Cycles Alpina

Extorsion et menaces. Je devais faire changer les freins de mon vélo et je voulais voyager avec. J'ai contacté Cycle Alpine pour faire effectuer les réparations. J'ai demandé un délai et un prix. On m'a dit que ce serait prêt en 3 jours et que cela coûterait 50 euros. J'ai accepté et j'ai immédiatement acheté mes billets d'avion et réservé un hôtel. Ils n'ont pas livré le vélo le jour convenu. Ils ont prétendu qu'une pièce était cassée et que le vélo était inutilisable jusqu'à l'arrivée de la nouvelle pièce. J'ai trouvé cela étrange, car j'étais allé à l'atelier avec mon vélo. J'ai dépensé 120 euros pour louer un vélo afin de ne pas rater mon voyage. À mon retour, j'ai demandé des nouvelles de mon vélo et on m'a dit qu'il était prêt et que cela coûterait 196 euros. La pièce soi-disant cassée coûte environ 25 euros. Intrigué, je leur ai rappelé que ce n'était pas ce qui avait été convenu. Ils ont clairement indiqué que si je ne payais pas, ils démonteraient le vélo et que je pourrais récupérer les pièces détachées. Après ce message, j'ai essayé de les contacter par message et par téléphone, mais je n'ai plus réussi à les joindre. J'ai décidé d'aller sur place pour comprendre ce qui se passait. Le propriétaire m'a accueilli, et peu après, le mécanicien est arrivé à l'atelier, un outil à la main. Je voulais savoir pourquoi le devis avait quadruplé, et en pleine conversation, le propriétaire m'a dit : « Heureusement que mon mari n'est pas là, sinon il serait furieux. » Je ne comprenais pas cette menace, car notre conversation était cordiale. Le mécanicien a alors ajouté : « Vous me mettez déjà à l'épreuve ; il vaut mieux régler ça rapidement. » J'ai dû payer cette somme exorbitante et partir. Outre les menaces, j'avais peur qu'ils n'abîment mon vélo, dont j'avais besoin de toute urgence. Malheureusement, j'ai vécu une expérience désastreuse, bien au-delà de ce que j'avais imaginé. En lisant les commentaires sur Google, je constate que d'autres personnes ont rencontré exactement le même problème, avec la même attitude non professionnelle et agressive. Je déconseille fortement cet établissement.

Je découvre ce magasin proche de chez moi, où l'accueil est particulièrement bienveillant, à l'écoute du client, et le travail réalisé avec grand professionnalisme. Une intervention sur une roue pour rayon cassé et dévoilage, réalisée dans la journée, avec gentillesse, sourire, application, que demander de plus ? Bravo, merci beaucoup, je reviendrai !

Accueil très chaleureux et prise en charge ultra rapide ! Service très professionnel et à l’écoute merci à toute l’équipe de cycles ALPINA !

Nous avons récemment poussé la porte de ce magasin sur les conseils avisés de notre réparateur vélo. Nous étions venus nous renseigner dans l'optique d'un (premier) achat d'un vélo de route et dès le lendemain, nous sommes repartis avec ... un Wilier Garda. Ce magasin est une véritable pépite : hors du temps, accueil chaleureux, ambiance familiale et professionnalisme ...bref, tout y est ! Coup de coeur assuré et mention spéciale à Myriam et Olivier qui sont de vrais passionnés de vélo, et notamment des marques italiennes. Ils ont même créé et vendent leur propre marque de vélos de route (Alpina Giro). D'une extrême gentillesse, très à l'écoute, ils ont pris le temps de tout nous expliquer et de nous donner de précieux conseils. Un grand merci à eux ainsi qu'à leur mécanicien tout aussi sympathique, dévoué et passionné.

Samedi 2 août. 15h22 : j'appelle pour savoir s'ils ont une pièce de rechange pour mon pédalier. 15h23 : j'envoie une photo et ils me disent qu'ils ont la pièce. 15h40 : je dépose le vélo 16h06 : je récupère le vélo réparé et prêt pour partir dans les Pyrénées 2 jours plus tard. Rapide et efficace ! Je recommande.

Passionné, pro et sympa ! J’avais un problème d’axe sur ma roue arrière, malgré leur emploi du temps chargé en ce moment, ils ont pris le temps de regarder et ils ont vite remarqué qu’il s’agissait de petite répartition mais très essentiel pour rouler. Très compréhensif, ils m’ont réparé le vélo de suite en me faisant un prix parce que j’étais étudiant ! Hésitez pas !

Super pro et sympa ! Après une petite aventure en gravel où j’ai fini dans un fossé (merci la gadoue 😅), ma roue avant s’est désaxée, et j’ai préféré faire vérifier mon Look chez Cycles Alpina. Résultat : contrôle complet, direction et freins réglés, tout parfait. Je repars l’esprit tranquille et sûr de revenir chez eux pour l’entretien de mon vélo. Merci pour votre professionnalisme et votre rigueur ! 🚴‍♂️

Très professionnels et aimables, toujours de bon conseil et disponibles. J’ai acheté un Wilier chez eux et j’en suis ravie. Que ce soit pour un achat, des réglages ou une réparation…vous pouvez y aller les yeux fermés ! N’écoutez pas les avis négatifs. Les clients ne sont pas toujours connaisseurs ni avisés. 😅 surtout ceux pour lesquels le vélo n’est qu’un moyen de transport… il faut bien sûr toujours plus rapide et toujours moins cher…. Ici, le matos et l’expertise sont de qualité et cela se paie. Même si j’ai déjà vu des tarifs bien plus élevés ailleurs ! L’équipe est très gentille, toujours arrangeante, me fait des remises et aujourd’hui le patron s’est même déplacé pour venir me changer une roue et me régler le dérailleur de mon home trainer ! Gratuitement ! J’ai testé d’autres vélocistes, mais eux sont fiables, connaisseurs, adorables et pas chers. Vous ne trouverez pas mieux sur Bordeaux c’est sûr ! C’est bien simple, je ne vais que chez eux er je n’achète que chez eux pour mon vélo.