Cycles Moreno

À fuir – manque de professionnalisme et de suivi client Très mauvaise expérience avec le magasin Cycles Moreno. Cela fait maintenant 4 semaines que j’attends un simple retour concernant ma commande de cassette Miche. À chaque échange, on m’explique qu’il faut encore se renseigner auprès du fournisseur, mais aucune réponse concrète ne m’est apportée. J’ai dû relancer à plusieurs reprises, dont encore ce matin. L’échange téléphonique a été particulièrement décevant : manque d’écoute, ton peu commercial, et la personne a fini par me raccrocher au nez. Lorsqu’un engagement est pris auprès d’un client, le minimum est d’assurer un suivi et de tenir informé, même en cas de difficulté avec un fournisseur. Après 4 semaines d’attente et plusieurs relances de ma part, je considère que le service client n’est pas à la hauteur. Je ne recommande pas.

Ils sont superbes, je suis venu pour mon fauteuil roulant et mon dépanne de suis, et un prix plus que correct quand on sait les prix qui sont pratique par les établissements d'équipement médical. Bravo 👏 👏 👏 et je vais commander mes pneus pour mon fauteuil.

Voyageant à vélo lors d’un long périple et de passage à Perpignan, j’ai demandé s’il était possible de laisser mon vélo pour un contrôle général. J’ai été pris en charge avec un grand professionnalisme, que je remercie vivement. J’ai pu reprendre la route 24 heures plus tard sans aucun problème. Si je peux donner un conseil : en cas de souci, allez-y sans hésiter. Encore un grand merci à toute l’équipe. Bikeman 🤪

J'ai acheté un Wilier filante neuf il y a 6 mois sur l'île de La Réunion. On me conseil d'aller chez un revendeur de la marque Wilier ( donc cycles Moreno ) car il y a un souci sur le vélo au niveau du jeu de direction. Après avoir passé commande pour cette pièce il y a 1 mois et demi , Moreno m'informe que cette pièce n'est pas disponible chez Wilier!!!. La très chère personne qui me l'annonce par téléphone me raccroche au nez soit disant car je lui cri dessus! ( certe mon ton devait être peu courtois puisqu'elle ne m'a pas donné de solution afin d'obtenir cette pièce). Très PRO MADAME👌. Donc je déconseille d'acheter un vélo de la marque Wilier. Et je déconseille encore plus le magasin Moreno de Rivesaltes par leur incapacité à proposer une solution lorsqu'une pièce d'un vélo de moins 6 mois casse !

En vacances dans la région, mon dérailleur s’est déréglé. Anthony, Arthur et leur équipe, très compétents et aimables, ont eu l’extrême bonté de me prendre en charge le jour de leur départ en vacances et de réparer mon dérailleur ! Je recommande fortement d’aller visiter leur boutique si vous aimez le vélo et de découvrir leur musée Colnago !

Super magasin. Personnel très accueillant et professionnel. Bonne qualité prix. J ai fait la révision de mon colnago très bien réalisé avec tout les ajustements qu il fallait. Très à l’écoute et de très bon conseil. Aucun rapport avec les grande enseignes. En plus très beau magasin avec un petit musée de vélo à voir

Mon époux Fabrice B. est ravi de cette équipe qu'on pourrait dire du "Splendide" , très complémentaires techniciens et pratiquants. Tous à l'écoute de ses attentes et inquiétudes physiques. il a pu quitter le VTT pour passer sur la route grâce aux conseils et à la vente de matériels adaptés à ses capacités physique, l'étude posturale lors de l'achat du vélo l'a convaincu et aujourd'hui sa petite sortie de 50 kms l'a ravie. donc un grand merci de sa part matériel Italien de qualité et bravo à cette team: les 4 fantastiques? portez vous bien, et à bientôt a-t-il dit !

Chaleureux accueil technique et professionnel. Avec ce petit plus qui fait la différence et qui rend votre boutique un lieu incontournable lorsque nous sommes de passage dans la région. Encore merci pour votre prise en charge immédiate de mon West 10, ainsi notre fin de séjour n'a été que plus belle. 😉 A bientôt.

Accueil sympathique. Toute l'équipe est passionnée et tous font du vélo 🚲. Du travail artisanal comme il n'y en a plus beaucoup. Allez y en toute confiance. Je recommande +++.

Horaires respectés, jamais déçu. Accueil très sympathique, le café est plus que "facilement" offert. Très bons services à des prix très compétitifs tout en ayant des articles de la meilleure qualité. A recommander sans difficulté. Je précise que je connais très bien le couple qui gère ce magasin. Malgré cela, je n'ai aucun intérêt à mentir sur leurs qualités. J'y vais et suis toujours bien accueilli et bien servi, cela suffit à mon bonheur. Si vous y allez, il ne s'agira que du votre. Vous verrez, vous ne serez pas déçu. (après "enquête", Monsieur Lusseau, vous n'avez pas compris que le problème que vous avez eu sur votre dérailleur n'est pas du fait d'Anthony, mais de celui qui y avait touché avant. De plus, vous ne dites pas que vous avez voulu vous faire "servir" sans délai en imposant votre désir de prise en charge immédiate, sans aucun respect des rendez-vous déjà pris avec les autres clients. Alors, on fait son petit caca nerveux de sale gosse capricieux et on y va de son avis négatif. Que l'on ne s'y trompe pas, des clients comme vous sont le plus souvent insatisfaits. D'ailleurs, vous le dites vous-même, qu'à part ce problème, tout allait bien (Quel dommage! Reçu plusieurs fois avec le sourire). Forcément, ils sont au top et font tout ce qu'ils peuvent pour dépanner leurs clients. Votre mauvaise foi n'atteindra jamais tout le bien que pensent la majorité). P. Andrieux