Corner Soeur - Printemps Lille

Achat d’un gilet en novembre 2025 au corner Soeur du Printemps de Lille. Après un port très limité (deux demi-journées, sans lavage), un premier trou est apparu dès la première utilisation. J’ai immédiatement signalé le problème en boutique en janvier 2026, avec prise de photo par la conseillère de vente et demande de prise en charge auprès du service client. Suite au refus, j’ai confié le gilet à une retoucheuse. Lors de la réparation, plusieurs autres trous ont été constatés dans la maille, non visibles au moment du dépôt. Après reprise, un nouveau trou est encore apparu lors d’une tentative de re-port du vêtement. Malgré plusieurs échanges et deux examens par le service qualité, la marque considère qu’il s’agit d’une usure ou d’un usage inapproprié. Je regrette cette position, d’autant que ma demande portait uniquement sur la prise en charge des frais de retouches, et non sur un remboursement du vêtement. Je partage ici une expérience factuelle afin d’aider d’autres consommateurs à se faire leur propre avis

Toujours très bien accueilli par l’équipe de chez Soeur, tout particulièrement Lucas et Rachel, qui sont vraiment très sympathiques. Ils sont toujours très professionnels, tellement aimables et souriants. Être conseillé par eux est toujours un moment de bonheur. Je recommande vivement la marque Soeur. Une vraie chance pour la marque d'avoir des vendeurs aussi investis dans leur travail. Félicitations à toute l’équipe. Très Belle Année 2026 à tous.

J’ai été accueillie par Louise qui a été d’une grande amabilité et d’un service irréprochable qui n’égalisent que sa beauté. Je suis très contente du sac Cosima grand format que j’ai acheté et Louise m’a même donné des conseils d’entretien. Je recommande!