Cyrillus Paris Villiers

Accueil et les conseils de la responsable sont toujours très précieux

Très bons conseils et livraison ultra rapide en boutique d’un article qui n’était pas en magasin (commande samedi après-midi, livraison mardi matin !)

Personnel de la boutique av de Villiers 75017 très agréable et de bon conseil.

Lors de ma visite en boutique pour un retrait et un retour, j’ai été confrontée à une attitude déplacée : correction de ma prononciation en tant que cliente étrangère, manque de courtoisie et réticence à effectuer un retour pourtant légitime, avec une impression constante que ma demande posait problème. Cette expérience a été suffisamment désagréable pour me dissuader de revenir, que ce soit dans ce magasin ou auprès de la marque. J’espère sincèrement que la direction prendra ce type de comportement au sérieux, car il est en total décalage avec l’image d’élégance qu’elle souhaite projeter.

Beaucoup de gentillesse, très bon accueil, boutique agréable

Je ne comprends pas pourquoi j'ai lu des avis négatifs alors que le personnel de la boutique est adorable et ce, depuis des années...J'adore cette boutique ♥

À éviter absolument !!! Foulard acheté et inutilisable après un lavage à la main, refus catégorique d’échange. Service client inexistant, responsable désagréable, accueil antipathique. Produits chers, de mauvaise qualité et aucune considération pour la clientèle.

Une expérience déplorable chez Cyrillus Paris Villiers. J’ai acheté récemment un foulard contenant de la laine, que j’ai soigneusement lavé à la main. Résultat : il a bouloché immédiatement. J’ai demandé un échange au service client qui a rejeté la responsabilité sur la boutique… laquelle, à son tour, a renvoyé la faute au “service qualité”. Finalement : refus d’échange. La responsable, s’est montrée désagréable, irrespectueuse et dans le déni total de la parole du client. Les vendeuses sont antipathiques, l’accueil est glacial et le magasin reste désespérément vide (ce qui ne surprend pas quand on lit les autres avis). Lors de cette visite, j’ai dépensé plus de 250 €, dont 40 € pour un foulard devenu inutilisable. Produits de mauvaise qualité, hors de prix, sans aucun service derrière. À comparer avec la boutique de la Rue de Sèvres, où l’équipe est au contraire chaleureuse et professionnelle. 👉 Un magasin à fuir absolument.

Équipe au top. Parfaite. Une qualité d’accueil et d’écoute rare. Bravo. Et des produits de haute qualité, bien coupés avec un très bon rapport qualité prix noté ment pendant les remises très appréciées et qui fidélisent.

Je suis très déçu par le service client de cette boutique. Lors d'un retour suite à un achat en ligne, la responsable a été particulièrement désagréable. Elle m'a clairement dit de gérer l'envoi moi-même et m'a informé que mes articles seraient expédiés début janvier, ce qui semble être une manière de m'inciter à me débrouiller seul. Dans mes précédentes expériences avec d'autres boutiques Cyrillus, le remboursement était traité directement et sans complication. Je ne recommande pas cette boutique, car l'accueil et l'assistance laissent vraiment à désirer.