Courir

⭐☆☆☆☆ Je suis très déçu par mon expérience chez Courir Thionville. Il y a environ trois semaines, j’ai effectué un achat de 370 €. Ce jour-là, j’ai malheureusement oublié mes lunettes dans le magasin. Samedi dernier, je suis revenu pour acheter une nouvelle paire de baskets pour mes filles, pour un montant d’environ 180 €. J’en ai profité pour demander si mes lunettes avaient été retrouvées. Une vendeuse m’a confirmé qu’elles avaient bien été retrouvées, mais qu’elle ne savait pas où elles étaient rangées. Elle m’a demandé de repasser le lundi. Je suis donc revenu aujourd’hui spécialement pour les récupérer. À ma grande surprise, on m’a annoncé qu’elles avaient finalement été jetées à la poubelle. Je trouve cette situation vraiment regrettable. Lorsqu’un objet oublié est retrouvé dans un magasin, surtout lorsqu’un client s’est déjà manifesté pour le récupérer, je pense qu’il devrait être conservé un minimum de temps, et certainement pas jeté. En tant que client fidèle, ayant dépensé plus de 550 € chez vous en quelques semaines, je m’attendais à un peu plus de considération et de professionnalisme. C’est très décevant.

Je suis passée acheter une paire de chaussures le 9 juillet aux alentours de 15:30 ; je tenais d'abord à remercier le jeune vendeur qui m'a conseillée en rayon. Il a été très poli, souriant, professionnel et à l'écoute. Il m'a donné les bonnes pointures, j’hésitais entre 2 paires de Samba Adidas, il s'est assuré que la taille me convenait et a été agréable du début à la fin. Un service client réactif comme on aimerait en voir plus souvent. En revanche, mon passage en caisse a complètement gâché cette bonne expérience. Lorsque j'ai indiqué vouloir régler avec une carte cadeau, la vendeuse (sur le ticket de caisse mentionne le prénom de Anaïs) m'a répondu de manière sèche que cela ne fonctionnerait pas, avec un regard particulièrement désagréable. Finalement, une fois la carte scannée, le paiement a parfaitement fonctionné. Le plus choquant reste son attitude : pendant que je cherchais ma carte cadeau sur mon téléphone afin de procéder au paiement, elle a sorti son téléphone portable personnel pour répondre à ses SMS Iphone juste devant moi. Je trouve cela totalement irrespectueux et surtout profondément non professionnel. En tant que cliente, j'attends un minimum d'attention et de considération, pas qu'un employé s'occupe de ses messages privés pendant mon encaissement. À cela s'ajoute le fait qu'elle ne m'a même pas proposé de sac. Elle m'a simplement tendu la boîte de chaussures, sans âme demander au préalable si je souhaitais en avoir un. J'ai dû moi-même demander un sac, puis y glisser la boîte seule. Ayant travaillé plusieurs années dans le commerce, je sais que ce sont des gestes simples qui font partie des bases du métier. Ce n'est pas une question de payer le sac, mais de qualité de service et de professionnalisme. Je trouve vraiment regrettable qu'une vendeuse avec une telle attitude soit en contact direct avec la clientèle. Son manque de professionnalisme, son absence de sens du service et son comportement pendant l'encaissement ne donnent pas une bonne image du magasin. Heureusement que le vendeur qui m'a accueillie en rayon a, lui, été exemplaire. Certes, il ne s’agissait “que” d’une paire de chaussures à 120 €, mais cela reste un achat qui représente un certain budget. Cordialement

Toujours un plaisir d’accueillir une nouvelle paire de baskets à la maison et COURIR est l’endroit idéal pour cela 😜😜😜😜

Très bon accueil lors de mon passage en magasin. Toute l’équipe était sympa, et une mention spéciale à Anais pour sa gentillesse son charme et son sourire. J ai pu retrouver le prénom sur le ticket de caisse.👍 J’y reviendrai avec plaisir.

Super expérience avec Chloé ! À l’écoute elle prends le temps de vous conseiller correctement. Ça change ! Encore merci !

Très déçu par cette expérience. Je commande une paire de baskets en magasin car la couleur souhaitée n’était pas disponible en stock. À peine 5 minutes plus tard, dans une autre boutique située à seulement 50 mètres dans la même galerie, je trouve exactement la même paire, dans la bonne couleur, et 5 € moins chère. Je retourne immédiatement dans le premier magasin pour demander soit un alignement sur le prix, soit l’annulation de la commande. Refus total : impossible d’annuler et aucun geste commercial proposé. Je peux comprendre certaines politiques commerciales, mais un minimum de flexibilité et de compréhension client aurait été apprécié, surtout dans une situation signalée immédiatement après l’achat. Très mauvaise expérience du service client.

Très mauvaise expérience dans ce magasin à cause de la vendeuse. J étais dans le magasin Courir de Thionville en début d après midi avec ma petite fille à qui je montre une paire de basket en lui disant que je les trouvais jolies lorsque la vendeuse s inclut de façon impromptue dans notre conversation en me demandant si c était pour moi et quelle pointure je faisais. J ai eu un mouvement de recul en lui demandant de nous laisser car je me suis sentie agressée par la façon intrusive dont elle s est adressée à moi. sans aucun respect de notre espace intime. La vendeuse s est éloignée en marmonant que dans ce cas là il ne fallait pas venir dans les magasins. J ai trouvé cette expérience fortement désagréable et ne suis pas prête à y remettre les pieds ni à conseiller ce magasin. Madame, apprenez à respecter les clients, c'est la base de votre métier.

À fuir. Vendeuse qui sert qu’à vendre des cartes de fidélité payantes et si on refuse se permet d’insister lourdement, très très désagréable je n’y retournerai plus

Je cherchais 1 paire de basket que j'avais vu sur le site de ce magasin. Vendeuse distante heureusement que j avais trouvé ce que je voulais. Blessé le bras rn écharpe après le 3 ème essayage elle me propose de l aide Je pense qu elle ne m avait pas regardé. A la caisse pareil .pourtant 1 autre J ai demandé de rapprocher le terminal CB .elle a pas compris, péniblement j accede au paiement. Impossible pour moi de ranger mes achats dans 1 sac que je possédais. J ai du demander à cette caissière de m aider. Et il n y avait personne dans le magasin Regardez vos clients. Normal qu après ce manque de professionnalisme les gens achètent sur internet. Dommage car en plus des baskets que je voulais j ai acheté un jogging. Sinon magasin propres bien rangé Un petit effort

Très bonne expérience chez Courir à Thionville. Après une mauvaise expérience à Mont-Saint-Martin, ici le personnel a été accueillant, professionnel et respectueux. J’ai pu faire mes achats et essayer deux paires de baskets sans souci, avec de bons conseils. Merci à l’équipe pour leur sérieux !