Courir

Une boutique propre, soignée et proposant un très large choix de baskets. J'ai été très bien accueilli ce mardi 4 août, dès mon arrivée, d'abord par le vigile, puis par un vendeur prénommé Marco (si je ne me trompe pas). Il a été disponible, souriant, bienveillant et très à l'écoute de mes besoins. Il a également pris le temps de me faire une démonstration en nettoyant les baskets blanches de mon enfant avec un produit vraiment bluffant. Le résultat était tellement convaincant que je l'ai acheté immédiatement, tant il répondait parfaitement à mes attentes. Le personnel en caisse était lui aussi très agréable et professionnel. Je reviendrai avec plaisir et je recommande cette boutique sans la moindre hésitation. Enfin, je suis sincèrement surpris par certains avis négatifs. Au vu de l'accueil et de la qualité du service que j'ai reçus, ils ne reflètent absolument pas mon expérience.

Très mauvaise experience. Je suis venue en boutique pour essayer une paire de chaussures avant de l’acheter. Le vendeur est parti deux fois d’affilée sans jamais revenir, me laissant attendre seule. Au final, je l’ai retrouvé à la caisse en train de discuter tranquillement avec ses collègues. Je trouve cela vraiment irrespectueux et pas du tout professionnel envers les clients. Je suis finalement repartie sans acheter la paire. Dommage, car j’étais venue avec l’intention d’acheter.

Je tiens à préciser que tous les vendeurs étaient très agréables. Mon avis concerne uniquement la responsable. Je suis venue échanger une paire de chaussures achetée 70 € pour mon fils contre une paire dans une autre taille, au même prix. J’avais la facture, le ticket de caisse, le reçu CB et le débit bancaire indiquant tous 70 €. Pourtant, à cause d’une erreur informatique affichant 42 €, la responsable a refusé l’échange et m’a demandé de payer 28 € de plus. Aucune recherche de solution n’a été proposée, et elle m’a même demandé de “me calmer” alors que je suis restée polie et calme tout au long de l’échange. Je suis repartie sans solution avec une paire inutilisable. Très déçue de cette gestion de la situation.

J’aurais dû lire les commentaires avant d’y aller!! Le critère de la satisfaction clientèle est inexistant et on prend en plus les gens pour des imbéciles… cette femme en tenue civile à la caisse a l’air de ne pas aimer son métier ! Par contre le vigile et le grand vendeur à lunettes etaient adorable !

Venue ce jour pour acheter une paire. Merci a la vendeuse et l'hôtesse de caisse pour leurs gentillesses. Pour le reste on repassera...ou pas... 1er vendeur qui me dit je ne peux pas vous renseigner je m'occupe du stock. 2eme vendeur vraiment désagréable qui s'occupe d'une cliente depuis 10minutes et qui n'a clairement pas le temps pour juste me renseigner sur une taille disponible ou pas. Vive la multi-vente ! Repartie sans acheter cela m'a clairement refroidie. J'irai chez le concurrent a l'avenir.

Bonjour. Je vais vous relater mon expérience client de ce jour au magasin Courir d herblay. Ce qui devait être un simple achat plaisir c est terminé en plaie. La pire expérience client, avec absence d écoute active et de disponibilité. Le magasin propre avec y large choix, 4 à 5 clients au maximum et 4 salariées. Je ne peux pas dire conseillère et encore moins vendeuses. Elles étaient toutes les 4 derrière le comptoir. Il fallait venir à elle pour être servi. Et attendre, attendre près de 20 minutes pour ce faire entendre dire nous ´ avons pas votre taille. Pendant ce temps J entendais des clientes être surpris de cette absence d aide, d autres repartir sans autre forme de procès. Très déçu du service qui n est pas en congruence avec les valeurs promises par votre groupe. Déçu que vous ayez des collaborateurs si peu engagés n ayant pas compris la vision e la stratégie de votre groupe. Déçu de ce je m en foutisme peut-être erreur de votre management qui ne donne pas de sens à la stratégie. Déçu d avoir un management commercial absent et ´ ayant aucun courage managériale. L équipe d un magasin est le fruit de l exemplarité, de l engagement et de l exigence du manager. Un expérience fade sans effet waouh. ….

Je suis passé récupérer une paire ce midi. En arrivant à la caisse, j’ai dit bonjour à la personne en face de moi qui semblait s’appeler « Maika ». Elle avait l’air d’être une manager car elle était habillée en civil. Elle a mis plusieurs secondes à me répondre, étant occupée à utiliser son téléphone à la caisse, devant les clients. Lorsque je lui ai expliqué la raison de ma venue, elle m’a répondu assez sèchement d’aller voir sa collègue. Surpris, je lui ai demandé de répéter, et elle m’a simplement répété d’aller voir sa collègue avant de partir vers l’arrière-boutique. J’ai été assez étonné qu’une personne semblant être manager adopte ce type d’attitude devant les clients et donne un tel exemple aux autres vendeuses. Si elle ne souhaite pas s’occuper des clients, il serait préférable de laisser la place à quelqu’un qui souhaite réellement faire ce travail et accueillir les clients avec plus d’amabilité. En revanche, les deux autres vendeuses présentes dans la boutique ont été adorables et très serviables, ce que je tiens à souligner.

Nous sommes venus hier en fin de journée et avons été ravis de notre visite. Totalement indécis, Mélissa s’est occupée de nous avec patience et avons bien rigoler. Deux dames tout aussi sympathiques en caisse malgrès que nous n’étions pas loin de la fermeture. Nous reviendrons avec plaisir !

Merci pour la solution que vous avez trouve à mon problème ! J’ai commandé sur le site courir, mais une paire sur deux était dans le colis, grâce a votre réactivité nous avons pu trouver une solution efficace et rapide juste avant mes vacances ! Passez de bonnes fêtes ! 🥳

Je suis très déçu(e) par l’attitude des vendeurs de Courir. aucun conseil, impression de déranger dès que l’on pose une question. Le ton est froid, et on sent clairement qu’ils ne sont pas là pour aider le client mais juste pour encaisser le plus vite possible. Pour une enseigne nationale, c’est inadmissible d’avoir un service en magasin aussi peu professionnel. Entre le manque d’écoute, et le sentiment d’être pris de haut, je n’ai plus aucune envie d’y retourner ni de recommander cette boutique à qui que ce soit.