Cyrillus Paris Villiers

À éviter absolument !!! Foulard acheté et inutilisable après un lavage à la main, refus catégorique d’échange. Service client inexistant, responsable désagréable, accueil antipathique. Produits chers, de mauvaise qualité et aucune considération pour la clientèle.

Une expérience déplorable chez Cyrillus Paris Villiers. J’ai acheté récemment un foulard contenant de la laine, que j’ai soigneusement lavé à la main. Résultat : il a bouloché immédiatement. J’ai demandé un échange au service client qui a rejeté la responsabilité sur la boutique… laquelle, à son tour, a renvoyé la faute au “service qualité”. Finalement : refus d’échange. La responsable, s’est montrée désagréable, irrespectueuse et dans le déni total de la parole du client. Les vendeuses sont antipathiques, l’accueil est glacial et le magasin reste désespérément vide (ce qui ne surprend pas quand on lit les autres avis). Lors de cette visite, j’ai dépensé plus de 250 €, dont 40 € pour un foulard devenu inutilisable. Produits de mauvaise qualité, hors de prix, sans aucun service derrière. À comparer avec la boutique de la Rue de Sèvres, où l’équipe est au contraire chaleureuse et professionnelle. 👉 Un magasin à fuir absolument.

Équipe au top. Parfaite. Une qualité d’accueil et d’écoute rare. Bravo. Et des produits de haute qualité, bien coupés avec un très bon rapport qualité prix noté ment pendant les remises très appréciées et qui fidélisent.

Je suis très déçu par le service client de cette boutique. Lors d'un retour suite à un achat en ligne, la responsable a été particulièrement désagréable. Elle m'a clairement dit de gérer l'envoi moi-même et m'a informé que mes articles seraient expédiés début janvier, ce qui semble être une manière de m'inciter à me débrouiller seul. Dans mes précédentes expériences avec d'autres boutiques Cyrillus, le remboursement était traité directement et sans complication. Je ne recommande pas cette boutique, car l'accueil et l'assistance laissent vraiment à désirer.

Bonjour, vendeuses adorables, et très professionnelles qui n'hésitent pas à demander des informations en interne pour des commandes passées par internet et qui tardent à arriver. La boutique est toujours très propre, la mise en rayon est soignée, et le personnel est au petits soins. Expérience client ++ pour cette boutique. Merci !