Damart Paris, Chatelet

Personnel non aimable à la caisse Qui ne répond même pas aux bonjour Ton condescendant quand j'ai présenté un chèque de réduction.. Résultat : je suis ressortie du magasin sans rien acheter!

Personnel très accueillant. J'ai trouvé mon bonheur avec en prime un cadeau pour mon anniversaire. Merci ! À bientôt !

Aujourd'hui j'ai été dans ce magasin car j'avais reçu un bon de réduction accompagné d'un catalogue. J'ai été reçue agressivement par une vendeuse qui m'a demandé si j'avais un bon. Je lui ai montré mon bon et elle m'a dit qu' il n'était pas valable sur le linge de corps. Mais il y avait de grands panneaux indiquant que si on achetait 2 produits le second était à moins 60% sur l'article le moins cher. J'ai donc acheté 2 produits et ai fait confiance au caissier pour appliquer la réduction. Mal m'en a pris car de retour chez moi j'ai vérifié la facture : aucune réduction ! j'ai téléphoné au service client qui m'a dit qu'il fallait avoir un bon pour bénéficier de la réduction. Or le bon en ma possession n'était pas celui qu'il aurait fallu. Evidemment en magasin on ne m'a rien expliqué clairement ! Donc l'absence de transparence sur les exigences nécessaires pour bénéficier des promotions est un procédé extrêmement limite. J'ai vécu une expérience très pénible et onéreuse pour des produits chers et de qualité médiocre (surement fabriqués en chine). Pourquoi parler si mal à la clientèle ? Pourquoi ne pas l'informer calmement au lieu de l'agresser ? Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin : PLUS JAMAIS. Je comprends pourquoi de plus en plus de gens achètent en ligne désormais. Et tant pis si les commerces ferment peu à peu.

Magasin bien situé à Châtelet avec un bon choix d’articles classiques et confortables. Les produits sont de qualité correcte, mais les prix peuvent sembler un peu élevés pour certaines pièces. L’accueil et les conseils varient selon les vendeurs et l’affluence. Une boutique utile si l’on sait déjà ce que l’on cherche, mais l’expérience pourrait être plus chaleureuse.

Très beau magasin, bien achalandé,parfait pour les seniors, mais pas que. Les collaboratrices sont toutes accueillantes et souriates

Je cherchais un ensemble pour ma maman âgée, et le personnel fut absent et peu professionnel. Je le regrette et ne recommande pas cette boutique.

Deux Caissières qui n'ont pas envie de faire leur travail : Ce jeudi 18 décembre 2025 à 14h15 je ramène un produit pour remboursement. Elle choisit de scanner la facture papier que je lui présente. Et me dit que mon compte est bloqué. Elle ne cherche pas plus loin et me dit d'aller à la poste ! Alors.. quand on travaille et qu'il y a un obstacle : il faut essayer de refaire, essayer de refaire d'une autre manière. J'ai fait énormément d'achats chez eux en deux ans ! Il m'est arrivé de ramener un article et ça se passait bien. La méthode est qu'elle ne scannait pas la facture papier mais rentrait le numéro de commande ou mon nom.. et ça marchait.. Là je lui ai suggéré de tenter ça : elle n'a pas voulu ! De plus, elle venait d'ouvrir sa caisse : peut-être qu'il y avait une manipulation à faire avant de scanner ma facture, etc. De plus, à la base j'étais dans la 1ère file d'attente où j'avais déjà attendu 20 minutes : peut-être cette première caisse où j'avais patienté 20 minutes avant aurait pu tenter de voir sur son ordi/caisse à elle si elle avait le même problème. Mais non, elles n'ont rien voulu faire ! Elles n'ont même pas appeler le service client pour comprendre : chose que d'autres magasins font et ils arrivent à débloquer la situation !! Les autres magasins ne laissent pas les clients repartir bredouille !! Ils essaient de régler la problème et ils y arrivent !! Car oui il peut arriver qu'il y ait des bugs informatiques à un instant, et si on repasse la scan 2 minutes après ça peut remarcher, mais elles n'ont même pas voulu essayer. Elle a tout de suite remis les vêtements dans le sac et tendu pour que je reparte avec. Quand j'ai dit non, elle l'a posé à côté et a appelé le client suivant. Mais quel manque d'éducation ! Antipathie et aucun professionnalisme de ces deux personnes à la caisse ce jeudi 18 décembre à 14h15. J'ai donc perdu une heure à faire un aller-retour à pied pour rien. - Update du 22 janvier 2026 : donc le lendemain, le 19 décembre, j'ai dû m'occuper de l'emballage des produits et me suis déplacée et attendu à la poste. Ensuite, à mi-janvier 2026 j'ai enfin reçu des nouvelles : un courrier papier disant qu'ils ne pouvaient pas rembourser sur mon compte ( toutes les autres enseignes y arrivent pourtant ! ) et ils me joignent un chèque papier ! J'ai donc dû cette fois me déplacer à ma banque pour déposer le chèque ! Résultat, après tout ça, je n'achèterai plus chez Damart. Je viens d'essayer de supprimer mon compte sur leur site, mais il n'y a pas le bouton "supprimer mon compte" comme les autres sites en général. Je vais donc leur envoyer dès maintenant un email pour qu'il supprime mon compte et donc mon nom de leur site web Damart. - Update du 24 janvier : et en plus pour supprimer mon compte de leur site (ce qui se fait normalement en un clic chez les autres enseignes) ils me demandent de compléter et signer manuellement un pdf qu'ils m'ont envoyé. > Ne vous inscrivez jamais sur leur site ! Quelle déception, cette enseigne dont le nom évoquait autrefois qualité et chaleur ; est aujourd'hui incapable de gérer correctement et respectueusement une clientèle. Dommage, tout s'arrête un jour ! A fuir !

La qualité des vêtements n'est plus ce qu'elle était. Achat d'un joli gilet zippé quelque peu onéreux. Au premier lavage plein de bouloches. Déçue.