Cycles Moreno

À fuir – manque de professionnalisme et de suivi client Très mauvaise expérience avec le magasin Cycles Moreno. Cela fait maintenant 4 semaines que j’attends un simple retour concernant ma commande de cassette Miche. À chaque échange, on m’explique qu’il faut encore se renseigner auprès du fournisseur, mais aucune réponse concrète ne m’est apportée. J’ai dû relancer à plusieurs reprises, dont encore ce matin. L’échange téléphonique a été particulièrement décevant : manque d’écoute, ton peu commercial, et la personne a fini par me raccrocher au nez. Lorsqu’un engagement est pris auprès d’un client, le minimum est d’assurer un suivi et de tenir informé, même en cas de difficulté avec un fournisseur. Après 4 semaines d’attente et plusieurs relances de ma part, je considère que le service client n’est pas à la hauteur. Je ne recommande pas.

Ils sont superbes, je suis venu pour mon fauteuil roulant et mon dépanne de suis, et un prix plus que correct quand on sait les prix qui sont pratique par les établissements d'équipement médical. Bravo 👏 👏 👏 et je vais commander mes pneus pour mon fauteuil.

Voyageant à vélo lors d’un long périple et de passage à Perpignan, j’ai demandé s’il était possible de laisser mon vélo pour un contrôle général. J’ai été pris en charge avec un grand professionnalisme, que je remercie vivement. J’ai pu reprendre la route 24 heures plus tard sans aucun problème. Si je peux donner un conseil : en cas de souci, allez-y sans hésiter. Encore un grand merci à toute l’équipe. Bikeman 🤪

J'ai acheté un Wilier filante neuf il y a 6 mois sur l'île de La Réunion. On me conseil d'aller chez un revendeur de la marque Wilier ( donc cycles Moreno ) car il y a un souci sur le vélo au niveau du jeu de direction. Après avoir passé commande pour cette pièce il y a 1 mois et demi , Moreno m'informe que cette pièce n'est pas disponible chez Wilier!!!. La très chère personne qui me l'annonce par téléphone me raccroche au nez soit disant car je lui cri dessus! ( certe mon ton devait être peu courtois puisqu'elle ne m'a pas donné de solution afin d'obtenir cette pièce). Très PRO MADAME👌. Donc je déconseille d'acheter un vélo de la marque Wilier. Et je déconseille encore plus le magasin Moreno de Rivesaltes par leur incapacité à proposer une solution lorsqu'une pièce d'un vélo de moins 6 mois casse !

En vacances dans la région, mon dérailleur s’est déréglé. Anthony, Arthur et leur équipe, très compétents et aimables, ont eu l’extrême bonté de me prendre en charge le jour de leur départ en vacances et de réparer mon dérailleur ! Je recommande fortement d’aller visiter leur boutique si vous aimez le vélo et de découvrir leur musée Colnago !

Super magasin. Personnel très accueillant et professionnel. Bonne qualité prix. J ai fait la révision de mon colnago très bien réalisé avec tout les ajustements qu il fallait. Très à l’écoute et de très bon conseil. Aucun rapport avec les grande enseignes. En plus très beau magasin avec un petit musée de vélo à voir

Mon époux Fabrice B. est ravi de cette équipe qu'on pourrait dire du "Splendide" , très complémentaires techniciens et pratiquants. Tous à l'écoute de ses attentes et inquiétudes physiques. il a pu quitter le VTT pour passer sur la route grâce aux conseils et à la vente de matériels adaptés à ses capacités physique, l'étude posturale lors de l'achat du vélo l'a convaincu et aujourd'hui sa petite sortie de 50 kms l'a ravie. donc un grand merci de sa part matériel Italien de qualité et bravo à cette team: les 4 fantastiques? portez vous bien, et à bientôt a-t-il dit !

Chaleureux accueil technique et professionnel. Avec ce petit plus qui fait la différence et qui rend votre boutique un lieu incontournable lorsque nous sommes de passage dans la région. Encore merci pour votre prise en charge immédiate de mon West 10, ainsi notre fin de séjour n'a été que plus belle. 😉 A bientôt.