BUT

Pour l'achat sur le net, tout correspond à ce que nous avions choisi et vu en magasin. La livraison par la livraison par LTM était impeccable. Par contre, la pratique des frais de livraison refroidit l'achat. 6 articles commandés sur le site, 6 articles livrés à la même adresse, à la même date, et une facturation pour chaque article, soit 155.00€ pour une commande à 1863,57, soit près de 10% en plus. Les kilomètres, la consommation payés à plusieurs reprises, je n'ai toujours pas digéré.

Fuyez ce magasin ! Pour résumer j’ai acheté via leur site un fauteuil pour un ami handicapé qui ne peut pas se déplacer. Indisponible partout j'ai fait 40 kms pour venir le chercher à sa place: en fait 0 fauteuil au dépôt ... j’ai récolté un fauteuil d’occasion pour le prix d’un neuf payé via Internet. Qui accepterait ça? Ben moi, parce que le modèle n’existant plus, c’était ça ou rien, vu qu'un incompétent a fait croire qu’il en restait deux en réserve alors que non, il ne restait qu’un modèle même pas d’exposition puisqu'il servait dans un coin réservé au Clients. Si je faisais un esclandre, mon ami n’avait pas son fauteuil. J’ai obtenu un pauvre ticket de réduction de 15 € pour revenir acheter quelque chose en magasin. Devinez si je reviens ou pas ? Rage Tristesse vu mon ressenti sur place Cœur qui bat Mâchoires serrées Larmes au bord des yeux

Conseil judicieux sans nous forcer, nous laissant du temps de réflexion explications claires de la vendeuse, Justine . amabilité et conseils clairs de l hôtesse de caisse Christelle . Relation client au top qui a peser dans la balance pour notre achat dans l enseigne

MAGASIN AUX PUBLICITÉS MENSONGÈRES A la lecture de mon ticket de caisse ce dimanche après avoir retiré ma table a manger, je m'aperçois que je n'est pas bénéficier de la réduction de 10% qui était valable sur tout le magasin sur la période du 24 au 27/11 de 17 à 19h Ma commande ayant été réalisé sur ce laps de temps (photos à l'appui). Je retourne en magasin pour indiquer mon souhait de bénéficier de ces 10%. Voici la réponse de la responsable " vous n'avez pas précisé à l'hôtesse de caisse que vous souhaitez bénéficier de ces 10%" et qu'elle ne pouvait rien faire. Un conseil si vous voulez faire de bonnes affaires FUYER BUT GONFREVILLE. PS : Je venais pourtant d'acheter un canapé et un dressing chez eux.

À fuir, je ne remettrai plus un pieds chez BUT. Acheter un canapé 999€ et la livraison pour 105€ pour pas se prendre la tête. Je donne toutes les instructions et la livraison se passe mal à deux reprises ! Je suis tombé sur des livreurs feignants qui n'ont pas cherchés à se prendre la tête plus que ça pour nous monter le canapé. Évidemment en un seul carton ça a du mal à passer, la solution aurait été de déballer le canapé pour le livrer morceau après morceau, mais il aurait fallu signer une décharge comme quoi si il devait s'abîmer ce ne serait pas de leur faute ! Il aurait au moins fallu voir comment ils ont descendu le carton du camion ! Boom ! Réponse du SAS : '' ah bah faut les comprendre les livreurs aussi. '' Qui comprends le client par contre !? Le service après vente est clairement nul ! Personnels incompétents et manquent cruellement d'aspect commercial et d'empathie pour le client. Sur toute l'équipe BUT je n'ai pas entendu une seul personne nous dire ne serais-ce qu'un '' nous sommes désolés que ça se soit passé comme ça ''. C'est bête mais à ce niveau c'est la moindre des choses. On me refuse le remboursement de la livraison car ils sont bien venu à mon adresse alors que celle ci comprends livraison + installation ! Donc résultat des courses je me retrouve sans canapé et sans mon argent. C'est clairement du vol ! Donc si vous tenez à garder votre argent et avoir de meilleurs services, faites demi-tour. But a perdu une vente et deux clients.

Déjà tout commence mal quand on voit l'état du parking. Des trous (et pas que des petits) partout. Une fois rentré, une fraîcheur, peut-être un problème de chauffage? Certains employés sont très aimables et serviables, d'autres c'est autre chose... Malheureusement pour moi, je ne suis pas tombée sur la bonne personne du premier coup.

À fuir absolument pour payer tout va bien mais pour assurer les sav catastrophique, ci joint mail envoyé au responsable du magasin sans retour évidemment qui explique la gestion des sav chez but : Je me permets de vous adresser ce mail suite à mon passage en magasin ce jour concernant un sav sur une machine à laver (facture ci-jointe) : - le 28 octobre notre lave linge s'emballe a l'essorage provoquant un gros bruit et de la fumé qui s'échappe de la machine. Nous la stoppons évidemment immédiatement et appelons le service sav, après plusieurs question et visios pour votre service téléphonique la panne est de notre fait due certainement à une surcharge ce que je conteste évidemment, le service est supposé me recontacter rapidement - le 29 au soir je rappel le sav de nouveau une visio car la qualité des photos du dossier de la veille ne sont pas bonnes et cette fois c'est toujours de notre faute mais on me donne des numéros de prise en sav payant - je contacte ces services qui prennent 120e de déplacement juste pour faire un devis... Je ne donne évidemment pas suite - le 4 novembre je suis très bien reçu à votre magasin qui confirme que la panne ne peut être engendré par notre faute et prend le dossier en charge. Nous avons donc rdv le 12 novembre avec un technicien pour réparer la machine - le 12 novembre le technicien passe mais prends simplement des photos car ce n'est pas sa marque et il n'a pas les pièces. Il nous signale que le tambour et le joint de hublot sont à changer et qu'il ne reviendra pas avant 2 semaines si tout va bien - je me rend donc à votre magasin reçu par un conseiller qui me prend de haut et ne me propose rien d'autre qu'une machine de remplacement ce qui est impossible chez nous sans reprendre celle défectueuse En résumé 2 semaines sans machine 1 matinée bloquée pour rien Quasiment 1h passer au téléphone avec vos services 2 allez retour à votre magasin pour tenter d'avancer sur le dossier Les solutions proposés ne me conviennent pas je ne peux pas rester 2 semaines supplémentaires sans machine et impossible de stocker 2 machines chez moi Toujours en attente les pièces seraient commandés mais pas de date rien Nous ne depenserons plus 1€ dans cette enseigne J'espère que mon avis éviteras à d'autre client de se retrouver dans notre situation

Solene a fait preuve d’un grand professionnalisme dans l’accompagnement de mon projet de cuisine, avec des conseils pertinents qui ont permis de le finaliser dans les meilleures conditions. Son expertise et son écoute attentive ont été déterminantes pour réussir cette étape. Je recommande vivement ses services à toute personne souhaitant concrétiser un projet similaire

Bonjour, Je lis des commentaires élogieux concernant l'accueil et je me dis que sans doute je n'ai pas eu de chance. La dame du rayon canapés n'a pas eu la gentillesse de nous réserver le même traitement sans doute parce que nous n'avons pas retenu sa première proposition (la plus chère bien évidement). Dommage pour l'image du magasin.

Parfait ! Nous avons reçu les conseils de Léa, conseillère en literie. Nous sommes ravis d’avoir reçu des conseils très professionnels de sa part. Elle a été à l’écoute de nos besoins et elle connaît très bien ces produits. Nous la recommandons à 100% les yeux fermés ! Encore merci Léa pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Bonjour vous souhaitez jeter votre argent par la fenêtre ? Et bien venez ici vous allez être servis 😁 Canapé d'un montant de 900 (garantie extension de 3 ans de 150€ comprise) acheté il y a un an et demi cassé suite à une utilisation NORMALE. Refus total de remboursement du canapé encore sous garantie constructeur et refus de du remboursement de la part de BUT une fois l'extension de garantie en place. En résumé vous payez un canapé de mauvaise qualité à 750€ plus une garantie pour la maudique somme de 150€ pour rien profitez en. Vous êtes des escrocs ridicules. Je vais venir devant votre magasin avec le canapé en question pour vous faire de la pub.

j’ai été reçu par Sandrine et elle m'a bien su m'expliquer le produit. Canapé 3 places 2 relax CALVI tissu beige Seule bémol : quand on doit mettre les têtes d'appui sur les supports, il y a des petits "pattes" qui malheureusement, 1 d'entre elles s'est cassée super facilement.

A fuir !!!! Des mois que l'on se bat avec but pour un canapé cassé au bout d'un an et demi seulement. Défaut de la part du fournisseur, ce dernier ne veut rien entendre alors qu'il est sous garantie, et même avec une extension de garantie but ne peut soit disant rien faire ! Des réparateurs sont venus à deux reprises en oubliant de mettre une pièce ce qui n'a rien arrangé au problème de base du canapé, la méridienne et l'assise principal sont totalement cassées, il a été déclaré comme irréparable par les derniers sous traitants de but venus. Et ils nous ont laissé le canapé tel quel. Résultats aucun remboursement ni avoir possible, demande de médiation avec but refusé. Donc au final 1000€ dépensé dans un canapé qui n'a duré qu'un an et demi, et qui ne sera jamais réparé car apparemment c'est "la faute de personne" Merci encore but pour tout ce temps perdu à échanger avec vous 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Excellent accueil dès notre arrivée en magasin, avec un personnel souriant et disponible. Un remerciement tout particulier à Solenne du rayon cuisine, qui s’est occupée de nous avec professionnalisme, gentillesse et de très bons conseils. Grâce à elle et à l’équipe sur place, nous avons passé une expérience vraiment agréable. Je recommande vivement !

Aucun vendeur dans le rayon literie. Il faut faire le tour du magasin pour trouver un vendeur !!! Ce n’est pas normal ça!! Normalement dans chaque rayon il doit y avoir un vendeur attitré pour renseigner les clients. La semaine dernière j’ai fait un tour dans le magasin ( matin et après midi) aucun vendeur présent du coup chui parti chez confo pour acheter mon matelas

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant une expérience récente dans votre magasin. En effet, j'ai repéré un matelas + sommier ce matin dont le prix indiqué sur l'étiquette était clairement affiché à 269,99€(l’ensemble). Cependant, lorsque j’ai demandé plus de renseignements à un vendeur ce dernier ne savait plus quoi dire et déchiré l’affiche devant moi et mon père, le vendeur a refusé de me vendre l'article au prix affiché, invoquant un prix incorrect. Vous trouverez la photo du prix en pièce jointe car j’ai pris une photo avant heureusement. Je rappelle que, selon l'article L113-3 du Code de la consommation, lorsque le prix d'un produit est clairement affiché dans un magasin, ce prix constitue une offre contractuelle. En vertu de cet article, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix indiqué sur l’étiquette. Je vous invite donc à reconsidérer vos pratiques commerciales afin de respecter les droits des consommateurs et d’assurer une meilleure transparence des prix en magasin ou alors de faire attention à ce que vous affichez ! Je comptais acheter un matelas et sommier chez vous mais je passe mon chemin pour un concurrent plus honnête !