Chaîne de mobilier haut de gamme spécialisée dans les modèles contemporains de designers internationaux
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (58)
4,0
58 avis
5★32
4★12
3★4
2★3
1★7
d
daniel toston
Toujours aussi beaux thèmes depuis plusieurs décennies , personnel très pro et très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Toston,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce commentaire très élogieux.
C’est une réelle satisfaction de savoir que nos collections continuent de vous séduire au fil des décennies et que le professionnalisme ainsi que l’accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Votre confiance et votre regard attentif sont une véritable reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L’Équipe Roche Bobois
K
KONCKI dyna
Magasin très agréable, belle présentation, conseils pertinents pour notre choix de canapé et fauteuil par du personnel compétent. Le délai de livraison, un peu long, nous a été clairement annoncé et précisé sur la commande. Il a été respecté à quelques jours près. Service livraison et reprise très correct bien que payant. Très contents du résultat chez nous du canapé BUBBLE et fauteuil EDITO !
Réponse du professionnel : Madame Koncki,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à Roche Bobois.
Nous sommes particulièrement sensibles à votre appréciation de la qualité de notre service client, auquel nos équipes portent une attention constante et exigeante.
Ce fut un réel plaisir de vous accompagner, et nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout futur projet d’aménagement.
L'Equipe Roche Bobois, Grenoble
J
Jean-Marc SPAÏNI
Très beau magasin et excellent accueil. Du beau mobilier et des personnes compétentes.
Réponse du professionnel : Monsieur Spaïni,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre visite vous ait permis d’apprécier la qualité de notre magasin, de notre mobilier ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'Equipe Roche Bobois Grenoble
J
Jean-Luc Revol
Annie et Carine ont parfaitement répondu à nos attentes avec professionnalisme et disponibilité. Le magasin est très agréable et plein de joli choses. Vivement que l’on découvre notre canapé😊
Réponse du professionnel : Monsieur Revol,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour particulièrement élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre qu’Annie et Carine ont su répondre à vos attentes avec le professionnalisme et la disponibilité qui nous tiennent à cœur.
Nous sommes également heureux que l’atmosphère de notre magasin et la sélection de nos pièces vous aient plu.
Il nous tarde de vous faire découvrir votre canapé et de poursuivre cet accompagnement jusqu’à la livraison.
Avec nos remerciements renouvelés.
L'Equipe Roche Bobois Grenoble
M
M Suler
On a acheté 2 modules Setup (et je ne regrette pas mon achat) mais contrairement à ce qu'à dit la commerciale, il n'y a pas de "pinces crocodiles" pour les fixer entre eux. Il n'y a que des pieds anti-dérapants. Evidemment il y a un trou et les modules s'écartent. C'est dommage vu le prix je m'attendais à recevoir un système de fixation. Autre point mineur, du coup, je ne vois pas trop l'intérêt du coté A et B pour ceux qui regarderont la brochure.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos produits.
Après vérification auprès de notre atelier, nous confirmons que les modules Setup ne sont pas équipés de pinces de fixation entre eux. Leur stabilité repose sur les pieds anti-dérapants, conçus pour sécuriser chaque module individuellement. Nous comprenons que cela puisse surprendre et prenons bonne note de votre remarque concernant l’information communiquée en magasin.
Pour ce qui est de la distinction entre les côtés A et B, elle correspond principalement à des détails de finition et de couture :
Le côté A est destiné à être visible et présente donc des coutures et finitions particulièrement soignées.
Le côté B, généralement orienté vers l’arrière ou les zones moins exposées, conserve une finition élégante mais légèrement simplifiée pour les raccords et l’assemblage des modules.
Cette distinction permet de garantir un rendu esthétique optimal lorsque les modules sont disposés selon le design prévu.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de profiter pleinement de vos modules et de leur modularité.
Bien cordialement,
L’équipe Roche Bobois
J
Joel FOURNIER
Très beau magasin (comme tous de cette marque) et parking pratique.
Bonne situation avec d'autres commerces autour.
Réponse du professionnel : Monsieur Fournier,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives.
Nous sommes ravis que notre magasin ainsi que sa situation aient répondu à vos attentes, et espérons avoir très prochainement le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Avec nos salutations les plus distinguées,
L’équipe Roche Bobois
e
elise0315 _
Venu pour faire du repérage afin de m'acheter un fauteuil pour mon appartement, j'étais accompagné de mon compagnon ainsi que ma petite sœur et son amie. À peine passé la porte la vendeuse nous toise du regard, nous ne devions pas correspondre à ces critères de vente. Après avoir essayé le fauteuil qui nous intéressait, nous décidons de partir. Déjà, aucune réponse à nos aurevoirs et une fois dans notre voiture, la vendeuse arrive en courant et me demande de voir mon sac, car je cite "vous le portiez bizarrement". Je lui montre donc mon sac bien évidemment vide, car je me demande quel genre de canapé rentrerait dans un sac à main. Bref, je n'y remettrai pas les pieds et irais voir ailleurs pour mon fauteuil, je ne recommanderais pas non plus à mon entourage. Si vous ne correspondez pas à leur standard de vente, attendez-vous à ne pas être les bienvenus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. L’accueil et la considération que nous portons à chacun de nos visiteurs sont des valeurs essentielles chez Roche Bobois, et votre témoignage ne reflète en rien les standards de service que nous nous engageons à offrir.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation qui ne devrait pas se produire. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre équipe afin que des mesures appropriées soient prises.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre les circonstances et de vous apporter toute notre attention. Vous pouvez nous contacter directement par message privé ou par téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe Roche Bobois
J
Jérôme F
si nous avions pu mettre 0, on ne se serait pas gêné (et pourtant anciens clients de longue date et en famille)... Pour résumer, achat de 6 fauteuils Colette encore au catalogue à plus de 1000€ pièce pour une résidence secondaire, qui ont servi de décor pendant quelques années puisqu'elles étaient à l'intérieur et nous mangions midi et soir à l'extérieur. Après déménagement à l'année dans le sud, nous nous en sommes servi, et après une vingtaine de repas, il suffit de regarder les photos pour voir la qualité du produit !!! Scandaleux quand la seule réponse qu'on nous amène est qu'il faut traiter avec le magasin de Marseille qui a fait la livraison, alors que nous les avons commandés en magasin à St Egrève, et qu'ils ne sont plus sous garantie, ni réparables. Où comment se défausser. Se faire prendre pour des PIGEONS par des gens d'une arrogance insupportable est indigne de ce genre d'enseigne. A se demander où ils sont fabriqués...
Un conseil : vous trouverez des produits de bien meilleure qualité à des prix bien inférieurs chez les concurrents, et c'est sans parler du service qui est devenu déplorable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Farenc,
nous avons échangé plusieurs fois pour le problème que vous rencontrez avec ces fauteuils achetés le 11 mai 2016, ce que nous regrettons.
La commande a été prise à notre magasin de St Egrève, pour une livraison à effectuer par le magasin de Marseille.
Comme nous vous l'avons expliqué, votre commande a donc été rétrocédée au magasin de Marseille, qui a effectué la livraison et vous a facturé ces marchandises.
Notre magasin de St Egrève n'a aucune possibilité d'intervenir sur Marseille, c'est à notre magasin de Marseille d'assumer le suivi commercial de votre commande.
Nous sommes intervenus suite à votre demande pour "faciliter" la prise en compte de votre demande de sav, mais ne pouvons en aucune façon en assumer le suivi.
La garantie Roche-Bobois indique de façon générale et sous réserve des dispositions du livret de garantie, que nos produits sont garantis 5 ans pour les structures, 2 ans pour les revêtements (cuirs, tissus, vernis, patines...) et 2 ans pour les mécanismes (mécanismes de sièges, rallonges mécaniques, pièces électriques, batteries, transformateurs...).
Votre commande datant de 2016, les clauses de la garantie s'appliquent.
Souhaitant répondre à vos attentes, nous vous prions de recevoir, Cher Monsieur Farenc, nos respectueuses salutations.
La Direction
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Roche Bobois Grenoble - Saint-Egrève
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :