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MAGASIN DE SACS ET BAGAGES

DALERY Maroquinier

Magasin de sacs et bagages · Villefranche-sur-Saône (69)

3,6 42 avis Google Fermé
DALERY Maroquinier — Magasin de sacs et bagages

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Itinéraire Site web

À propos de DALERY Maroquinier

DALERY Maroquinier est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs et bagages » situé à Villefranche-sur-Saône (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

Avis Google
3,6
42 avis
5★25
4★3
3★0
2★1
1★13
N
Noémie Ferrer Google

Je suis venue en magasin car j’avais oublié le code de ma valise… une des deux vendeuses a en 30scd pu le retrouver !! Merci beaucoup à elle. Merci également à elle et sa collègue pour leur gentillesse et leur bonne humeur !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe de Villefranche vous a dépannée rapidement. Votre satisfaction est la plus belle des reconnaissances. A bientôt ! Emilie - DALERY Maroquinier
F
Fouzia Dannoun Google

Très jolie expérience l'équipe magnifique généreux trop humain 🥰🥰🥰

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous toucher par son humanité et sa générosité. A bientôt ! 🛍️ Emilie, DALERY Maroquinier
T
Thierry R Google

Ici vous découvrez un grand choix et de très bons conseils allez-y sans modération

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. C'est un plaisir de savoir que notre large gamme et nos conseils vous ont satisfait. Votre enthousiasme est une belle motivation pour continuer ainsi. A bientôt ! Emilie - DALERY Maroquinier
F
Frédéric Giraud Google

Personnel à l'écoute, agréable et de bons conseils. Je recommande.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour vos mots positifs. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention. A bientôt ! Emilie - DALERY Maroquinier
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yolande flo Google

Un grd merci à Sylvie et Laura pour leur accueil, leur disponibilité et leur sourire Grand choix d'articles et de prix Le top

Réponse du professionnel : Je vous remercie sincèrement pour votre appréciation chaleureuse. Nous sommes heureux que notre accueil, notre sélection de produits et nos tarifs vous aient pleinement satisfait. A bientôt ! Emilie - DALERY Maroquinier
F
Famiglia Giustina Google

On se retrouve face à une vendeuse complètement perdue, ne connaissant pas du tout les articles en boutique ! Mon dieu ! À fuir ! Nous sommes vite partis

Réponse du professionnel : Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après échange avec la responsable du magasin, j'ai compris que vous aviez eu affaire à une stagiaire. Ceci n'excuse rien mais peut expliquer le manque d'assurance et de connaissance. Votre retour est pris en compte avec le plus grand sérieux afin d'améliorer l'accueil et l'assistance apportée à nos clients. Aussi j'espère que vous nous laisserez une chance de vous faire changer d'avis 🙏 Emilie - DALERY Maroquinier
A
Adrien Robin Google

Quelle bonne surprise ! Je n'étais pas revenue dans cette boutique depuis plusieurs mois. La faute à un accueil désastreux. A priori, une nouvelle équipe est en place et j'ai vraiment apprécié l'accueil, le conseil et l'attention porté à mon encontre. La responsable ( une dame blonde) m'a convaincue de revenir.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre récente visite dans notre boutique. Nous sommes heureux que notre nouvelle équipe ait pu vous offrir un meilleur service et vous apporter toute l'attention nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt ! Emilie - DALERY Maroquinier
C
Catarina Fernandes Google

J’ai acheter 2 superbes sacs sur place, les vendeuses ont été au top et de très bons conseils ! Il y a aussi des facilité de paiement ce qui est très pratique ! Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que nos vendeuses vous aient été utiles. Nous sommes heureux de savoir que les options de paiement ont été utiles pour vous également. Nous espérons vous revoir très bientôt. Emilie - DALERY Maroquinier.
M
Maëlly Galland Google

Je suis venu en magasin car mon sac que je venais d’acheter il y a penne une semaine il a des marques rose sur le dessus du sac en sachant que je ne porte pas de rose… tout que la vendeuse a su fair ces nettoyer mon sac avec du produit à vitre pas très professionnel tout ça !!! Je vous déconseille ce magasin et ces vendeuse incompétents !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Galland, Vous avez été mise en garde le jour de l'achat : lorsqu'on porte un sac blanc, il est nécessaire de s'assurer que aucun textile ne puisse déteindre dessus. C'est pourtant bien ce qui est arrivé, probablement avec un tissu rouge. Notre collaboratrice a tenté d'enlever les tâches avec Natural Clean, un produit Dalery spécial pour le nettoyage des sacs distribué dans nos enseignes, sans succès. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans nos magasins, au sein desquels les conseils qui vous sont donnés sont ceux de spécialistes, à suivre à la lettre 😉 Emilie - DALERY Maroquinier
M
Myriam Sarah Google

Vendeuses désagréables et non professionnelles. J’ai eu le malheur de demander un renseignement une d’elle m’a dit qu’elle n’avait pas le temps de me répondre car elle finissait dans 10 minutes honteux ! Je demande à voir un article de la vitrine et une seconde vendeuse me demande si je suis sûre de l’acheter sinon elle n’allait pas me le récuperer dans la vitrine!! Je reviendrai dans cette boutique seulement si je recroise la jeune vendeuse (jade je crois) qui est tres sympatique et toujours souriante!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour votre expérience dans notre boutique et nous nous excusons pour le comportement des vendeuses que vous avez rencontrées. Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer nos services. Il a été l'occasion d'un point avec la responsable du magasin. Je vous invite à nous écrire à [email protected] pour identifier les collaboratrices avec lesquelles il est nécessaire de rappeler les règles élémentaires du service clients. Emilie - DALERY Maroquinier
C
Céline A Google

J'ai besoin d'échanger un article que j'ai acheté depuis trois jours et qui est bien sûr emballé dans une boîte cadeau puisque c'est pour Noël, donc un article qui je précise n'est pas un sac à main mais un portefeuille et on me dit qu'il est impossible d'être remboursé car je me suis aperçu que la personne à qui je dois l'offrir a le même. Seulement un échange est proposé alors que je n'ai besoin de rien d'autre sachant que c'est un article onéreux et on m'explique en me donnant le numéro d'un supérieur que leur politique n'est pas de rembourser mais d'échanger mais pour ma part leur politique est surtout de ne pas satisfaire le client !!! Continuer comme ça et vos concurrents vont se régaler !!! Donc c'est terminé pour ma part je n'achèterai plus rien chez eux de la marque Dalery qui plus est la qualité des sacs est de mauvaise qualité. Les vendeuses n'y sont pour rien mais leur supérieur oui!!! Un conseil, travaillez sur la fidélisation du client car il faut savoir faire la différence entre un article comme un sac à main porté et ramené et un portefeuille emballé et acheté depuis trois jours ! Sachez que j'ai noté cet avis avec une étoile car je n'ai pas le choix sinon il y en aurait eu aucune !!! Joyeux Noël Dalery !

Réponse du professionnel : Bonjour Céline A, Nous sommes désolés pour l'inconvénient que cela a pu causer. Nous comprenons parfaitement votre situation mais sachez que nos politiques d'échange sont appliquées à tous nos articles et tous nos clients de la même manière pour une équité complète. Cordialement, L'équipe de DALERY Maroquinier
P
Pangna Douangphouxay Google

Un accueil affreux! La vendeuse blonde qui nous accueille au téléphone et qui nous envoie dehors en pensant gérer son flux client a été odieuse. je précise que Je ne suis là qu’une fois par an et l’année passée j’ai acheté une valise à 150 euros et que nous ne voulions pas réellement entrer Puisque nous avions vu le modèle qui nous intéressait à l’entrée. Étant jetés dehors, nous avons trouvé le même modèle ailleurs à un prix bcp plus attractif. Comparez bien avant d’acheter la bas puisque le service client n’est pas au rendez vous. A quoi bon payer plus cher si vous n’êtes pas bien reçu? A bon entendeur je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Pangna, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre boutique. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous sommes navrés que votre expérience dans l’une de nos boutiques n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue ! J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir très bientôt dans l’une de nos 65 boutiques. Bonne journée.