Darty Ales est votre magasin spécialiste de l'électroménager, du matériel informatique, de la téléphonie et de la télévision. Il propose un large choix de produits et des services tels que le retrait en magasin sous 1h, la livraison avec installation, et un service après-vente expert.
ÉlectroménagerMatériel informatiqueTéléphonieTélévisionAudioPetit électroménagerPhotoMatériel HifiRetrait 1h en magasinGarantie par le SAV DartyLivraison, installation et mise en serviceDiagnostic SAV multimédiaParking gratuitAccès handicapésÉco-collecte (piles, cartouches d'encre, petit électroménager)Service après-vente (conseil, pièces détachées, dépannage)Cuisine sur mesure
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Fermé
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Avis clients (1508)
3,9
1508 avis
5★696
4★349
3★210
2★85
1★168
J
James
Je rentre dans le magasin,a l'entrée deux vendeurs entrain de commenter des posts sur le net, notre présence ne les. Captent pas ,deux fois a tourner autour ne. Oulàt pas les déranger,sans poser de questions,du coup pas trouvé de sorbetière,nous sommes allés chez Boulanger a côté ou direct en entrant...puis je vous aider...samedi 18 juillet 16h...changer de job.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été accueilli et conseillé comme vous étiez en droit de l'attendre. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a été transmis à l'équipe concernée afin de nous permettre de rappeler l'importance d'être disponibles et attentifs dès l'entrée en magasin.
Nous regrettons que vous ayez trouvé satisfaction chez un autre commerçant et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Darty Ales
P
Phénix 30
De pire en pire !
Pourtant, j'ai toujours appriécié et privilégié cette enseigne. D'ailleurs, j'y ai acheté tout mon électroménager jusqu'à présent.
Je laisse très rarement des mauvais commentaires mais j'ai reçu, pour la deuxième fois, un mauvais accueil.
Il n'y aura pas de troisième fois.
J'ai travaillé en vente pendant des années donc je connais les inconvénients de ce métier, mais j'ai toujours bien accueilli les clients. De plus, je respecte toujours les vendeurs.
Dorénavant, je dépenserai mon argent ailleurs.
Heureusement, j'ai trouvé les conseils et le produit chez le proche concurrent.
Réponse du professionnel : Bonjour Phénix 30,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas donné entière satisfaction, surtout après la confiance que vous nous avez accordée au fil des années.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et des conseils apportés à nos clients. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin de nous aider à continuer à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
N'hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
Cordialement,
Olivier
Chef des ventes Darty ALES
T
Thomas Siegenthaler
Je cherchais un câble de recharge avec une prise française, car ma prise étrangère ne fonctionne pas ici. La vendeuse très aimable du magasin Darty d'Alès m'a trouvé un câble adapté. Il s'agissait d'une pièce de rechange non destinée à la vente… je l'ai donc obtenue gratuitement. Incroyable !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à trouver une solution. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous transmettrons vos gentils mots à notre collègue. Au plaisir de vous revoir !
P
Poupeler Chantal
Bien conseillé pour le téléphone, malheureusement le chargeur que le vendeur m a vendu ne correspond pas avec le câble du téléphone.
Heureusement j'ai un chargeur à la maison.
Je vais retourner chez Darty pour me faire rembourser
Réponse du professionnel : Bonjour Poupeler Chantal,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que les conseils apportés pour votre téléphone aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes en revanche désolés concernant le chargeur qui ne correspondait pas au câble fourni avec le téléphone. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
N’hésitez pas à revenir en magasin avec le produit concerné : nos équipes feront le nécessaire pour trouver une solution adaptée et procéder au remboursement si besoin.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Darty.
Cordialement,
L'équipe Darty ALES
d
denis passelecq
Quand le client pose des questions, cela agace la vendeuse ! Nous avons acheté un lave-linge et dès que le paiement a été effectué, celle-ci s'en est allée sans même dire au revoir ! Quand un employeur positionne une vendeuse en contact avec la clientèle, il y a un minimum de savoir vivre ! Là nous découvrons un réel chef d'oeuvre d'impolitesse et d'inélégance !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et regrettons que votre passage en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil et la qualité du service sont des points essentiels pour nous, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin que cette situation ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
l'Equipe Darty Ales
s
sandra ciampi
Très satisfaite de mon achat dans ce magasin.
J’ai été très bien conseillée par une jeune vendeuse à l'écoute et très professionnelle.
Je remercie également le monsieur qui a pris ma commande et la personne qui m’a aidée à porter mon achat assez encombrant jusqu’à ma voiture.
Service professionnel et accueil très agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, les conseils de notre équipe ainsi que l’accompagnement lors de votre achat.
Votre message sera transmis à nos collaborateurs, qui seront très heureux de lire votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin ! 😊
L
Lionel DAVIN
Entièrement satisfait de l’accueil et de l’efficacité des employés. Le click en collect est très rapide et parfaitement organisé. Produit de belle qualité et tarif raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour Lionel DAVIN,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, l’efficacité de notre équipe ainsi que l’organisation du click & collect ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits et nos tarifs nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Darty ALES
C
Christel Vaillant
De retour avec mon robot aspi laveur pour panne sous garantie jusqu'en sept dee cette année. Après expertise, reprise et échange pour un autre modèle équivalent. Tout cela dans la semaine. Très bon acceuil et conseil que ce soit au service après vente ou vente. Bravo. Cela donne envie de continuer mes achats chez vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la prise en charge de votre robot et que la solution proposée vous apporte satisfaction.
Votre message sera transmis à nos équipes du service après-vente et du magasin, qui seront très heureux de lire votre appréciation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe Darty Ales
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
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