Magasin.telTrès mauvaise expérience tant avec le vendeur que le mécanicien. Défaut d’information au départ avec le mécanicien concernant le nouveau système de débloquage de la selle, tout ce que ce dernier trouve à dire c’est qu’il faut passer au magasin pour régler la selle. Donc, si je change 3 fois de hauteur de selle durant ma sortie (vélo neuf on affine forcément les réglages, surtout au vu du rélage initial 3ncm trop haut effectué en magasin...)je dois interrompre cette dernière et me rendre au magasin!? Bref, on pourrait aussi appeler ça un management à l’ancienne, garder l’info pour garder le pouvoir. Conséquemment, j’ai perdu un écrou et endommagé la pile, le vendeur me dit qu’il m’appellera pour me donner un délai...pour un écrou ? Il sait par contre m’annoncer un prix de 110 euros avec la main d’oeuvre pour la réparation...qui se transforme en 135 euros le jour de la réception, soit deux semaines après. Bref, souci de pièces détachées avec la marque polygon, Défaut d’information et antipathie certaine du mécanicien qui au moment où je reprends possession de mon vélo, lui demande une question quant au serrage du couple de la selle, ce monsieur me répond d’un ton ennuyé que c’est marqué dessus, tout en me donnant malgré tout l’information. Désolé monsieur d’être presbyte et de ne rien voir à un mètre sans mes lunettes loupes. J’ai oublié de mentionner qu’au départ, lors de la commande du vélo et du versement de l’acompte, je n’ai eu aucun document. Il a fallu que je rappelle le vendeur en insistant (car il me disait qu’il procédait toujours de cette façon), pour qu’il m’envoie un bon de commande manuscrit par email. A fuir. Visité en juin
Cycles Garsi
Magasin de vélos · Thionville (57)
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À propos de Cycles Garsi
Grande boutique dédiée à l'univers du vélo et dotée d'un rayon vêtements et d'un espace médailles et trophées.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (126)
Très bon magasin de vélo avec une équipe vraiment sympa, chaleureuse et à l’écoute. Ils ont une vraie expérience du métier et prennent le temps de bien conseiller, expliquent les choses clairement avec sérieux. On sent qu’ils adorent leur boulot et cherchent toujours la meilleure solution pour le client, sans pousser à des dépenses inutiles. Les réparations sont très pro, bien faites et soignées. Que ce soit pour l’achat, les réglages ou l’entretien, tout est nickel et dans la bonne humeur. Une adresse de confiance que je recommande sans hésiter !
Une boutique au top un patron au top un personnel incroyable j'ai acheté un vélo y a deux semaines le vélo et incroyable et de très bonne qualité je recommande cycles garsi les yeux fermés
Super boutique les gérants sont très sympa et de très bon conseils.
Magasin avec une vraie expérience et un savoir-faire indéniable, mais une qualité d’accueil assez inégale selon les moments et les interlocuteurs. On sent une fatigue dans la gestion de la clientèle, ce qui peut rendre les échanges parfois compliqués et peu agréables. C’est dommage, car cela ne reflète pas forcément le niveau de compétence de l’atelier. À l’inverse, le fils est beaucoup plus agréable, à l’écoute et professionnel, mais malheureusement pas toujours présent, ce qui limite l’expérience globale. Avec un accueil plus constant, ce commerce pourrait clairement offrir une bien meilleure expérience client.
Suite à mon passage du fait du dérailleur déréglé de mon vélo Mr et Mme GARSI ont été super aimables et le dépannage s est fait vraiment rapidement On y est bien accueilli et toujours bien conseillé aussi ! Vraiment pro ! Je conseille vivement
Beau magasin, accueil souriant et professionnel. Je n'ai malheureusement pas trouvé ce que je voulais dans le stock mais tout à été fait pour me le commander.
Très beau magasin avec une bonne visibilité et diversité des vélos et accessoires, rapport qualité/prix excellent. Conseils avisés et professionnels du personnel. Bref , une référence dans la région, que je recommande aux passionnés du 2 roues .
Montage personnalisé de mes roues de VTT. Conseil et montage au top par un mécano qui prend du plaisir à vous faire votre personnalisation. Roue mavic cross-max à l'origine. Montage : cerceaux d'origine carbone, moyeux Hope bleu, disque hope bleu, raillons noir, tête de raillon alu, valve hope bleu. Merci Pierre
Changer se jour cassette plateau chaine tout nickel patron très sympa personnel compétent je recommande
Réponse à FP, bonjour Monsieur, je suis le client qui a offert les croissants ce jour là à Monsieur Garsi. Je voudrais juste rectifier votre avis. Effectivement vous êtes entré dans le magasin sans dire bonjour ni vous présenter en disant que vous avez acheté un vélo d'occasion puis que c'est un neuf acheté sur le Web. Monsieur Garsi vous a gentiment diriger vers le vendeur afin qu'il prenne en compte votre demande qui n'était pas un défaut de fabrication mais une pièce que vous avez perdue. Sur ce fait, vous êtes parti sans même dire au revoir. Cordialement
Equipé depuis peu d'un Lapierre que j'ai acheté d'occasion, j'ai perdu une petite pièce sur le cintre. Je me rends chez Cycles Garsi car seul revendeur Lapierre de Thionville. J'ai eu l'impression de déranger le gérant pendant qu'il dégustait son croissant. Regarde brièvement le vélo avec jemenfoutisme, me dit que je vais galérer à retrouver cette pièce (alors qu'il est revendeur), et m'invite tacitement à aller voir ailleurs. Je n'étais plus venu dans cette boutique depuis au moins 8 ans, et ne risque pas de revenir.
Super, j’ai trouvé directement la pièce manquante pour mon vieux vélo de route. Merci à vous
Client depuis des années, jamais déçu par les conseils, tant pour les achats que pour les entretiens. Satisfait de mes vélos avant, électriques aujourd'hui. A recommander.
Un grand merci à l'équipe des cycles Garsi pour leur accueil et leur professionnalisme, après conseils me voilà l'heureux possesseur d'un Polygon S7X carbon. Vélo reçu dans un délai super rapide et monté dans la foulée pour mon gabarit, il ne me reste plus qu'à rouler et profiter 👍
Cycles Garsi, un commerçant comme on en fait plus. Nous sommes 3 générations de cyclistes à s'être procuré nos vélos dans ce magasin. Lapierre, Mondraker, Polygon...VTT, route, DH...j'en passe. A titre personnel, il s'agit de mon quatrième bike acheté dans ce shop et comme d'habitude le service est exceptionnel. Vous avez affaire à des gens passionnés, de bon conseil, amateurs de customisation et de belles pièces… Le service après vente est toujours irréprochable, on peut leur faire confiance ! Que vous soyez à la recherche du dernier VTTAE Super Enduro, d'un premier vélo pour votre enfant ou de n'importe quoi entre les 2, foncez ! Passez au magasin et demandez, on vous répondra !
Nous sommes en vélos voyage depuis 24h. Pas de bol, pépin mécanique. Je cherche donc le magasin le plus proche qui est celui-ci. Diagnostique réalisé en quelques secondes pour m’informer qu’il faut changer la manette (qui est évidemment la pièce la plus chère) sans même avoir pris la peine de regarder un minimum mon vélo. Nous clôturons la discussion par « de toute façons nous ne pouvons rien faire maintenant » alors qu’à notre entrée, monsieur buvait son café tranquillement. Nous avons donc fait le trajet jusqu’au décathlon qui est à 500m. Diagnostique réalisé en 2 minutes résolution du problème en 5. Merci Decathlon Cycle Garci, passez votre chemin.
Quand mon père s'est acheté un vélo de course (Vitus) s'était chez papa Garsi . Quand j'ai acheté mon vvt (Lapierre) s'était chez fiston Garsi , bref! Une dynastie. Ah au fait, SAV au Top !
De vrais passionnés du vélo depuis de très nombreuses années Cela fait 30 ans que j’y suis client et jamais déçu Un large choix de VTT électrique et ils savent de quoi ils parlent
Vous vouliez un avis positif ce sera un avis négatif à partir du moment que vous m'avez manqué de respect et me rejeter de votre magasin vous vous êtes pris à votre propre jeu, de plus je ne vous faisiez pas confiance depuis le début. Contrairement à la concurrence vous êtes le plus cher, et vous n'êtes pas à l'écoute de vos clients et ce n'est pas la première fois. Vous venez de perdre un client, je ne reviendrai plus chez vous.
Garci.. est le pire de tous les magasins de vélo réunis.! C'est une honte qu'il soit encore ouvert avec un patron aussi aimable qu'un porte-manteau ! Il y a bien mieux dans le secteur que de se faire avoir par un gars qui ne connaît pas l'amabilité." PS: Il ferait mieux de prendre sa retraite plutôt que d'être si peu aimable avec la clientèle.!
Boutique sympa avec un service sur mesure et un grand choix de produit en stock ( commande rapide aussi) Un atelier conviviale et très bien équipé, super mécano. Accès et stationnement ultra pratique !
Super service J‘y suis allée pour des travaux 🚧 de remise en état pour un VTT. Le service est rapide et devis hyper détaillé Les prix sont compétitifs Un grand Merci 🙏🏻 à toute l’équipe
Très contente du vélo de course que j'ai offert à mon fils, de très bonne qualité. Suivi et entretien excellent, de très bons conseils. Je recommande vivement ce commerçant. Fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Aucun regret.
Venu pour acheter un VTTAE en mai, les Garsi m'ont fait redécouvrir la passion du vélo. Très professionnels, grâce à leurs conseils, modifications et ajustements apportés au VTT tout au long de l'année, je me retrouve maintenant avec un missile de la route, ou plutôt adapté à tous les terrains. Très accueillants, ils proposent toujours un café.
Pour vendre le patron sait faire ! Mais n'est pas à l'écoute et pas très commercial Attention à votre portefeuille, on trouve les pièces moins chères ailleurs.
Un magasin familial de passionnés qui s'y connaissent et sont de bon conseil ! Après des mois de recherches et de visites infructueuses chez différents pros, j'ai enfin trouvé un Gravel disponible rapidement et qui me convient *** /A recommander/
Un magasin de cycles professionnel où l'on est toujours très bien accueilli, et très bien conseillé, vraiment une super équipe. Toujours à l'écoute de leurs clients, le mécano et les patrons sont super gentils et très professionnels.
A la recherche d’un vélo à assistance je suis passé chez Garsi et j’ai reçu des informations et une offre très intéressante avec un vélo d’occasion quasi neuf à un prix très attractif. Ce vélo est parfait 👍 complètement adapté à mes besoins. Accueil sympathique et efficacité pour la mise à disposition du vélo. C’est parfait de mon point de vue.
Cycles de qualité. Bien conseillé lors de l'achat. Service après vente très rapide si problème Personnel sympa et attentif
Pour vendre, ils sont là...mais ça s'arrête bien là. Gros problème avec un vélo neuf et la galère a commencé. Attitude peu professionnelle du patron... Un menteur.
Pour reprendre ce qu’il s’est dit avant ce post: Charlatans du cyclisme. Si il était possible de mettre zéro étoile, ce serait à mon sens plus juste. J’aurais juste dû lire les commentaires postés avant ma visite. Ma famille et moi aurions économiser du temps.
Vraiment très déçu, je déconseille d'acheter quelque chose dans cette boutique, ils sont certes sympas par contre si vous avez un problème quelconque avec votre VTT électrique le SAV et incompétent "VTT sous garantie" ils ne trouve pas d’où vient ce problème verdict VTT n’est pas réparé il m’a dit de voir directement avec le fabricant (Lapierre) qui a m’as dit de voir avec le vendeur. Franchement aller voir ailleurs.
Service au top, travail en atelier toujours impeccable, conseil à la vente toujours parfaitement adaptée à la demande. Le meilleur magasin de cycles de la région.
Responsable hautain et arrogant seulement intéressé par votre porte-monnaie. Conseils péremptoires et à sens unique, service après vente et garantie accordés de manière minimale après de très longues tergiversations, bref; le contraire de ce que devrait être un commerçant: magasin à fuir 😤
Accueil toujours sympathique, et ils ont rattrapé nombre de mes boulettes d'entretien :-) Toujous un petit geste commercial sur la facture. Service rapide quand les pièces sont dispos. Jamais sortie déçue de cette boutique.
J'y suis allé pour faire resserrer un moyeux de roue à cônes, n'ayant pas les outils. On m'y raconte au premier coup d’œil que le moyeu est vieux et usé, alors qu'il vient d'un vélo, certes de 2012, mais ayant à peine roulé. Bien évidemment on me présente des jantes neuves en vente au magasin...Le gérant accepte tout de même de réaliser l'intervention. Lorsque je récupère ma roue, le jeu est toujours présent. L'explication est évasive: le mécano n'est pas là, le moyeu est HS et impossible à régler, tout ça a déjà été démonté... Bref, je coupe court, et je pars m'acheter les outils nécessaires pour réaliser le démontage et l'entretien moi-même. Résultat : le moyeu est en très bon état, le réglage est facile, et je roule depuis avec cette roue qui fonctionne parfaitement. Je me demande vraiment comment un commerce peut fonctionner avec un comportement pareil. Pour ma part, 1ère et dernière expérience là bas.
Suite à une crevaison, je constate que ma chambre à air de secours est hs. Je me trouve à 3 km des Cycles Garsi. Je m’y rends à pied, malgré le fait que je n’avais pas d’argent sur moi, en attentant de rembourser le lendemain, étant moi-même de Thionville. Arrivé sur place, j’essuie un refus de la part du gérant, m’expliquant qu’ils sont fermés le lendemain pour une semaine. Je propose de laisser ma montre, qui vaut bien 100 fois le prix d’une chambre à air de 3 euros. Nouveau refus. Je suis rentré à pied, 4 km en poussant mon vélo. L'avantage de cette mésaventure, c'est que je n'ai pas eu besoin de retourner une deuxième fois chez ce vélociste ...
Aucun sens du service. Nous y avons été en juin pour une pièce. N’a jamais pris la peine de regarder la disponibilité de la pièce. Doit nous recontacter depuis 3 semaines, je crois qu’on peut encore attendre.Vous n’intéressez le gérant que si vous achetez un vélo électrique. Pour du conseil, de la compétence et un bon sens commercial, préférez les cycles Pierron.
Le vendeur (ou gérant) présent dans ce magasin lors de ma visite s’est montré extrêmement désagréable le et hautain. Aucun service, aucun sens commercial, je me suis vraiment sentie très mal à l’aise. Ce magasin est à l’encontre de toutes les valeurs que l’on recherche entre sportif, à fuir !!!
J'ai été pour remplacer une pièce sur mon vélo, le vendeur ma très bien conseiller et n'a à aucun moment forcé la vente ou fait des ventes inutile juste pour vendre. Vraiment bien, je conseille bien mieux que décathlon !
Refus de réparer mon vélo sous prétexte qu'il est trop vieux. C'est inacceptable, le vélo est entretenu régulièrement et nécessitait juste un entretien standard. A FUIR !!
PÉRIPLE EN BELGIQUE- PAYS-BAS JE ME SUIS ARRÊTÉ D 'URGENCE PROBLÈMES DE FREINS J 'AI DEMANDÉ À UN EMPLOYÉ OU LE PATRON,JE PENSE ? CAR J ' ÉTAIS VRAIMENT EN DIFFICULTÉ. J' AI INSISTÉ AUPRÈS DE CETTE PERSONNE DU MAGASIN POUR M 'AIDER . IL AVAIT DE LA MAUVAISE VOLONTÉ ET PAS L 'ESPRIT DU CYCLISME C 'EST A DIRE LA PASSION ,L' ACCUEIL, LE DÉVOUEMENT.SURTOUT QUE JE VENAIS DE LOIN, MONSIEUR À L' AVENIR FAITES UN PETIT EFFORT ET VÔTRE VITRINE SERA À LA HAUTEUR. POUR MA PART J' AI TROUVÉ DE L 'AIDE CHEZ UNE GRANDE ENSEIGNE DU SPORT ET DU VÉLO À PROXIMITÉ.
Personnel hautain et très peu serviable qui ne veut tout simplement pas faire son travail. Je fais le tour de France depuis des années maintenant c'est la toute première fois que je suis confronter à un aussi mauvais traitement, Je ne comprend pas ... Pourquoi ouvrir une telle entreprise si vous ne voulez pas travailler ? Même décathlon sait mieux y faire. A FUIR les jambes plus hautes que le cou .
M'a clairement dit que mon vélo il y a 5 ans était trop vieux pour être réparé et qu'il me faudrait en acheter un nouveau je trouve ça scandaleux parce que j'ai été directement rabattu vers un achat de vélo chez eux au lieu de pouvoir à peine d'envisager la réparation de mon ancien vélo qui était encore très bien et qui méritait juste une nouvelle roue avant de nouveau frein et de nouveau embrayage des 2 côtés une petite révision complète mais non alors je ne recommande pas du tout
J'ai eu un problème de freins avec mon vélo : - Devis décathlon 120 euros - Cycles Garci 0 euros J'étais parti pour leur acheter un kit de purge pour faire les réparations moi même, au final (le fils ) examine le vélo et ne me vend même pas le kit. Il m'explique qu'il n'y a rien a remplacer et ce que je dois faire. Il me fallait juste une clé torx t10 (8euros au castorama) et 5 minutes de mon temps. A chacun de juger, en tout cas achat/ réparations je sais maintenant où trouver des professionnels honnêtes. Un grand merci ! Loïc
Accueil sympathique, le vendeur prend le temps. Les étals d'accessoires manquent un peu de références mais le magasin a l'air de se rattraper sur le nombre de refs de vélos.
Très bien, le choix est plutôt interressant, il vend toutes les gammes. Et le vendeur a été de bon conseil. La seule chose que je regrette c'est que même sur un modèle ancien, les offres ne sont pas au rendez-vous. Par contre il vend de bonnes marques, et les prix sont très correcte.