Cuir Center Valenciennes

Très mauvaise expérience. Nous avons commandé un canapé fin février avec une livraison prévue en juillet. Après plusieurs mois d’attente, nous avons découvert que la vendeuse s’était trompée sur le bon de commande et que le canapé n’était même pas en fabrication. Résultat : livraison repoussée à fin décembre. Le pire, c’est que si nous ne nous en étions pas rendu compte, personne ne nous aurait prévenus. Un manque de sérieux et de suivi totalement inacceptable.

Les vendeurs viennent directement à votre rencontre dès l'entrée dans le magasin, mais cet accueil empressé contraste avec un manque de transparence sur la politique tarifaire par la suite. Il m'a été indiqué que la remise ne pouvait être communiquée que le jour de la signature, ce qui rend toute réflexion ou comparaison impossible avant de s'engager : pour moi c'est un non-sens, et à la limite de l'anti-commercial. Ma relance par mail, notamment pour une demande de changement de dimension, est restée floue, avec comme réponse qu'il aurait fallu repasser en magasin pour avancer. Un devis ne m'a finalement été proposé qu'après avoir mentionné mon intention de laisser un avis. Ce fonctionnement ne permet pas d'acheter en confiance. Les canapés sont en revanche sans doute de bonne qualité, ce n'est pas ce qui est en cause ici. edit : en consultant la réponse de la directrice vous pouvez apercevoir le manque de remise en question perpétuel de ce type de manager ! PS : vous nous avez '"conseillé" 10 min à tout casser ! n'exagérons pas le service que vous indiquez ! je mettrais la copie de votre mail ! " Nous appliquons les règles de la direction" merci

Merci à Jessica pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes très satisfaits de notre achat et de ses précieux conseils. Je recommande !

Très bonne accueil les commerciaux sont très professionnel vous laisse le temps de visiter le magasin sans vous aborder a votre arrivée après plusieurs achats fait dans ce magasin je recommande et merci a Karine pour les cafés a bientôt

Un immense Merci à toute l'équipe de CUIR CENTER LA SENTINELLE ❤️ Nous avons eu un véritable coup de cœur pour notre canapé, mais aussi pour l'accueil reçu en magasin: Dès notre arrivée, nous avons été écoutés, conseillés avec beaucoup de gentillesse, de patience ( Merci!!!😁😉) et de professionnalisme. Un merci tout particulier à Karine et Alexandre, qui ont su nous conseiller parfaitement, sans jamais nous pousser, tout en prenant le temps de répondre à toutes nos questions avec le sourire et beaucoup de bienveillance : Ils ont vraiment pris le temps de comprendre ce que l'on recherchait et nous ont accompagné sans jamais forcer la vente, ce qui devient rare aujourdhui. Grâce à leurs précieux conseils, nous avons trouvé le canapé parfait pour notre salon: magnifique, ultra confortable et exactement dans le style que nous voulions.👌😊 Le magasin est magnifique, les modèles sont superbes et la qualité semble vraiment au rendez-vous. Nous sommes ravis de notre choix et impatients de recevoir notre canapé. Une très belle expérience humaine et commerciale du début à la fin. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons sans hésiter Cuir Center La Sentinelle les yeux fermés !!!!😊👏

Le magasin est agréable, bien agencé qui donne envie de s'y attarder.Large choix de canapés en tissu ou en cuir. Un grand merci à Karine pour ces conseils, sa patience. Elle a réellement pris le temps de nous orienter, nous accompagner dans le choix de nos canapés. Nous avons pu essayer ceux-ci aussi longtemps que nécessaire.

Un grand merci à Karine et Charly pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Ils prennent le temps de nous accompagner dans notre projet. Je recommande fortement.

Très ravie de mon passage chez Cuir Center La Sentinelle. Karine et Charly ont su répondre à toutes mes attentes, personnes de très bon conseils, ils ont su m'aiguiller sur le choix de la couleur de mon futur canapé suivant mon mobilier. Je recommande très fortement ces personnes qui ont su prendre leur temps.

Il faut savoir que je ne suis pas du genre à mettre des commentaires mais là !!!! Arrivant enfin à la fin de nos longs travaux d’ une fermette que nous avons acquis mon mari et moi nous avons décidé de ne pas se mettre de limite dans la pièce maîtresse d une maison c est à dire le salon. Pas de budget ça marchera au coup de cœur on le mérite. On décide alors de faire le tours des magasins de meubles et donc Cuir Center. Nous avons un coup de cœur pour un de leur canapé mais mes enfants ne l ont pas. On discute en famille on échange on essaie de les convaincre et une vendeuse vient à notre rencontre on lui explique donc que nous avons un coup de cœur pour ce canapé modulable mais pas les enfants et là… elle nous répond quoi? « Pourquoi? Vos enfants ont leur mot à dire? » et ça devant mes enfants et mon mari. Je lui réponds « pardon? Mais bien sûr qu ils ont leur mot à dire. Ce sont mes enfants et pas des accessoires! » Mes enfants nous ont accompagné tout le long de ce projet, ils ont participé à chaque étape jusqu’à la couleur des murs du WC. Donc chère madame vous avez peut cru que nous n avions pas le budget que c était juste une balade en famille d un samedi ensoleillé eh bien non! Vous êtes passé à côté d une vente ce samedi 25/04 juste pour avoir méprisé mes enfants. Sachez que CE canapé comme je vous l ai dit j en avais déjà vu un il y a plusieurs mois chez l un de vos concurrents en Belgique. Je vais peut être rallonger mon trajet et voir même l acheter plus cher mais ce n est pas grave car le respect n a pas de prix !!! Désolée d avoir mis un poste aussi long et avec autant de détails mais je souhaite vraiment que CETTE vendeuse sache que je parle d elle. Un conseil ne jugez jamais une famille qui rentre dans votre magasin surtout quand celui ci est totalement vide de clients. Et surtout ne regardez JAMAIS une femme de haut en bas car vous l avez fait avec moi car vous ne savez pas qui est cette Femme !

Merci à Karine la directrice pour son accueil et son aide précieuse, et un grand merci à Alexandre qui nous a parfaitement guidés dans le choix de notre premier canapé. Grâce à ses conseils, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait. Une très belle expérience, nous recommandons vivement !