DARTY Barentin

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Darty. J'ai acheté un robot aspirateur à plus de 600 €. Au bout d'un an, le support de la brosse latérale casse alors que l'appareil est encore sous garantie. Premier passage en magasin : on me vend une pièce qui n'est même pas compatible avec mon robot. Je reviens avec l'appareil, mais le vendeur ne prend même pas le temps de le regarder et me renvoie vers le site iRobot pour commander la pièce. Problème : elle est en rupture de stock. Je retourne plusieurs fois chez Darty, j'appelle le service client... À chaque fois, la même réponse : « Patientez. » Aucune solution, aucun suivi, aucune prise en charge. Lorsque je retourne en magasin, la garantie est malheureusement expirée. Le responsable me promet de me rappeler sous 48 heures. Presque trois semaines plus tard, toujours aucun appel. Résultat : cela fait près de 10 mois que mon robot aspirateur est inutilisable. J'ai payé plus de 600 € pour un appareil que je ne peux plus utiliser, et Darty m'a laissé me débrouiller seul jusqu'à la fin de la garantie. Ce qui me choque le plus, ce n'est pas seulement la panne, mais le manque total de considération pour le client : aucune recherche de solution, aucun suivi, des promesses non tenues et un SAV défaillant. Je ne recommande absolument pas Darty pour ce type d'achat. Un service après-vente est censé accompagner ses clients, pas les abandonner.

Bonjour. Cuisine équipée acheter et installée en février 2026. Un panneau est non conforme. Attente 6 mois pour une installation aujourd'hui. Rdv confirmé par Darty. Résultat pose d'un congé et personne n'est venue pour l'installation. C’est juste anormal.

Hormis quelques délais (fournisseur, pose) un peu longs, nous sommes très satisfaits de notre achat de cuisine auprès de Darty. Mention spéciale à Hadrien qui s'est montré à l'écoute, patient, efficace et réactif (petite intervention de correction d'une partie de plan de travail mal ajustée et remplacée/posée à l'identique sans la moindre hésitation).

Ne prenez jamais darty max ! Acheter un Pc gameur 850 euro il y a 6 ans, je paye 20 euros par mois depuis pour le darty max soit disant garantie tout le temps il me disait, et la je l'envoi en Sav on me demande une carte cadeau de 85 euro mddr attention a vous !

Je recommande vivement Darty Barentin pour l'achat d'une cuisine équipée. Du premier rendez-vous jusqu'à l'installation, tout s'est parfaitement déroulé. Un grand merci a ADRIEN qui a suivi mon projet de A à Z avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et d'écoute. Il a su me conseiller, répondre à toutes mes questions et s'assurer que chaque étape se passe dans les meilleures conditions. Le résultat est à la hauteur de mes attentes. Une excellente expérience, je recommande sans hésiter !

Après avoir acheté une cuisine en 2024, besoin de plusieurs SAV..."Nous tenons à remercier particulièrement ce vendeur: Hadrien O. à Barentin 76360 qui s'est occupé de notre SAV cuisine. Toujours souriant, à l'écoute et disponible, il a suivi notre dossier avec sérieux du début à la fin. Cela fait plaisir de rencontrer des personnes aussi impliquées et soucieuses de la satisfaction des clients. Une belle preuve que le professionnalisme n'attend pas le nombre des années! une prise en compte rapide, MERCI. J'espère sincèrement que son engagement exemplaire sera valorisé à sa juste mesure."

J’ai acheté un Dyson Airwrap à plus de 500 € en décembre 2024. Après seulement 18 mois d’utilisation, l’appareil tombe en panne. Le SAV m’informe que la réparation est impossible et que le produit est arrêté. Lorsque je me renseigne sur les solutions possibles, le directeur du magasin me répond qu’il ne s’agit « que de 500 € », que je ne devrais pas être mécontente et que « personne ne m’a demandé de mettre 500 € dans un sèche-cheveux ». Il ajoute même : « Je ne sais pas dans quoi vous travaillez pour penser qu’on peut être remboursé. » Au-delà de la panne, c’est surtout le manque de respect et de considération qui m’a choquée. Qu’un produit tombe en panne peut arriver. En revanche, entendre ce type de remarques lorsqu’on cherche simplement à comprendre ses droits est inadmissible. Pour une enseigne qui se présente comme spécialiste du service client, je m’attendais à davantage de professionnalisme, d’écoute et de respect. Je tiens tout de même à remercier le jeune homme qui a pris le temps de nous écouter et de faire du mieux qu’il pouvait pour trouver un accord commun.

Très déçu par Darty !!! Cafetière achetée le 29 janvier 2026, déjà en panne quelques semaines après. Résultat : plus de cafetière et un retour annoncé seulement pour le 20 mars ! Un délai aussi long pour un produit neuf est totalement inacceptable. Aucune solution rapide proposée. C’est honteux. Je suis très déçu par la qualité du produit ainsi que par la prise en charge du service après-vente. J’espérais un échange rapide ou une solution plus adaptée à la situation. Plus jamais Darty ! S.Benoits