Culture Vélo Lyon Centre

Très satisfait des prestations réalisées.De vrais professionnels qui connaissent parfaitement les vélos. Diagnostic précis et réparations adaptées. Délais respectés. Travail de qualité. Je recommande cette équipe !

Le service de cette boutique est à la hauteur des attentes de chacun. Ecoute, disponibilité, réponse adaptée. Très bon emplacement et facilité pour stationner.

J'ai loué 2 gravels pour une journée. Les vélos étaient tops et mes réglages très pros mais nous avons eu affaire à un vendeur condescendant et sexiste qui nous a pris de haut des le matin et qui s'est montré désagréable au retour. Il se trouve que l'un des vélos était flambant neuf. Lorsque nous sommes revenues de notre sortie, ils étaient sales (il avait plu la veille et nous sommes passés sur des chemins de terre notamment). Le dessus du cadre du vélo neuf a subi de légères éraflures (certes présentes je l'admets mais vraiment minimes et peu visibles par le commun des mortels) Cela a été facturé 70€. Le vendeur a indiqué que c'était typique des femmes qui, je cite, "ne savent souvent pas monter sur un vélo" (a priori tous les hommes sont des pros par contre...) Son attitude a été extrêmement déplaisante et déplacée. J'aurais dû lire les CGV attentivement, la facturation était effectivement mentionnée, mea culpa. Je m'interroge néanmoins sur cette pratique : un gravel est fait pour sortir et vivre. Je ne vois pas dans quel monde un tel vélo peut revenir flambant neuf à chaque sortie. Je comprends pourquoi facturer des dommages nécessitant une réparation mais facturer 70€ pour une légère éraflure me semble abusif (le 2eme vélo loué était éraflé de base et cela ne nous a pas perturbées et nous l'avons d'ailleurs loué au même prix). Bref si le reste de l'équipe s'est montrée aimable pour discuter de "l'incident", ce vendeur ne l'était pas du tout et les CGV de ce magasin bien que légales, rendent la location inintéressante. Je retournerai louer des vélos là où j'ai été bien accueillie précédemment et où j'ai toujours récupéré 100% de ma caution. PS : les réponses aux autres commentaires négatifs ne témoignent pas vraiment d'un sens commercial, ni de remise en question, ce qui ne m'étonne pas.

Un atelier de réparation au top ! Je recommande vivement Culture Vélo Lyon Centre pour la qualité du service et les conseils que l'équipe m'a donné. Mon vélo électrique Scott Passage a été réparé avec soin. Toute l'équipe est à l'écoute, professionnelle et pédagogue. La localisation et l'agencement du magasin sont par ailleurs très agréables.

Un magasin et surtout une équipe super accueillante ! Grâce aux conseils, j’ai pu y trouver mes nouvelles lunettes photochomiques de la marque Julbo, une marque française développée dans le Jura.

Bonjour, Accueil chaleureux, sourires, bonne humeur… parfait pour mettre en confiance. Malheureusement, ça s’arrête là. On vous appelle pour vous annoncer que « vos deux manettes sont mortes, impossible à purger ». Verdict très alarmiste. Puis, nouveau coup de fil : « finalement c’est bon ». Ah. Sauf que non, freinage toujours spongieux. Explication finale après appel chez Shimano ? « La faute à pas de chance ». Sérieusement ? On essaie ensuite de vous faire croire que le problème ne vient pas de l’atelier, alors qu’il suffit littéralement de regarder une vidéo YouTube pour comprendre l’erreur de manipulation… Cerise sur le gâteau : disques et plaquettes contaminés après leur intervention, histoire d’alourdir encore la facture. On appréciera la technique. Résultat : réparation faite moi-même, problème réglé, et 500 € économisés. Conclusion : beaucoup de sourire, très peu de compétence. À FUIRE On n’est jamais mieux servi que par soi-même.

Excellents professionnels. Tant pour la vente que l'entretien, c'est un super établissement.

Je recommande encore une fois ce SHOP. Rapidité et envie de bien faire. Bref au petits soins. SAV sur un VTT Wild ( moteur HS). Moteur commandé le lundi et VTT récupéré le jeudi avec un moteur neuf. Vous têtes au top les GARS Ne changé RIEN.