BUT

Réalisation d’un projet cuisine entièrement géré par le commercial Richard KOLODZIEJCZAK. Conseils, disponibilité et professionnalisme au delà des attentes. Nous recommandons vivement ce marchand

Inadmissibles Le 07 juillet j’ai commander 3 commodes avec livraison et installation 1 er livraison on me livre que 1 seul meuble neuf et encore a l’intérieur du carton les planches sont casser . (du coup je me retrouve avec 0 meuble) 1 semaines plus tard nouvel livraison avec encore 1 fois un seul meuble sur les 3 . Au magasin on m’explique que la personne en caisse a oublier de donner les bon 2 fois la même erreur tout le monde s’en fou de tout. Plus jamais .

Je paye une table au prix de 170€ date de livraison prévue le 25 juin, arriver à cette date toujours aucune nouvelle de la commande j'appelle pour savoir où ça en est on me dit que finalement la table arrive le 10 juillet. Je demande un geste commercial pour le désagrément et il ne veulent pas aucun professionnalisme ! Il mon proposé de me rembourser ou d'attendre la table je me retrouve avec deux enfants 2-3 ans sans table pour les faires manger ! Inadmissible je n'irais plus la bas !!! Et ma maman a également eu le même tour

Je tiens à remercier chaleureusement Sonia pour son accueil et son professionnalisme. Un grand merci d'avoir pris le temps de me conseiller et de m’orienter dans mes achats avec patience et efficacité. Son aide a été très appréciée. Je souhaite également souligner la gentillesse et le sourire de l’hôtesse de caisse, qui ont rendu mon passage en magasin particulièrement agréable. Merci encore pour cette belle expérience client.

Je téléphone avant d’aller au SAV pour connaître les horaires de fermeture. Pas d’infos spéciales. Fermeture magasin 19h. Donc j’y vais. Arrive 18h05. On me répond que le SAV ferme à 18h. Aucune info, ni affiche ni message téléphonique. Je me vois renvoyée avec ironie de la part des 2 personnes presentes. Je refais un essai téléphonique après et toujours aucune info sur l'heure de fermeture, et de surcroît on me passe le SAV qui sonne bien entendu dans le vide......

Bonjour. Moi je suis poli et je dis bonjour, contrairement à l'employé du service après vente à mon arrivée. J'attends, il s'occupe d'un autre client. Puis après avoir parlé à un professionnel, il s'en va garer un véhicule but en panne devant le magasin alors que j'attends toujours au comptoir. Pas un regard, pas un mot, pas un "je suis à vous dans une minute". À son retour, il s'occupe d'un autre client, arrivé entre temps, bien après moi! De qui se moque ce monsieur ?! En plus de sa nonchalance, ses airs blasés et autosuffisants, aucun professionnalisme, aucun sens du client et du commerce. Pour info, je connais but, beaucoup de ses employés et responsables que j'apprécie beaucoup pour leur disponibilité commerciale. Eric, Christophe, Malik et d'autres. Ces personnes qui sont d'un autre temps, celui où je bossais avec eux en tant que responsable et coordinateur sav puis chef de dépôt. Des gens qui ont compris depuis longtemps que le suivi, le dépôt et le service après-vente sont La vitrine la plus importante du magasin. Je repars avec ma pièce de meuble défectueuse, je me débrouillerai car c'était la dernière fois que j'achetais un produit chez vous. Bonne continuation !

Très bon accueil chez But Valenciennes. Très bons conseils de la vendeuse pour l'achat d'un fauteuil convertible . Remerciement a Emma qui s'est occupée de la finalisation d'achat très professionnelle et agréable. Je recommande vivement pour la qualité / prix des articles et l'amabilité du personnel.

Suite à mon précédent message, je souhaite apporter une précision par souci d’honnêteté. Le responsable du magasin m’a appelé personnellement afin de s’excuser pour l’expérience que nous avons vécue. J’ai trouvé cette démarche très respectueuse et digne d’un responsable soucieux de l’image de son magasin et de la satisfaction de ses clients. Je tiens donc à prendre ces excuses en considération. Je comprends également qu’un incident ou le comportement isolé d’une employée ne peut pas représenter à lui seul l’ensemble d’une équipe ni l’image d’un magasin comme But. Par conséquent, je reconsidère mon avis et le fais passer de négatif à positif. Je remercie le responsable pour son appel et pour l’attention portée à mon message.