DARTY Brest

Accompagnement parfait de A à Z ! Après un an d'utilisation, ma cuisine est toujours aussi irréprochable et les finitions sont magnifiques. Le monteur a fait un travail de vrai pro. De son côté, Wenceslas MOTRONTCHIK est un conseiller au top : honnête, il cherche le meilleur pour vous sans faire grimper les prix. Merci pour tout !

Le sourire et la courtoisie sont présents dès l'accueil. Vous avez le choix, poursuivre seul votre visite ou être guidé dans votre recherche vers un bon rapport qualité, et dans vos prix. Personne n'est à l'abri d'une bonne surprise (-60%) au moment des soldes, la cafetière est vendue avec 3 paquets de capsules, de chocolat et 2 de café. Doublement ravis de notre acquisition pour moins de 40€!

Expérience totalement gâchée par le comportement inadmissible du livreur expérimenté. Il a fait preuve d’agressivité dès son arrivée dans notre cuisine. Il a utilisé un ton condescendant dans chacune de ses réponses (quand il a daigné nous répondre ) , nous faisant comprendre que nous le fatiguions avec nos questions sans doute trop stupides pour lui. Il s’est ensuite totalement moqué de nous a la vue de notre lyre extérieure périmée (vérification qu’il n’aurait d’ailleurs pas faite si nous ne l’y avions pas invité….)Comment peut-on se permettre ce type de comportement vis a vis des clients lors d’une mise en service que nous payons en plus? Expérience désastreuse… à éviter !

Je cherchais une télévision, du coup j'ai fait plusieurs enseignes dont l'avant dernière était Conforama et malgré mes demandes personne n'est venu me voir au bout de 45 minutes. Je suis donc partie chez Darty ce jour 29 juin et j'ai eu un accueil chaleureux à l'entrée. J'ai fait mon tour pour voir les télés et au bout d'à peine 5 minutes un monsieur est venu, il a été très à l'écoute, j'avais déjà une idée mais il m'a bien aiguillé et il était très sympa (C'est le monsieur qui a eu des soucis de poignet). Nous avons fait les premiers papiers puis m'a amené à l'un de ses collègues pour finir comme c'est un achat en plusieurs fois. Pareil, tout s'est très bien passé aussi avec lui et nous avons d'ailleurs parlé un peu moto en faisant le dossier. De plus, étant handicapé ils m'ont mis la télé dans ma voiture alors que normalement je sais qu'ils n'ont pas à le faire alors un grand merci à eux deux et j'espère que cela leur reviendra aux oreilles !!

Produit normalement offert, (produit de lavage pour robot laveur) puis finalement facturé! Je me suis fait berné par la vendeuse. Robot qui ne se connecte pas, et que je dois retourner en magasin pour me faire dépanner. Le service client Tél, ne sert à rien. Ils ne comprennent rien, et ne veulent pas se mettre à la place de leurs clients. Impossible de joindre directement le magasin ou j'ai acheté l'appareil. Uniquement une plate-forme.

J’ai commandé une montre connectée Huawei Watch Fit 4, via le service client avec qui j’ai effectué le paiement et m’a dit que je pouvais retirer ma montre 1h plus tard en magasin. Lorsque je me suis rendue dans celui-ci, elle n’était disponible que 15 jours après. J’ai donc rappelé le même service qui a changé le mode de livraison et nous avons convenu d’une livraison à domicile dès le lendemain entre 10h et 11h. J’ai reçu un code à transmettre au livreur à la livraison. Cependant, le lendemain ma commande était notée comme livrée mais je n’avais rien reçu. J’ai contacté le service de livraison qui m’a dit avoir livré le produit donc aucun recours possible de leur côté et de contacter Darty. J’ai donc contacté Darty qui me répond par mail : « Nous avons immédiatement pris contact avec notre transporteur afin d’ouvrir une enquête et celle-ci confirme que votre colis a été livré le 03/03. Le colis a donc bien été réceptionné. Nous vous invitons à vous rapprocher des personnes de votre entourage. ». On m’a demandé de faire le tour de mes voisins pour savoir si ça n’avait pas été livré a coté. Finalement une personne de la commune d’à côté m’a contacté pour me dire que le colis avait été livrée chez elle, sur le peron de sa porte (un code était pourtant à transmettre au livreur pour récupérer le colis). A noter que je n’aurai eu aucune solution pour me faire rembourser si cette personne n’avait pas eu l’honnêteté de m’appeler.

Honteux, mon fîs a acheté un casque ( on lui a conseillé le + cher, mais là n est pas le problème). En réglant ́l' achat la caissiere lui a dit qu il pouvait bénéficié d un mois gratuit a canal plus en cadeau du fait de son achat. Il a réglé en CB .Celle ci lui a confirmé et rassuré sur le fait qu il n y avait aucun engagement. Résultat il est prélever tous les mois avec un engagement de 2 ans sans avoir fourni de RIB.. C est de ́l abus de pouvoir et du mensonge surtout. Je déconseille fortement cette enseigne.

Très mauvaise expérience chez Darty Brest. On nous a proposé un abonnement Canal+ en nous disant simplement qu’on nous offrait un mois. Nous avons donc accepté pour tester tranquillement, en pensant pouvoir décider ensuite. En réalité, ce mois gratuit correspondait à une période pendant laquelle il fallait impérativement résilier pour éviter un engagement automatique de 24 mois. Cela ne nous a jamais été expliqué en magasin. Résultat : plusieurs centaines d’euros d’engagement alors que nous voulions uniquement profiter du mois offert. La signature s’est faite via un SMS sur place, sans avoir réellement le temps de lire le contrat ni de comprendre les conséquences. Nous nous retrouvons aujourd’hui bloqués sans possibilité de résiliation. Très déçue par cette manière de vendre, qui ne correspond pas à la confiance que j’avais dans cette enseigne. Faites très attention avant de signer quoi que ce soit. Impossible également de contacter le service client sans payer (40cts par min…)

Nous avons réalisé notre projet de cuisine par DARTY BREST, Wenceslas a su répondre à nos attentes et demandes. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes ravis du rendu de notre cuisine

Très bon accueil, mais pas assez de conseils A nous de faire notre choix De même pour la livraison, descriptif sommaire pour les explications de fonctionnement, les touches sont d’elles même parlantes. Aucune recommandation pour les produits à utiliser, préconise de mettre un détergeant tous les 3 mois, Darty devrait avoir une liste de produits à utiliser (qui convient parfaitement) et à communiquer à leurs clients. De même pour le sel régénérant, il faut en mettre Oui/Non, les avis divergent. Lessive même problème, poudre, liquide, all in 1, etc… on s’y perd. Internet nous renseigne tout aussi bien que l’enseigne, c’est navrant…