Magasin.telJe crois sincèrement que c’est l’un des pires magasins Boulanger auxquels j’ai eu affaire. Les expériences négatives s’enchaînent depuis le début. Nous avons acheté un aspirateur à plus de 700 € qui a dû partir en réparation à quatre reprises. Nous avons également acheté un ordinateur qui a été envoyé deux fois au SAV, pour finalement revenir avec exactement le même problème qu’à l’origine, après deux mois d’attente. À ce niveau-là, ce n’est plus un service après-vente, c’est une véritable perte de temps. Le SAV est totalement inefficace et l’organisation laisse clairement à désirer. La personne en charge du SAV et des retraits de commandes est particulièrement désagréable et donne l’impression de ne pas vouloir aider les clients. Dernier exemple en date : nous commandons un produit, on nous affirme qu’il sera disponible dès le lendemain. Nous nous déplaçons donc en magasin, pour découvrir que le produit n’est évidemment pas arrivé, sans qu’aucune explication claire ne soit donnée. Entre les problèmes de matériel, les réparations qui ne règlent rien et un service client déplorable, je déconseille fortement ce magasin. Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, faites-le.
Boulanger Barentin
Magasin d'électroménager · Barentin (76)
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À propos de Boulanger Barentin
Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (3655)
Merci à Johanna pour ses précieux conseils. Ses qualités humaines, son sens de l'écoute, sa gentillesse et ses connaissances nous ont permis de choisir un téléviseur adapté à nos besoins et nos envies. Nous la remercions pour ce service client de grande qualité.
Très satisfait de mon expérience chez Boulanger. Le magasin est propre, bien organisé et l'équipe est accueillante et compétente. Un grand merci au directeur du magasin pour son professionnalisme, sa disponibilité et son attention envers les clients. Son implication contribue à offrir un excellent service. Je recommande ce magasin sans hésitation.
Très bon accueil et équipe disponible. Le magasin est propre et bien organisé, ce qui facilite vraiment l’expérience client : on trouve facilement ce que l’on cherche. J’ai acheté un sèche-cheveux Babyliss pour entretenir mes cheveux frisés, et Maxime (vendeur au rayon confort) a été très à l’écoute. Il m’a conseillé un produit adapté et performant, sans chercher à forcer la vente. C'est toujours un plaisir d'avoir des vendeurs qui prennent le temps avec leur client.
Achat d’un réfrigérateur à bon prix avec alignement pendant les French Days (989 € au lieu de 1 299 €). En revanche, service très décevant : 2 livraisons refusées pour produits endommagés, déplacement en magasin nécessaire. Seul geste proposé : une extension de garantie à moitié prix… donc encore payante. Après deux échecs, c’est difficile d’y voir un réel effort et cela nous a laissé une impression de manque de considération. Dommage car le produit et le prix paraissent bons mais le sens du service client est clairement discutable.
Après une très mauvaise expérience à la livraison (lave vaisselle rayé lors du déballage, pas installé alors que c’était prévu et tout à fait possible, par les 2 livreurs…) j’ai dû faire appel à un plombier pr me brancher ce lave vaisselle: or, il n’y avait rien de plus à faire que raccorder le tuyau d’eau et brancher sur la prise EDF! Ma plomberie ne posait aucun problème (contrairement aux dires des livreurs). Après 2,5 mois sans nouvelles de leur part, je suis allée chez Boulenger Barentin. Une vendeuse très aimable a commencé à se charger de mon dossier. Puis le responsable a pris le relais, a écouté mon GRAND MÉCONTENTEMENT… après avoir étudié les détails concernant cette histoire, il a décidé de me dédommager sur la facture du plombier, en arrondissement même le montant. (Soit 250€). J’ai vraiment apprécié cet effort commercial! Pourquoi pas 5/5?? … Je retire une étoile sur les 5, parce qu’il a fallu que je me déplace sur Barentin. J’attendais un appel de leur part depuis 2 mois et demi…. J’aurais bien aimé qu’ils reviennent vers moi, et ne pas devoir râler… Mais, je retiens que le SAV est sérieux!!!
Super magasin, nous y sommes toujours bien reçu! Disponibilité des produits et super accueil de l’équipe à chaque passage! Nous recommandons vivement!
Je suis très satisfaite du SAV Boulanger car j'ai pu rendre l'appareil qui ne correspondait pas à mes attentes, ceci bien entendu après que le service ait vérifié que je le rapportais en parfait état, ce qui est tout à fait logique. J'ai été reçue très aimablement, ça fait plaisir. En conclusion, je n'hésiterai pas à revenir dans ce magasin dès que j'aurai besoin d'un appareil. C'est autre chose que d'acheter sur internet, là au moins, nous avons des humains pour nous répondre. Merci.
Très bon magasin Boulanger à Barentin. L’accueil est agréable, avec une équipe souriante et disponible pour conseiller sans forcer. Le magasin est bien organisé et le choix de produits est large. Le stock est correct et les commandes sont rapides. Une enseigne fiable pour l’électroménager et le multimédia, je recommande.
Si vous souhaitez faire fonctionner les salariés pour des conseils plutôt que d’acheter sur internet passez votre chemin ! Nous visitons Boulanger Barentin ce jour dans l’intention d’y acheter un robot aspirateur laveur, à l’entrée, une vendeuse nous passe devant, nous regardant, sans pour autant répondre à notre « bonjour » … Nous nous dirigeons au rayon concerné, attendant en regardant les produits, au bout d’une bonne vingtaine de minutes, cherchant du regard les vendeurs, qui soit dites en passant , n’étaient pas occupé autours de nous, nous décidons de nous renseigner par nos propres moyens, au bout d’une bonne grosse demi-heure toujours personne… nous décidons donc de passer notre chemin. Nous avons donc acheter notre super robot chez Darty , là où l’accueil y a été chaleureux, avec en prime une petite marge de négociation !
Bonjour, je viens partager mon expérience suite à l’achat d’un robot aspirateur/laveur. Nous avons acheter en décembre 2024 un robot aspirateur/laveur qui est tomber en panne 2 mois après (cela peu arriver et ce n’est rien) le robot nous est restitué avec la panne réparée mais avec de nouveau problèmes. Il repart donc en sav, et là les ennuies commencent, retour de sav et compte rendu le robot n’a aucun problème félin le fabriquant (il ne détecte plus les animaux et les obstacles mais apparement c’est normal…) Nous retournons donc porter le robot qui était en plus revenu abîmé (mais la boulanger c’était engagé à nous remplacer les pièces abîmées à leur frais). Le technicien sav de boulanger test le robot et note bien qu’il ne fonctionne pas correctement, il repart donc une troisième fois en sav, retour de sav et compte rendu et bien toujours la même réponse le robot fonctionne correctement (alors que même le magasin dit qu’il ne fonctionne pas correctement) nous repartons donc avec le robot. 4eme dépôt en sav car le robot et de pire en pire, une demande d’échange est faite par le magasin mais refusée par le siège… il repart donc en atelier. Au bout de presque une mois on nous dit qu’il ne sera pas réparé et nous sommes remboursés en carte cadeau. Nous reprenons un autre robot qui tombe en panne au bout de 5 jours. On commence à me dire que le technicien doit le voir alors que je veux simplement un échange étant dans les 15 jours de rétraction( vu avec leur hotline) on me dit ensuite que je dois nettoyer le robot avant une demande d’échange( il avait de la poussière dans son bac) j’arrive à négocier la commande d’un nouveau et de repartir avec le mien pour le nettoyer et revenir le lendemain chercher le nouveau. Et là le comble on me dit qu’il faut récupérer le filtre à poussière dans le nouveau car le mien était utilisé. Franchement c’est prendre le client pour un âne. Même pas de geste commerciale et on ose me dire qu’il me prendre un filtre à poussière. Le premier robot est allé 4 mois sur 12 en réparation le deuxième retour au bout de 5 jours. J’étais un client fidèle depuis des années à boulanger mais je peux garantir que maintenant ce sera la concurrence. Le sav n’est pas du tout à la hauteur et je regrette d’avoir donné autant d’argent à cette enseigne.
Le service client est top ! La conseillère Charlotte a pris le temps de bien me conseiller et a su répondre à toutes mes attentes ! Du coup j’ai tout acheté 🤭 merci encore à elle pour son professionnalisme ! Je suis toujours ravie d’avoir ces conseils elle est toujours serviable et adorable !
Je suis allée pour acheter une imprimante le 22 janvier. J ai attendu un peu en rayon en espérant voir quelqu'un.ne voyant personne.j ai demandé a l acceuil. Ont m'a dit je vous appelle quelqu'un . 20 minutes plus tard toujours personne.bon ba je suis allée acheté mon imprimante ailleurs. Dommage
Commande passée en ligne, récupérée en magasin. De la place sur le parking mais personne ne respecte la sortie 😅 Personnel très agréable, le retrait marchandises est signalé très clairement. Magasin spacieux. J'ai bien aimé la première expérience !
c’est le pire magasin que j’ai jamais vu. C’est la première fois de ma vie que je mets une note sur un commerce, mais là c’est vraiment déplorable. Le SAV est odieux, parle super mal, ne renseigne pas et ne fait absolument rien. Franchement, je n’ai jamais vu ça. J’ai 30 ans et je n’ai jamais été confronté à un magasin aussi irrespectueux. On ne parle pas comme ça à des clients. Je ne sais même pas à quoi sert le SAV dans ce magasin. C’est un scandale, c’est une honte.
Ayant acheté une cafetière Philips, il y a six mois, celle-ci partie en SAV revenu dans un état pitoyable avec des problèmes inexistant lors de l’envoi réparation. La petite dame au comptoir était très gentille et m’a très bien renseigné. Cependant, son responsable ne veut rien entendre et fait jouer sa garantie. Aucune compassion à fuir.
Nous avons porté notre aspirateur robot laveur en SAV le 31/10/2025, nous recevons un mail pour nous prévenir que notre appareil est réparé et prêt en magasin, nous allons donc le chercher le 14/11/2025. À notre grande surprise ils nous ont endommagé la porte de la base, notre aspirateur repart donc en réparation. N'ayant pas de nouvelles après une semaine sur la prise en charge de notre appareil je contact le SAV, mon interlocuteur me rétorque qu’ils sont dans les délais impartis et nous demande de patienter. Je reçois un mail quelques jours plus tard pour m'informer qu’ils ont pris du retard puis un autre par la suite pour me confirmer la prise en charge de notre appareil chez le fabricant pour réparation. Depuis plus aucunes nouvelles de leur part, je contact de nouveau le SAV vendredi 12/12/2025, soit un mois après qu’ils aient reprit notre appareil pour réparation après l’avoir endommagé eux même... Cette fois-ci mon interlocutrice se montre un peu plus aimable que le premier me dit comprendre notre agacement et qu’elle essaye de faire le nécessaire de son côté. Toutefois, nous nous demandons quand même si ce n'est pas un discours déjà préparé afin de mieux nous faire encore poiroter et bien sûr impossible de contacter directement Boulanger Barentin par téléphone... À ce jour nous n'avons toujours pas récupéré notre appareil et bien évidemment à force de traîner comme ils font la garantie se termine dans quelques jours, pour peu que l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement quand nous le récupérerons et les réparations seront à notre charge. Pire expérience en SAV pour notre part. Nous ne rachèterons plus chez eux, nous étions pourtant des clients fidèles auprès de cette enseigne, mais vu le manque de considération de leur part et l'absence de geste commerciale, c'est terminé. La note Google ne nous permet pas de mettre une note inférieure à 1 étoile, mais c’est clairement ce que le SAV de Boulanger Barentin mérite.
très bon accueil, courtois, bon conseiller et toujours le sourire ,merci a eux ,cordialement mr maldue. joyeux noel a toute l'équipe
Pas terrible comme magasin, vendeur préoccupé par savoir comment ne pas aider le client !!! Magasin visité un dimanche de décembre, la je pense qu il ne faut pas ouvrir le magasin car le personnel fait acte de présence mais pas plus Restez fermé si ca ne vous dit pas d ouvrir le dimanche Ca peut s'entendre mais si vous êtes présent dans le magasin bosser ou resté chez vous !!Personnels qui fait tout pour fuir le client et surtout pour lui dire je sais pas !!! Bref Darty fait bcps mieux !
Produits disponible batterie externe pour téléphone sans fils c'est super j'en ai acheter deux pour mon fils et moi un bleu et un violet (photo jointe ) prix vraiment raisonnable bonne garantie je recommande boulanger barentin
Accueil TRES sympa, en particulier du stagiaire Pacôme au rayon mini four. Je me posais BEAUCOUP de questions sur le meilleur choix et il a pris le temps de chercher les reponses dans le manuel de l'appareil. Nous avons discuté concrètement de l,utilisation par rapport à mes besoins précis. Je suis très contente de mon achat.
Bonjour à toutes et tous. Mon épouse et moi sommes clients Boulanger depuis des années. Je connais cette enseigne depuis 1974, (étudiant à l'époque ) j'avais acheté ma première chaîne Hi-fi chez Boulanger à Douai. Ma satisfaction est dans le fait de constater que de parler de transmission dans la régularité du "savoir bien faire" ne s'improvise pas. Chez Boulanger c'est un véritable état d'esprit qui est travaillé, développé et partagé entre collègues et collaborateurs. Il en est de même à Barentin. Les responsables de ventes et différentes personnes en place sont vraiment attentives aux visiteurs et clients. Nous apprécions beaucoup la qualité des échanges, sans fioritures de toutes sortes. Notre dernier achat, un réfrigérateur américain, est un nouvel exemple de satisfaction. Un grand merci au responsable de secteur Meddhi pour son professionnalisme et son authentique sympathie, qui a conforté notre choix et qui s'est assuré ensuite de nous savoir pleinement satisfaits. Tous nos encouragements à l'équipe entière et au management. D.
Pire Boulanger de France, et je pèse mes mots. J’ai commandé un PC portable en click & collect dans ce magasin, faute de stock à celui de Tourville (où le service est impeccable). Quelle erreur ! Sur place, on me propose soit le modèle d’exposition, soit un “modèle neuf retourné”. Et évidemment, si vous osez donner votre point de vue, on vous parle avec condescendance, après tout, ce sont eux les pros, n'est ce pas ? Déçue mais résignée, j’accepte malgré tout le modèle déjà utilisé. Le vendeur met 20 minutes à le trouver, et je l’entends ensuite discuter avec ses collègues : “Pourquoi la dame ne prend pas le modèle d’expo ? Les retournés, parfois les pièces sont changées, c’est pas top… Ah, euh, voilà ma cliente !” Ambiance professionnelle garantie ! S’en suit un monologue de 20 minutes pour me vendre Boulanger Infinity, alors que j’avais clairement dit ne pas être intéressée. Peut-être une prime à la clé ? Qui sait… En rentrant, je découvre un ordinateur vaguement nettoyé, quelques traces, je l'ai donc nettoyé moi même. Au prix payé, c’est inacceptable. Je retourne donc l'article le lendemain car un pc à 1800 euros, je trouve pas logique de fournir un pc déjà ouvert et utilisé, malgré la mention sur le carton de "article retourné, première utilisation" Le directeur d’exploitation, plus professionnel, me promet de contacter d’autres magasins pour m’en faire livrer un neuf ou bien, si impossible de me faire un geste commercial sur un autre modèle. J’apprécie la démarche… mais plus aucune nouvelle. Je repasse en magasin (30 minutes de route, soit le 3ᵉ aller-retour) et là, surprise : “impossible de joindre les autres magasins à cause d’un dysfonctionnement informatique”. Sérieusement ? Pour moi, c’est surtout un dysfonctionnement de compétences et de motivation. Merci à l’équipe de Barentin : grâce à vous, mes prochains achats se feront uniquement en ligne, ailleurs. Chers clients, je vous conseille fortement de passer votre chemin, je rejoins les nombreux commentaires mécontents !
Je ne peux pas mettre moins d’une étoile malheureusement. Je porte mon aspirateur le 26 juillet on m’annonce un délai de 3 semaines. Je reçois un mail pour me prévenir qu’il y aura du retard. Je décide de prendre contact avec la plate-forme qui m’informe que mon aspirateur est là. Le magasin en premier lieu ne le trouve pas car pas de compte rendu. Finalement il retrouve mon aspirateur SURPRISE le tube de mon aspirateur en très mauvaise état. Je refuse de le reprendre on me propose une commande d’un nouveau tube ! Une heure de route pour rien je dois encore attendre aucun geste commercial. Ils sont très fort pour vendre mais c’est absolument tout. Pour un produit à un tel prix service et assurance médiocre. J’attends le compte rendu et le nouveau tube en ayant aucune confiance envers ce magasin et ce SAV.
