Conforama Saint-Egrève

Que dire si ce n’est que je n’ai jamais rencontrer une tel équipe dans un magasin . À l’écoute du client , une patience pour vous satisfaire , des conseilles pour vous aidez au mieux dans vos achats . Je ne parle même pas de leur gentillesse. De vrai professionnel avec un côté humain tout ce que l’ont recherche en t’en que client pour être rassurer lors de nos achats. Je ne pourrais pas tous les énumérer malheureusement mais un immense merci à Tamara qui mérite tellement une reconnaissance , Seb , Léa avec sa bonne humeur et sa joie de vivre lors de ses conseilles et pour finir en beauté Claudia pour qui je ne m’exprimerais pas plus car j ai tellement de belle choses à dire à son sujet que je pourrais en écrire une poésie , c est une source d’inspiration à elle seule ( serviable , douce , réactif , professionnelle, radieuse , il n’y a pas assez d’adjectif positive pour la d’écrire ) Merci encore à toutes votre belle équipe , au plaisir de re venir vous voir lors de futur achats . Je re commande vraiment cette établissement à tous les clients qui veulent vivre une expérience humaine lors de leur achats . Cordialement, Sofiene 🫶🏽.

J ai etais très satisfaite de mon passage chez vous. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu des vendeurs aussi disponibles et sympathique. Ils nous également accompagné jusqu’à la caisse. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux Vendeur 443 Caissière 446 Bravo à vous deux

Ce vendredi 19 juin matin, je suis venue acheter de la vaisselle. Une vendeuse était en train de faire la mise en rayon et a pris le temps de m’aider avec gentillesse et professionnalisme. Ça fait vraiment plaisir de croiser des employés à la fois compétents et humains. Merci à elle !

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Un SAV catastrophique, une poignée de four qui lache même pas 6mois après l’installation. Demande faite au sav qui me répond qu’un accessoire comme une poignée n’est pas prise en charge par la garantie, pourtant bien compliqué d’ouvrir un four avec une poignée défaillante. Nous avons commandé 3 cuisines sous le même nom et ne sont pas capable d’offrir une poignée de four à 35€. Je saurai m’en souvenir pour ma prochaine cuisine. Nadine pour la partie vente est au top mais malheureusement un sav qui ne suit pas.

On peut venir pour les prix, mais alors faut pas venir pour l’accueil ni le Service ! Aucun bonjour aucun des personnels ça passe à côté de vous déroute limite entrain de vous bousculer sans dire pardon excuser moi. Pas j. Bonjour de l’entrée à la sortie ! ( personne dans le magasin, caissière et vendeur sur leur téléphone… ) j’aurais pu sortir avec des articles sa serait ni vu ni connue ! On venez pour acheter un canapé on a pris la référence pour on commandera en ligne

Je sors du magasin a l'instant... Félicitations à vos 2 vendeurs de matelas qui viennent de perdre une vente . Ça se raconte sa vie mais ça n'est pas capable de venir conseiller un client . Je suis restée 20min a regarder / essayer les matelas en attendant qu'ils aient fini leur discussion passionnante (apparemment) pour qu'au final personne ne bouge pour me conseiller... Tant pis pour vous je pars a la concurrence 😉

Achat d’un canapé au mois le 12!novembre 3 mois d’attente pas de signe du canapé un message par sms pour dire qu’il y a du retard. Puis encore 10 jours sans aucun signe de la part du vendeur, donc j’appelle le numéro 08……. C’est une plateforme opérateur qui répond donc pas de contact direct avec le magasin au bout de 3 jours d’appels et de persévérance voir d’acharnement, j’ai réussi à avoir un responsable du service achat, la personne a été très compétente et réactive, le canapé au final nous l’avons reçu le 27 fevrier . Merci à Me Anna. S pour son écoute et son investissement ce qui a permis de faire activer les choses.

Inadmissible, commande effectuée il y a plus de deux semaines. Deux rendez-vous de livraison non respectés à cause d'informations délibérément non modifiée lors d'un passage en magasin exclusivement pour ça. Service après-vente déplorable, personne dans le magasin ne sait où est le colis +30min d'attente pour au final aucune réponse ni aucun changement. Je recommande de fuir ce magasin que ce soit en ligne ou en physique.

J ai acheté un lustre d'exposition, aucun geste commercial. La vendeuse n était pas très agréable. Ne nous a meme pas laissé l ampoule. Elle tenait également des propos inappropriés sur l établissement devant nous avec une de ses collègues, pour ensuite se disputer avec une autre devant les clients. Très déçu du service clientèle et peu de professionnalisme. La seule personne agréable était la jeune fille en caisse.

Service client défaillant et pratiques discutables !!! Magasin impossible à joindre directement. Seule solution proposée : un numéro en 08 surtaxé !!! 11 appels passés avec un centre de relation client déporté, incapable d’apporter la moindre réponse concrète et qui, en plus, se permet de vous raccrocher au nez. Résultat, du temps perdu et des appels facturés, sans aucun service rendu. Dans ces conditions, il ne faut pas s’étonner que les clients finissent par se tourner vers le concurrent d’en face. Plus préoccupant encore, en réponse aux avis Google négatifs, l’enseigne invite systématiquement les clients à rappeler ce même numéro surtaxé pour retomber sur des incapables , en prenant soin d’en indiquer le coût de l’appel !! Cette pratique donne clairement le sentiment de faire payer l’accès au service client, ce qui pose question quant au respect des obligations envers les consommateurs. Heureusement que certaines vendeuses en magasin restent très professionnelles, car elles sont les seules à préserver un minimum de crédibilité à cette enseigne, qui préfère manifestement laisser ses clients entre les mains de personnes qui ne savent même pas de quelle couleur est l’enseigne du magasin CONFORAMA.! Pour information heureusement que le responsable du Sav à Saint Egrève tiens la route ! Voilà ce que m’a coûté ce numéro en 08 pour avoir aucune réponse avec des bons à rien! Pour ma part CONFORAMA c’est fini!!! 26 euros !!! De hors forfait!