Conforama Valenciennes

Très déçue par Conforama. Cliente fidèle depuis des années, j’ai acheté un aspirateur laveur Hoover en juillet 2025 qui présente aujourd’hui des fissures et des fuites. Malgré le passage au SAV, la garantie a été refusée et aucune vraie solution ne m’a été proposée. Je trouve cela très regrettable pour une enseigne comme Conforama. Après cette expérience, je ne recommande malheureusement pas ce magasin.

Très satisfait du personnel en général et du responsable du magasin. SAV au top. Magasin très propre. Notre demande prise en compte rapidement et satisfaisante. J'y retournerai prochainement.

Depuis plusieurs mois, je suis à la recherche d’un canapé sécurisé et adapté à l’aménagement La vendeuse vient me voir, je lui explique. Elle me répond « je n’ai aucun canapé pour vous parce que sinon votre fille es morte! Au revoir» mots pour mots!!! Je suis tombé de haut et choqué! Je ne reviendrai plus jamais

Commande faites le 21 décembre 2025. et à aujourd'hui j'ai du me déplacer en magasin car aucune information pour la récupération de mes achats qui sont disponible à ma grande surprise ! Apparemment c'est un problème informatique. Donc pas de sms ni de mail de la part de Conforama. Et impossible d'appeler car l'appel est facturé....la cerise sur la gâteau impossible de louer un camion en ligne ! Je suis très déçu !

Manageur qui ne sait pas manager son équipe! À part rester et faire stresser son équipe au niveau des caisses il ne sert à rien! Bon courage au caissiers!

Bonjour, Nous sommes des clients qui effectue très souvent des achats à conforama Valenciennes donc une cafetière qui est Malheureusement tombée en panne . (Cette cafetière à était achetée en juin 2024 en promotion et avec 2 ans de garantie .) Nous remercions la personne qui travaille à la caisses et qui nous a aider à retrouver le ticket de caisse pour le service après vente . D'ailleurs après l'obtention du ticket nous sommes rendus directement au bureau pour faire une demande de réparation et malheureusement tous ces passer comme prévue. Monsieur du service après vente nous dit désolé la machine ne correspont pas au ticket de caisse car ces écrit sur le ticket couleur rouge et blanc et votre cafetière et noir et rouge . Avez-vous acheter d'autre cafetière cher nous ? Nous avons répondu que non ces la seul cafetière acheté à conforama et que nous comprenons pas ce problème au niveau du ticket de caisse . Monsieur nous dit d'aller voir au niveau de l'accueil des caisses du magasin . Nous partons a l'accueil et nous avons eu à faire à 3 personnes qui travaillent au magasin . Aucun problème à était résolu et ont nous a dit a plusieurs reprises <<oui mais le ticket indiqué pas la même couleur >> , << beaucoup de client ramener tous les jours des objets de cher but ou autre magasin pour essayer d'avoir des garanties >>, <<ces impossible une telle erreur >> et la meilleure était de nous dire par la vendeurs que la cafetière existe pas en magasin alors que je les vue de mes propres yeux aujourd'hui et quand j'ai voulue la ramener comme par hasard ont me dit non allé pas . Bref pendant plusieurs minutes ont nous a fait tourner en rond , aucune solution de trouvé et le pire les vendeurs ont fait comprendre nous étions des menteurs D'ailleurs quand monsieur a dit il a rien a faire ? Vous dites que nous sommes des menteur ? La vendeurse a levé la voix et à dit faite attention à ce que vous dites. Hors aucune insultes à était prononcé de notre par malgré que les vendeurs arrêté pas de trouver des mots pour nous faire passer pour des menteurs pendant plusieurs minutes nous avons vraiment mais vraiment pris sur nous . Au prochain client faites gaffe à vos ticket de caisse quand vous achetez un produit en promotion et avec une garantie sans supplément de garantie car les ticket de caisse joue de mauvais tour . Merci conforama de valenciennes pour cette Très mauvais expérience nous sommes très déçu .

Malgré la multitude d'articles et d'offre, le vendeur nous a une fois de plus fait miroiter la récupération d'un bon d'achat suite a la souscription d'une garantie. Mais comme par un hasard malencontreux il avait omis de nous tenir informé des conditions de récupérations de ce bon d'achat. On nous répond que les conditions sont notés en tout petit au dos de la facture. En résumé on vous explique, apres avoir payer, les conditions. Totalement logique vous trouvez pas .

Parking facile d'accès. Les produits en promotion disponibles en quantité et directement en rayon, personnel accueillant. Vous devriez y envoyer "l'équipe" de Louvroil en stage pour travailler l'amabilité.