Courir

Boutique grande et agréable, les vendeurs/ses vraiment sympas et à l’écoute Je cherchais une paire pour la rentrée, finalement je sors de la boutique avec deux paires. Merci à vous

Très mauvaise expérience. J'ai acheté une paire de chaussures le 4 juin. En magasin, j'ai essayé les pointures 44 et 45 et j'ai clairement indiqué à la vendeuse que je voulais la paire en 45. Pourtant, c'est une pointure 44 qui a été mise en caisse. Je ne m'en suis malheureusement pas rendu compte sur le moment. Comme il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, je n'ai essayé les chaussures que le 21 juin. J'ai immédiatement constaté l'erreur de taille. J'appelle alors le magasin. On m'explique que le délai d'échange est dépassé (14 jours sans compte fidélité), mais que le responsable essaiera de trouver une solution si je passe en magasin. Je prends donc le temps de me déplacer jusqu'au centre-ville de Montpellier, soit environ 30 minutes de trajet. Une fois sur place, on m'annonce finalement qu'ils ne peuvent rien faire, que le responsable est absent tout le week-end (depuis le jeudi à 13 h), information qui ne m'avait absolument pas été donnée au téléphone. Au contraire, on m'avait invité à venir quand je voulais. En plus de cela, la vendeuse présente ce jour-là a été particulièrement désagréable, sans aucune volonté d'écouter ou de chercher une solution. Elle s'est contentée de me renvoyer vers un autre magasin Courir. Dans cet autre magasin, ils n'ont pas pu résoudre le problème non plus, mais au moins l'accueil y a été professionnel et agréable. J'apprends également dans cet autre magasin qu'un simple compte fidélité gratuit permet de bénéficier de 30 jours pour les échanges. Sauf qu'au moment de mon achat, lorsque j'ai demandé si le compte client était gratuit, le vendeur m'a répondu que non. Il ne m'a jamais parlé de la formule gratuite, qui aurait pourtant évité toute cette situation. Au final, cette mauvaise expérience est due à une accumulation d'erreurs de la part du magasin : - erreur sur la pointure vendue ; - absence d'information sur le compte fidélité gratuit ; - déplacement inutile à cause d'informations incomplètes au téléphone ; - accueil désagréable et absence totale de sens du service client. Une erreur peut arriver, mais en cumuler autant sans qu'aucune solution ne soit proposée, c'est très décevant.

Bonne expérience Staff accueillant et pro Prend soin du client Je recommande

Merci à bryan, qui a été super efficace et m’a trouvé une solution directement. Super vendeur !

Après une expérience décevante chez Courir Béziers, Bryan a su se montrer compréhensif pour un échange et pour ça un très grand merci ! Mes UGG sont maintenant parfaitement à ma taille

Honteux. Retour refusé pour une paire défectueuse qui couine sous prétexte que je n’avais plus la boîte, alors que l’emballage n’est pas obligatoire pour un produit défectueux. Aucune solution proposée : ni échange, ni avoir, ni geste commercial. Résultat : une paire inutilisable et zéro service après-vente au Courir de Montpellier.

Tjrs super bien conseillé, prix tjrs intéressent avec les points de fidélités, les vendeurs/vendeuses tjrs souriants

Très mauvaise expérience, on adore cet accueil à la française. Ma copine et moi venions pour essayer et acheter une paire ensemble, tout ça pour se faire verbalement attaqué pour avoir sortie une chaussure de sa boîte par la sécurité. Sans oublier ses regards baladeurs sur d’autres clientes. On appréciera encore plus le manque de professionnalisme et le fait que la sécurité s’est permis de me toucher en me faisant des menaces personnelles. On apprécie le service client de Courir en tout cas… on aura préféré la prendre chez Footlocker où le bonjour y est présent.

Super vendeuse Anaïs, à l’écoute accompagnement au top je repars avec 2 paire ! Merci a elle 🙏

Je suis passé la semaine derrière avec une copine, vendeur et vendeuse souriant(e)s, dynamique, accueillant…. Je ne comprends pas les commentaires car l’équipe et tout simplement au top, ( faites attention est vérifier bien l’adresse de où vous mettez le commentaire car vers le polygone ou dans il y en a un aussi….)