Cuir Center Valenciennes

Très mauvaise expérience. Nous avons commandé un canapé fin février avec une livraison prévue en juillet. Après plusieurs mois d’attente, nous avons découvert que la vendeuse s’était trompée sur le bon de commande et que le canapé n’était même pas en fabrication. Résultat : livraison repoussée à fin décembre. Le pire, c’est que si nous ne nous en étions pas rendu compte, personne ne nous aurait prévenus. Un manque de sérieux et de suivi totalement inacceptable.

Les vendeurs viennent directement à votre rencontre dès l'entrée dans le magasin, mais cet accueil empressé contraste avec un manque de transparence sur la politique tarifaire par la suite. Il m'a été indiqué que la remise ne pouvait être communiquée que le jour de la signature, ce qui rend toute réflexion ou comparaison impossible avant de s'engager : pour moi c'est un non-sens, et à la limite de l'anti-commercial. Ma relance par mail, notamment pour une demande de changement de dimension, est restée floue, avec comme réponse qu'il aurait fallu repasser en magasin pour avancer. Un devis ne m'a finalement été proposé qu'après avoir mentionné mon intention de laisser un avis. Ce fonctionnement ne permet pas d'acheter en confiance. Les canapés sont en revanche sans doute de bonne qualité, ce n'est pas ce qui est en cause ici. edit : en consultant la réponse de la directrice vous pouvez apercevoir le manque de remise en question perpétuel de ce type de manager ! PS : vous nous avez '"conseillé" 10 min à tout casser ! n'exagérons pas le service que vous indiquez ! je mettrais la copie de votre mail ! " Nous appliquons les règles de la direction" merci

Merci à Jessica pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes très satisfaits de notre achat et de ses précieux conseils. Je recommande !

Très bonne accueil les commerciaux sont très professionnel vous laisse le temps de visiter le magasin sans vous aborder a votre arrivée après plusieurs achats fait dans ce magasin je recommande et merci a Karine pour les cafés a bientôt

Un immense Merci à toute l'équipe de CUIR CENTER LA SENTINELLE ❤️ Nous avons eu un véritable coup de cœur pour notre canapé, mais aussi pour l'accueil reçu en magasin: Dès notre arrivée, nous avons été écoutés, conseillés avec beaucoup de gentillesse, de patience ( Merci!!!😁😉) et de professionnalisme. Un merci tout particulier à Karine et Alexandre, qui ont su nous conseiller parfaitement, sans jamais nous pousser, tout en prenant le temps de répondre à toutes nos questions avec le sourire et beaucoup de bienveillance : Ils ont vraiment pris le temps de comprendre ce que l'on recherchait et nous ont accompagné sans jamais forcer la vente, ce qui devient rare aujourdhui. Grâce à leurs précieux conseils, nous avons trouvé le canapé parfait pour notre salon: magnifique, ultra confortable et exactement dans le style que nous voulions.👌😊 Le magasin est magnifique, les modèles sont superbes et la qualité semble vraiment au rendez-vous. Nous sommes ravis de notre choix et impatients de recevoir notre canapé. Une très belle expérience humaine et commerciale du début à la fin. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons sans hésiter Cuir Center La Sentinelle les yeux fermés !!!!😊👏

Le magasin est agréable, bien agencé qui donne envie de s'y attarder.Large choix de canapés en tissu ou en cuir. Un grand merci à Karine pour ces conseils, sa patience. Elle a réellement pris le temps de nous orienter, nous accompagner dans le choix de nos canapés. Nous avons pu essayer ceux-ci aussi longtemps que nécessaire.

Un grand merci à Karine et Charly pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Ils prennent le temps de nous accompagner dans notre projet. Je recommande fortement.

Très ravie de mon passage chez Cuir Center La Sentinelle. Karine et Charly ont su répondre à toutes mes attentes, personnes de très bon conseils, ils ont su m'aiguiller sur le choix de la couleur de mon futur canapé suivant mon mobilier. Je recommande très fortement ces personnes qui ont su prendre leur temps.