Conforama Le Havre

Anthélia a très bien géré mes demandes. J’ai appris qu’elle n'était que stagiaire, je l’ai trouvée très à l’aise. Dommage, j'aurai eu plaisir à lui confier mes prochains achats. A l'accueil, le sourire invite à revenir. Mon dossier carte de fidélité et montage de dossier a été fait dans la bonne humeur malgré les absences d’internet. Merci à toute l'équipe. À bientôt. 🙂

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0.. premièrement, il y avait une fuite d’eau qui nous coulait sur la tête et par terre donc sa glissais. Nous sommes venue acheter un canapé, la dame nous a prévenu qu’il en restait 1 en stock qu’il fallais payer pr le réserver. Une fois payer on avais 1 semaine pour le récupérer, au moment de le récupérer on nous dit qu’ils ne le trouvent pas, qu’il reste seulement le modèle d’expo. Hors j’ai acheter un canapé neuf pourquoi j’aurai celui dexpo ou les gens se sont tous assis dessus. De plus il était sencer être réserver pour ne l’ont t’ils plus. Plus jamais j’y retourne c inadmissible !!

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins qu'une étoile. J'ai commandé sur marketplace by conforama une table qui devait être reçue en 2 colis. Nous avons reçu une première fois deux fois le colis 1/2 et j'ai donc dû ouvrir un sinistre. Ils nous on envoyé quelques jours plus tard le colis 2/2 mais bien évidement il manque une pièce dans le colis. J'ai contacté un assistant (en payant l'appel) pour qu'on ne me donne pas de solution suite à mon problème. Obligé d'ouvrir de nouveau un sinistre...C'est bien la première et la dernière fois que j'achète un produit via cette plate-forme.

Commande passée le 24 mars 2026 pour 4 Chaises, ou je m étais déjà deplacé en magasin pour rien car les chaises n etaient pas en rayon. On me donne un délai de 6 semaines pour la commande..deja long mais on va s'en contenter. Réception prévue le 18 Mai 2026 Le délai devait pas etre assez long, on m'annonce une retard mais une reception pas plus tard que fin Mai... Nous sommes le 2 Juin, toujours aucune nouvelle, on ne sait pas me dire quand la commande va arriver....cest quand même très fort d'accumuler un retard sur des commandes ou la réception est prévue 6 semaines après Bien entendu, chaque appel au service apres vente pour suivre l'évolution de ma commande est facturé 0,35 cts la minute à raison de 10 minutes minimum par appel le temps d'être renvoyé sur 3 services différents. La prochaine fois je commanderai sur un site en ligne il y aura une différence..... je ne verrais pas la chaise mais le délai sera sûrement plus court. Déplorable

Très mauvaise expérience avec le magasin Conforama de Gonfreville-L’Orcher. Frigo acheté le 29 avril avec PROMESSE d’installation. Résultat : les livreurs, en plus d’être particulièrement désagréables et irrespectueux, ont simplement abandonné le frigo au milieu de la cuisine avant de repartir. (voir le photo) Depuis maintenant presque UN MOIS, je suis sans frigo à cause de leur incompétence. Avec les températures actuelles qui atteignent 35°C dans la région, c’est tout simplement inadmissible. Le pire ? Ils ont également refusé de reprendre l’ancien frigo en disant : “Nous ne sommes pas payés pour ça.” Pourtant, la reprise de l’ancien appareil est bien indiquée sur le ticket de caisse, et la règle du “1 pour 1” oblige normalement le vendeur à reprendre l’ancien électroménager lors de la livraison d’un nouveau. J’ai rencontré un responsable du magasin le 12 mai. Il m’a assuré qu’il allait voir ce qu’il pouvait faire. Nous sommes le 27 mai aujourd’hui… et toujours aucune nouvelle, aucun suivi, aucune solution. J’ai acheté ce frigo chez Conforama uniquement parce que l’installation était incluse. Au final : aucun service, aucun suivi client, et un mépris total de la situation. Une honte.

Accueilli par Amélie, qui a su prendre le temps de me conseiller tout en étant réellement à l’écoute. Elle a parfaitement compris mes besoins grâce à des questions pertinentes. Très professionnelle, attentive et souriante du début à la fin. Merci encore, le résultat est au rendez-vous 😉

Accueil pas très sympathique je suis très déçu de la manière dont la dame m'a parlé franchement je suis ressorti de ce magasin j'étais dépité me parler sur un ton agressif alors que je demandais juste une information bah franchement je ne serais pas étonné que ce magasin ferme ses portes car vu l'accueil. je pense qu'il serait préférable de proposer une formation au personnel pour l'accueil du client, je ne pense pas revenir dans ce magasin en tout cas pourtant j'étais bon client

Bonjour, Je sais que ce message n’aura aucun impact sur la situation mais je suis arrivé à un stade où je suis choqué à quel point le service client ainsi que toute l’équipe de Conforama ne me prend pas au sérieux J’ai commandé un canapé ( le SO ANDY ) le 5 décembre Avec une date promis oralement le 22 janvier 2026. ( au plus tard avec maximum 15 jours de retard si il y aurait un problème) C’est Élodie du Havre du magasin Gonfreville, l’Orcher, qui m’a cité cette date, ayant une confiance en l’enseigne ainsi qu’aux vendeurs, j’ai donc acheté ce canapé. J’ai payé 1600 € directement. Que fut ma surprise de voir que la date butoir était estimée un mois après. J’ai donc essayé de comprendre de contacter plusieurs fois le service client d’essayer d’avoir contact avec le magasin du Havre. Personne ne me prend au sérieux ! Personne ne veut me trouver de solutions ! Ça fait bientôt, maintenant trois mois que je me retrouve sans canapé parce que j’ai fait confiance à une vendeuse qui m’a promis une date complètement faussé. Et personne ne veut m’aider ou me donner une solution.