Conforama Le Havre

Expérience très mauvaise chez Conforama. Je viens pendant les soldes pour acheter un sommier + un matelas. Je repère un matelas soldé (prix affiché env. 112€ au lieu de 349€) + un sommier soldé. Je demande au vendeur : il me confirme que c’est bien disponible. Quelques minutes plus tard au moment de commander : “ah non finalement il a été vendu”. Aucun affichage “vendu”, aucune indication, rien. Je demande un responsable car apparement je « chipote pour 250€ (quel vocabulaire commerciale ! ) , le responsable arrive : réponse froide et condescendante, aucune solution proposée. Pire : la responsable a écrit “VENDU” au marqueur devant moi uniquement après que je conteste (j’ai des photos avant/après). Impression d’un manque de transparence et d’un vrai mépris du client. Je suis reparti avec le sommier mais extrêmement déçu. Je déconseille. Je rappelle que l’information sur les prix doit être claire et non trompeuse, conformément à : • l’article L112-1 du Code de la consommation, relatif à l’obligation d’information sur les prix ; • l’article L121-2 du Code de la consommation, relatif aux pratiques commerciales trompeuses, notamment sur la disponibilité et les conditions de vente. Une enseigne qui visiblement ne respecte pas la loi …

Avis Conforama – SAV Je tiens à remercier tout particulièrement JESSY responsable SAV, pour sa gentillesse, son professionnalisme et son investissement. Après 3 mois sans frigo, il a tout fait pour que mon problème soit enfin résolu. Franchement, ne changez rien : tout a été parfait du début à la fin. ☺️ Un grand merci également à Maxime pour la gestion du créneau horaire de la livraison, très efficace. Merci encore à vous deux pour votre sérieux et votre implication !

achat de 2 canapés, au bout de 2 mois ils partent en miette, les fils se cassent partout. Qualité très décevante

Merci à Enzo pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme, nous sommes très content d'avoir été aidé par ce conseiller pour l'achat de notre TV. Je le recommande vivement !

Nous sommes contents du produit en revanche pour ce qui est de la livraison avec reprise c'est zéro pointé. La communication entre clients, magasin et livreurs n'a pas été faite correctement des le départ. A la vente on dit oui pour la reprise et à la livraison il y a conflit avec les livreurs. C'est bien du à la direction de conforma le havre ! Pourri

Très mauvaise expérience... employés pas pro et service client injoignable.... Je commande en ligne pour Noël, une lampe spéciale qui est affiché en stock. 1h après je me rends au magasin (30 min de route). Déjà ça commence mal au retrait les employés ont une attitude pas pro (ambiance grivoise) après avoir patienté 10 min, l'employé revient tout sourire pour me dire qu'il y'a un souci pas de produit car problème de gestion des stocks bref il s'en bat les rouleaux et me rembourse... Et me dit que je peux aller voir en magasin.... La rincette avec l'employée qui me reproche de commander en ligne et de plutôt me déplacer en magasin... J'essaie d'appeler le service client mais là numéro surtaxé.... Bref une enseigne qui sait soigner ses clients

Ce n'est pas la première fois que j'achète des meubles chez Conforama. Le meuble présenté était exposé, donc je peux comprendre qu'il puisse y avoir un ou deux défauts, mais là... c'est exposé ou explosé ? Donc très déçu, honnêtement, alors que le vendeur disait qu'il n'y aurait pas de problème et qui serai bien démonté.

Nous sommes venus acheter chez Conforama une cafetière à grains. Nous avons aussi regardé une machine à laver le linge. C’était le début du black Friday. La conseillère était sympa pro efficace et connaissait très bien ses produits. Avec un sens de l’humour délicat. Nous lui avons acheté les 2 produits. Je vous recommande Chloé.

Pour louer le camion afin de ramener mon achat, j'ai dû PAYER une caution de 800 euros (alors qu'une empreinte de carte bancaire aurait été suffisante) ! Alors qu'on m'avait annoncé un remboursement immédiat, cette somme ne m'a été rendue que 2 jours après restitution du camion (alors qu'il n'y a eu aucun problème avec le camion, comme l'atteste le reçu de retour) ! Et pour réclamer... le seul moyen pour les joindre est un numéro de téléphone PAYANT ! Autre point négatif : trop de délai pour trouver quelqu'un dans le magasin pour pouvoir acheter le produit qu'on a choisi en rayon. Point positif (qui restera à confirmer après quelques mois d'usage) : le produit acheté a un bon rapport qualité prix.

Bonjour, Je commande pour la première fois chez Conforama et voici mon expérience décevante : 1) ACHAT EN LIGNE : Je commande un lave-linge en ligne supposé être disponible immédiatement en magasin et à ma grande surprise il n’est pas disponible suite à une erreur de stock 2) ACHAT EN MAGASIN : Je décide donc d’annuler la commande et de procéder à l’achat du même appareil pour le récupérer aussitôt et je me rends compte en arrivant à mon domicile que l’appareil n’est pas neuf : traces d’humidité, pièces usagées Suite à cela, je me rends en magasin ce jour et adresse mon mécontentement au responsable SAV qui a eu une attitude irresponsable à mon égard et pas du tout soucieux de ma demande. - J’ai demandé à ce qu’il m’informe si d’autres appareils étaient disponibles afin que l’on puisse bénéficier d’un échange et il m’a indiqué ne pas avoir la possibilité de vérifier l’état du stock… mauvaise foi! - j’ai demandé des explications pour l’état du lave linge et m’indique que c’est pas de sa faute mais celle du constructeur alors même que l’achat que j’ai réalisé est avec Conforama… - J’ai demandé à ce le lave linge soit récupéré pour pouvoir bénéficier d’un remboursement et il m’a indiqué que c’était à nous de l’apporter même si celle-ci n’était pas conforme. Je suis enceinte avec deux enfants et mon mari est en déplacement je ne peux attendre son retour pour bénéficier d’un remboursement - J’ai demandé à obtenir les coordonnés ou la procédure pour effectuer une réclamations il m’a indiqué qu’il avait mal à la main et ne pouvait l’écrire… pour finalement me donner oralement son adresse SAV Le Havre pour être sûr que ma réclamation ne soit pas traité… Je suis extrêmement déçu de la manière dont le SAV Conforama Le Havre traite ses clients, aucun respect ! J’avais pour habitude d’effectuer mes achats avec Darty qui ont un service client irréprochable et au-delà même de mes attentes… A FUIR !

J’ai commandé ce lit en 160x200, je l’ai reçu environ sous 4 semaines. Seul bémol je n’ai pas été mis au courant de l’arrivée de mon lit. J’ai dû aller voir de moi-même. Sinon le lit est top, solide car ils ont revu certaines pièces pour la solidité, la notice est très bien expliquée, il ne manque rien, il y a tout pour monter le lit. Cela m’a pris 3 bonnes heures pour le monter. Je n’ai pas pris la livraison par peur qu’il soit abîmé. Je suis super satisfait du rapport qualité-prix. Je recommande