Magasin de meubles · Saint-Égrève (38)
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Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
C'est la première fois que j'entre dans un magasin de cette enseigne. C'est grand avec un bon choix. C'est un peu vide, le destockage et les prix y contribuent. Le personnel est disponible quand on arrive à en trouver un. Il y a des places de stationnement à proximité.
Expérience d'achat décevante en magasin. Si l'on observe la présence de vendeurs dans les rayons, l'accompagnement client fait défaut : nous avons dû attendre de longues minutes pour obtenir de l'aide et avons été laissés à nous-mêmes. De plus, des incohérences importantes ont été constatées entre les étiquettes et les affiches promotionnelles d'une part, et les articles présentés en rayon d'autre part. Concernant notre achat au rayon literie (un matelas et un sommier), il a fallu patienter 15 minutes avant d'obtenir enfin le bon de commande nécessaire pour passer en caisse. Une fois arrivés au pôle encaissement, la situation s'est avérée critique : seulement deux caissiers pour un flux de clients important, générant un temps d'attente excessif. La prise en charge globale et le parcours d'achat ne sont pas à la hauteur. Cet établissement nécessite une révision sérieuse de son affichage des prix, de son effectif en caisse et de sa disponibilité en rayon.
Même pendant le déstockage, l’accueil, les conseils sont toujours au top Tapis et table basse qui correspondait à mes attentes
Merci énormément à Momo et Mehdi sans vous, je n’aurais pas ce magnifique bureau et cette très belle chaise. Sincèrement, merci beaucoup, je ne sais comment j’aurais fait sans vous. Notre Bundesliga n’aurait jamais parvenu à réussir l’exploit que vous avez fait. Et également, merci beaucoup à l’équipe entière de Conforama, une valeur sûre Allez-y les yeux fermés. À l’écoute, serviable qui savent être là pour leurs clients, merci.
Super contents de nos achats chez Confo ! Nous avons pris une banquette BZ et une machine à laver, avec livraison et installation. Tout s’est très bien passé, du magasin jusqu’à la livraison. Un grand merci au vendeur pour ses conseils, son accueil et surtout pour la remise qu’il nous a accordée 😊, c’est vraiment appréciable. Livraison et installation au top également. Nous sommes très satisfaits de nos achats. Nous reviendrons 👍
Que dire si ce n’est que je n’ai jamais rencontrer une tel équipe dans un magasin . À l’écoute du client , une patience pour vous satisfaire , des conseilles pour vous aidez au mieux dans vos achats . Je ne parle même pas de leur gentillesse. De vrai professionnel avec un côté humain tout ce que l’ont recherche en t’en que client pour être rassurer lors de nos achats. Je ne pourrais pas tous les énumérer malheureusement mais un immense merci à Tamara qui mérite tellement une reconnaissance , Seb , Léa avec sa bonne humeur et sa joie de vivre lors de ses conseilles et pour finir en beauté Claudia pour qui je ne m’exprimerais pas plus car j ai tellement de belle choses à dire à son sujet que je pourrais en écrire une poésie , c est une source d’inspiration à elle seule ( serviable , douce , réactif , professionnelle, radieuse , il n’y a pas assez d’adjectif positive pour la d’écrire ) Merci encore à toutes votre belle équipe , au plaisir de re venir vous voir lors de futur achats . Je re commande vraiment cette établissement à tous les clients qui veulent vivre une expérience humaine lors de leur achats . Cordialement, Sofiene 🫶🏽.
Un immense merci à Claudia, qui a su parfaitement répondre à nos besoins en concevant une petite cuisine à la fois fonctionnelle, esthétique et avec un excellent rapport qualité-prix. La cuisine a été installée très rapidement, et tout s’est déroulé parfaitement. Claudia a fait preuve d’un grand professionnalisme, tout en étant très gentille, disponible et à l’écoute. Elle a toujours pris le temps de répondre à nos questions et de nous accompagner lors des différentes modifications, notamment par e-mail. Nous sommes ravis du résultat. Encore un grand merci à elle ! ☺️
J ai etais très satisfaite de mon passage chez vous. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu des vendeurs aussi disponibles et sympathique. Ils nous également accompagné jusqu’à la caisse. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux Vendeur 443 Caissière 446 Bravo à vous deux
Ce vendredi 19 juin matin, je suis venue acheter de la vaisselle. Une vendeuse était en train de faire la mise en rayon et a pris le temps de m’aider avec gentillesse et professionnalisme. Ça fait vraiment plaisir de croiser des employés à la fois compétents et humains. Merci à elle !
Madame, Monsieur, C’est la première fois que j’achète chez Conforama et je regrette sincèrement mon achat. J’ai acheté une armoire américaine et, lors de l’achat, on m’a informé que si je passais commande en magasin, la livraison se ferait sous 5 jours. On m’a également dit que je recevrais un message pour choisir la date de livraison. J’ai bien reçu ce message, mais il m’était impossible de sélectionner une date. J’ai appelé le service client à plusieurs reprises. On m’a répondu que quelqu’un me rappellerait, mais personne ne m’a jamais contacté. Je me suis rendu deux fois au magasin et, à chaque fois, on m’a dit : « On va vous appeler. » Pourtant, personne ne l’a fait. Ensuite, on m’a expliqué qu’il n’était pas possible d’organiser une livraison uniquement pour moi parce que mon domicile était trop éloigné. On m’a d’abord dit que les livraisons se faisaient uniquement dans un rayon de 50 km. Puis un autre vendeur m’a affirmé qu’elles étaient possibles jusqu’à 80 km. De plus, la date de livraison a été modifiée à trois reprises. Je regrette profondément d’avoir acheté cette armoire chez vous. Je ne considère pas cela comme un service sérieux. Pour une simple armoire, j’ai dû me déplacer plusieurs fois au magasin depuis mon lieu de résidence. Finalement, les livreurs sont arrivés chez moi, mais ils n’ont pas pu monter l’armoire jusqu’à mon appartement. On m’avait pourtant assuré que trois personnes seraient envoyées. Au final, seulement deux personnes sont venues. J’ai donc été obligé de louer un véhicule équipé d’un monte-meubles afin de faire passer l’armoire par le balcon. Je tenais simplement à vous faire part de ma grande déception concernant cette expérience et j’espère que vous prendrez en considération les difficultés rencontrées afin d’améliorer votre service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Un SAV catastrophique, une poignée de four qui lache même pas 6mois après l’installation. Demande faite au sav qui me répond qu’un accessoire comme une poignée n’est pas prise en charge par la garantie, pourtant bien compliqué d’ouvrir un four avec une poignée défaillante. Nous avons commandé 3 cuisines sous le même nom et ne sont pas capable d’offrir une poignée de four à 35€. Je saurai m’en souvenir pour ma prochaine cuisine. Nadine pour la partie vente est au top mais malheureusement un sav qui ne suit pas.
On peut venir pour les prix, mais alors faut pas venir pour l’accueil ni le Service ! Aucun bonjour aucun des personnels ça passe à côté de vous déroute limite entrain de vous bousculer sans dire pardon excuser moi. Pas j. Bonjour de l’entrée à la sortie ! ( personne dans le magasin, caissière et vendeur sur leur téléphone… ) j’aurais pu sortir avec des articles sa serait ni vu ni connue ! On venez pour acheter un canapé on a pris la référence pour on commandera en ligne
Je sors du magasin a l'instant... Félicitations à vos 2 vendeurs de matelas qui viennent de perdre une vente . Ça se raconte sa vie mais ça n'est pas capable de venir conseiller un client . Je suis restée 20min a regarder / essayer les matelas en attendant qu'ils aient fini leur discussion passionnante (apparemment) pour qu'au final personne ne bouge pour me conseiller... Tant pis pour vous je pars a la concurrence 😉
Achat d’un canapé au mois le 12!novembre 3 mois d’attente pas de signe du canapé un message par sms pour dire qu’il y a du retard. Puis encore 10 jours sans aucun signe de la part du vendeur, donc j’appelle le numéro 08……. C’est une plateforme opérateur qui répond donc pas de contact direct avec le magasin au bout de 3 jours d’appels et de persévérance voir d’acharnement, j’ai réussi à avoir un responsable du service achat, la personne a été très compétente et réactive, le canapé au final nous l’avons reçu le 27 fevrier . Merci à Me Anna. S pour son écoute et son investissement ce qui a permis de faire activer les choses.
Inadmissible, commande effectuée il y a plus de deux semaines. Deux rendez-vous de livraison non respectés à cause d'informations délibérément non modifiée lors d'un passage en magasin exclusivement pour ça. Service après-vente déplorable, personne dans le magasin ne sait où est le colis +30min d'attente pour au final aucune réponse ni aucun changement. Je recommande de fuir ce magasin que ce soit en ligne ou en physique.
J ai acheté un lustre d'exposition, aucun geste commercial. La vendeuse n était pas très agréable. Ne nous a meme pas laissé l ampoule. Elle tenait également des propos inappropriés sur l établissement devant nous avec une de ses collègues, pour ensuite se disputer avec une autre devant les clients. Très déçu du service clientèle et peu de professionnalisme. La seule personne agréable était la jeune fille en caisse.
Service client défaillant et pratiques discutables !!! Magasin impossible à joindre directement. Seule solution proposée : un numéro en 08 surtaxé !!! 11 appels passés avec un centre de relation client déporté, incapable d’apporter la moindre réponse concrète et qui, en plus, se permet de vous raccrocher au nez. Résultat, du temps perdu et des appels facturés, sans aucun service rendu. Dans ces conditions, il ne faut pas s’étonner que les clients finissent par se tourner vers le concurrent d’en face. Plus préoccupant encore, en réponse aux avis Google négatifs, l’enseigne invite systématiquement les clients à rappeler ce même numéro surtaxé pour retomber sur des incapables , en prenant soin d’en indiquer le coût de l’appel !! Cette pratique donne clairement le sentiment de faire payer l’accès au service client, ce qui pose question quant au respect des obligations envers les consommateurs. Heureusement que certaines vendeuses en magasin restent très professionnelles, car elles sont les seules à préserver un minimum de crédibilité à cette enseigne, qui préfère manifestement laisser ses clients entre les mains de personnes qui ne savent même pas de quelle couleur est l’enseigne du magasin CONFORAMA.! Pour information heureusement que le responsable du Sav à Saint Egrève tiens la route ! Voilà ce que m’a coûté ce numéro en 08 pour avoir aucune réponse avec des bons à rien! Pour ma part CONFORAMA c’est fini!!! 26 euros !!! De hors forfait!
Lamentable...j ai acheté une table de sal9n. On m a demandé d aller la recuperer au dpot. Apres avoir poireauté 20mn au depot un afent m a dit on la trouve. Pour me faire rembourser j ai du retrourner au magasin. La caissiere ne savait pas comment faire pour me rembourser. Au bout d un moment, j ai craqué, je leur ai demandé de me donner le le modèle d exposition...au bout de 25 mn j avais toujours rien...j ai fini par aller chercher moi meme et je l ai chargé toute seule dans ma voiture ...bref..je ne remetrai plus les pieds dans ce magasin.
Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, et c’est déjà trop généreux. Nous cherchions notre toute première plaque à induction. Ne connaissant pas le sujet, on s’est dit naïvement qu’aller en magasin permettrait d’avoir de vrais conseils. Spoiler : pas chez Conforama. Les vendeurs semblent complètement perdus, voire totalement ignorants sur les produits qu’ils vendent. Nous en avons vu deux différents, et chacun nous a expliqué l’exact opposé de l’autre. À ce stade, ce n’est plus du conseil, c’est de l’improvisation. Pire encore : ils nous parlaient de choses qui n’avaient absolument rien à voir avec nos questions, avec des réponses vagues, parfois incohérentes, parfois tout simplement fausses. Très rapidement, on a eu l’impression que c’était à nous de leur apprendre leur métier. Et encore, quand ils prenaient la peine d’écouter… soupirs, regards blasés, plus concentrés sur leur téléphone (messages, jeux ?) que sur les clients. Aucun professionnalisme, aucune envie d’aider, et clairement l’impression de les déranger. Mais la meilleure partie arrive à la fin. À force de ne pas être renseignés, on a fini par trouver la solution tout seuls : on est simplement allés chez BUT, qui se trouve juste en face. Et là, miracle : des vendeurs compétents, à l’écoute, qui savent de quoi ils parlent. Résultat ? On est repartis avec de vrais conseils… et une vraie plaque à induction. Merci Conforama pour cette expérience inutile, qui nous a surtout appris une chose : la concurrence fait largement mieux, et juste en traversant la route. À fuir.
Magasin.tel