avec une purée, mais surtout avec des bouts de plastique de mon fouet broyé. Je relis la recette et j ai tout bien fait. J’appelle alors le service client mais rien à faire. Après 40 min d’attente + appel, malgré que la recette soit vendue avec et que ce ne soit pas de ma faute la garantie est dépassée alors je dois me l acheter. Merci à la gentille dame du service client qui a cherché toutes les solutions en vain. En attendant après plus de 10ans de recommandation à tous mes amis c'est fini, au prix de l’appareil et pour des erreurs de l entreprise, je ne recommanderais plus l’appareil d’autant que des solutions moins chère et tout aussi bien existe de nos jours. C’est dommage et décevant... En vous souhaitant une bonne journée

Juste pour information, cette agence ne vend pas de produits. Il est préférable de prendre contact auprès de votre conseiller/ conseillère Vorwerk ou acheter en ligne sur le site.

Service après vente (e-shop) n'est pas à la hauteur de la qualité des produits (kobold) car aucun délai supplémentaire n'est accordé pour retourner un produit durant la période de Noël contrairement à d'autres enseignes ou fabricants. Donc attention le service après-vente ne fait aucun geste commercial de retour après les 14 jours légal mais vous renvoi vers les sites en ligne de vente d'articles d'occasion qui pourrai leur valoir un nouveau slogan " vous avez perdu une fois soyez prêt à perdre une deuxième fois".

Cours de cuisine Très convivial et sympathisue

Abonnement cookido renouvelé AUTOMATIQUEMENT sans mail pour vous prévenir (enfin si une fois que c'est fait). Aucun moyen d'annuler même en appelant le jour même. Je suis furieuse et Thermomix c'est terminé pour moi. Vous allez me dire 1300 euros on est pas à 40 près.. si quand il s'agit de se faire raquetter pour un service qu'on ne souhaite pas. Déçue +++

J'ai passé un superbe moment en compagnie d'une belle équipe 👍 Merci pour votre accueil, convivialité. On recommence dès que vous voulez. Une belle synergie thermomix et kobold. À très vite Bisous à vous tous😘😘 Aurélie de kobold Roanne

Le dit magasin est toujours fermé, pour le téléphone simplement un répondeur à toutes heures de la journée dommage

Il est possible de découvrir le Thermomix lors des journées découvertes, des cours de cuisine et des Instants Gourmands. C'est également l'endroit parfait pour découvrir un grand nombre de trucs et astuces lorsque l'on possède ce robot culinaire. J'ai aussi appris à améliorer mon dressage. J'invite à découvrir ce lieu si vous êtes curieux du produit ou que vous le possédez.

Cool et super trucs et astuces. Nouvelles recettes faites avec le TM6