Culture Vélo Morteau

Arrivé avec un câble de dérailleur cassé, en mode cyclotouriste,il a été remplacé en 30mn ,parfait je vais pouvoir continuer mon voyage sereinement Merci l'équipe

Je commande une cassette avec un délai annoncé de 3 jours… Résultat : plus de 4 semaines d’attente. La raison ? Ils avaient tout simplement oublié de passer la commande. Aucun suivi, aucune excuse sérieuse. Évidemment, personne ne m’a prévenu de l’arrivée du colis. J’ai dû appeler moi-même à trois reprises pour obtenir des informations. Cerise sur le gâteau : lorsque je récupère enfin la cassette, on me propose de la monter sur ma roue (que j’avais apportée). J’accepte, pensant que c’est un minimum de service… on me facture 10€ sans prévenir juste pour visser la cassette sur ma roue. Faire payer ça, surtout sans transparence, c’est limite. Client depuis des années, je suis extrêmement déçu. Aucun sens du service. Vivement l arrivée d un autre magasin de vélo sur le val de Morteau... en attendant je vais à Pontarlier.

Une équipe très professionnelle, compétente, disponible, à l écoute et très sympathique. Que du plaisir à les côtoyer. Nous recommandons ce magasin de cycles.

Demande de rdv pour un devis pour une révision de vtt, on m'a répondu sur un ton malhonnête que j'en aurais pour plus de 300€, j'ai finalement annulée le rdv et j'en ai eu pour 85€ à intersport pour un entretien complet, de bons conseils et surtout beaucoup de respect. Honteux de parler autant mal, vous n'aimez pas ce que vous faites, alors changer de métier ! Même une étoile n'est pas mérité.

Nous avons réservé des VTTae pour la journée. Réservation facile et excellente communication jusqu’au jour J. Professionnel passionné, disponible, pédagogique et plein de bon conseils. VTT très facile à utiliser et de d’excellente qualité.

J'ai cassé mon câble de dérailleur au cours d'un voyage à vélo. Le mécano de l'atelier a tout de suite pris mon vélo et je suis reparti en moins d'une heure. Compétent et très professionnel.

Après avoir changé la cassette et la chaîne, cette dernière s’est détachée au niveau de l’attache rapide au bout de seulement 500 mètres. Un rendez-vous a été pris pour mardi, mais mercredi à 16h, toujours aucune nouvelle : j’ai dû appeler moi-même pour en obtenir. Deux jours pour une opération aussi simple, ce n’est pas normal.

Alors très déçu de cette enseigne. Un même article (même marque, même modèle, même emballage) vendu 2X plus cher qu'à intersport, je n'abuse pas sur le 2X plus, cher, vendu 28€ ici contre 14€ à Intersport. Je veux bien que les commerçants indépendants ne puisse pas avoir les articles aux même prix que les grandes chaines et qu'ils doivent marger un peu plus pour s'en sortir, mais là c'est vraiment trop abuser!! De plus, deuxième fois que je viens de ce magasin en quelques mois, deuxième fois qu'en entrant je dis un bonjour fort et distinct à destination des deux employés à la caisse et deuxième fois qu'on ne daigne même pas me répondre bien qu'un des deux ma bien regardé. Inadmissible pour moi. Donc conclusion ,je veux bien payer un peu plus cher pour des prestations similaires que dans les grandes chaines, mais il faut qu'il y ait un accueil minimum et correct. Là il n'y a rien, et en plus c'est beaucoup trop cher, donc passé votre chemin pour la direction d'Intersport, qui est à 200m, où vous serez bien mieux accueillis et débourserez bien moins cher que dans ce magasin.