Conforama Saint-Egrève

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Un SAV catastrophique, une poignée de four qui lache même pas 6mois après l’installation. Demande faite au sav qui me répond qu’un accessoire comme une poignée n’est pas prise en charge par la garantie, pourtant bien compliqué d’ouvrir un four avec une poignée défaillante. Nous avons commandé 3 cuisines sous le même nom et ne sont pas capable d’offrir une poignée de four à 35€. Je saurai m’en souvenir pour ma prochaine cuisine. Nadine pour la partie vente est au top mais malheureusement un sav qui ne suit pas.

Je sors du magasin a l'instant... Félicitations à vos 2 vendeurs de matelas qui viennent de perdre une vente . Ça se raconte sa vie mais ça n'est pas capable de venir conseiller un client . Je suis restée 20min a regarder / essayer les matelas en attendant qu'ils aient fini leur discussion passionnante (apparemment) pour qu'au final personne ne bouge pour me conseiller... Tant pis pour vous je pars a la concurrence 😉

Achat d’un canapé au mois le 12!novembre 3 mois d’attente pas de signe du canapé un message par sms pour dire qu’il y a du retard. Puis encore 10 jours sans aucun signe de la part du vendeur, donc j’appelle le numéro 08……. C’est une plateforme opérateur qui répond donc pas de contact direct avec le magasin au bout de 3 jours d’appels et de persévérance voir d’acharnement, j’ai réussi à avoir un responsable du service achat, la personne a été très compétente et réactive, le canapé au final nous l’avons reçu le 27 fevrier . Merci à Me Anna. S pour son écoute et son investissement ce qui a permis de faire activer les choses.

Inadmissible, commande effectuée il y a plus de deux semaines. Deux rendez-vous de livraison non respectés à cause d'informations délibérément non modifiée lors d'un passage en magasin exclusivement pour ça. Service après-vente déplorable, personne dans le magasin ne sait où est le colis +30min d'attente pour au final aucune réponse ni aucun changement. Je recommande de fuir ce magasin que ce soit en ligne ou en physique.

J ai acheté un lustre d'exposition, aucun geste commercial. La vendeuse n était pas très agréable. Ne nous a meme pas laissé l ampoule. Elle tenait également des propos inappropriés sur l établissement devant nous avec une de ses collègues, pour ensuite se disputer avec une autre devant les clients. Très déçu du service clientèle et peu de professionnalisme. La seule personne agréable était la jeune fille en caisse.

Service client défaillant et pratiques discutables !!! Magasin impossible à joindre directement. Seule solution proposée : un numéro en 08 surtaxé !!! 11 appels passés avec un centre de relation client déporté, incapable d’apporter la moindre réponse concrète et qui, en plus, se permet de vous raccrocher au nez. Résultat, du temps perdu et des appels facturés, sans aucun service rendu. Dans ces conditions, il ne faut pas s’étonner que les clients finissent par se tourner vers le concurrent d’en face. Plus préoccupant encore, en réponse aux avis Google négatifs, l’enseigne invite systématiquement les clients à rappeler ce même numéro surtaxé pour retomber sur des incapables , en prenant soin d’en indiquer le coût de l’appel !! Cette pratique donne clairement le sentiment de faire payer l’accès au service client, ce qui pose question quant au respect des obligations envers les consommateurs. Heureusement que certaines vendeuses en magasin restent très professionnelles, car elles sont les seules à préserver un minimum de crédibilité à cette enseigne, qui préfère manifestement laisser ses clients entre les mains de personnes qui ne savent même pas de quelle couleur est l’enseigne du magasin CONFORAMA.! Pour information heureusement que le responsable du Sav à Saint Egrève tiens la route ! Voilà ce que m’a coûté ce numéro en 08 pour avoir aucune réponse avec des bons à rien! Pour ma part CONFORAMA c’est fini!!! 26 euros !!! De hors forfait!

Lamentable...j ai acheté une table de sal9n. On m a demandé d aller la recuperer au dpot. Apres avoir poireauté 20mn au depot un afent m a dit on la trouve. Pour me faire rembourser j ai du retrourner au magasin. La caissiere ne savait pas comment faire pour me rembourser. Au bout d un moment, j ai craqué, je leur ai demandé de me donner le le modèle d exposition...au bout de 25 mn j avais toujours rien...j ai fini par aller chercher moi meme et je l ai chargé toute seule dans ma voiture ...bref..je ne remetrai plus les pieds dans ce magasin.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, et c’est déjà trop généreux. Nous cherchions notre toute première plaque à induction. Ne connaissant pas le sujet, on s’est dit naïvement qu’aller en magasin permettrait d’avoir de vrais conseils. Spoiler : pas chez Conforama. Les vendeurs semblent complètement perdus, voire totalement ignorants sur les produits qu’ils vendent. Nous en avons vu deux différents, et chacun nous a expliqué l’exact opposé de l’autre. À ce stade, ce n’est plus du conseil, c’est de l’improvisation. Pire encore : ils nous parlaient de choses qui n’avaient absolument rien à voir avec nos questions, avec des réponses vagues, parfois incohérentes, parfois tout simplement fausses. Très rapidement, on a eu l’impression que c’était à nous de leur apprendre leur métier. Et encore, quand ils prenaient la peine d’écouter… soupirs, regards blasés, plus concentrés sur leur téléphone (messages, jeux ?) que sur les clients. Aucun professionnalisme, aucune envie d’aider, et clairement l’impression de les déranger. Mais la meilleure partie arrive à la fin. À force de ne pas être renseignés, on a fini par trouver la solution tout seuls : on est simplement allés chez BUT, qui se trouve juste en face. Et là, miracle : des vendeurs compétents, à l’écoute, qui savent de quoi ils parlent. Résultat ? On est repartis avec de vrais conseils… et une vraie plaque à induction. Merci Conforama pour cette expérience inutile, qui nous a surtout appris une chose : la concurrence fait largement mieux, et juste en traversant la route. À fuir.