Conforama Dax

J'ai acheté un réfrigérateur congélateur froid ventilé Samsung chez Conforama en magasin, comme je savais ce que je voulais, la commande a été rapide. Après le passage du livreur dont je n'ai rien à redire, ponctuel et sympathique, mais il livre mais n'installe pas le frigo, c'est à dire le mettre à niveau, difficile à faire à mon âge (77 ans). De plus, j'ai été surprise de voir que le compresseur à l'arrière n'était pas protégé et la température se réglait via le wifi. Bref, je suis allée me renseigner en magasin. Leur réponse était que j'aurais dû demander un technicien pas un livreur, encore faut il le savoir ?? Comme je n'étais pas satisfaite, la vendeuse m'a dit que j'étais négative, que c'était simple de régler les pieds, avec vos doigts me dit elle(mdr, elle n'a jamais fait ça de sa vie !). Je suis rentrée dépitée et me suis mise au travail, j'ai réglé les pieds avec une pince évidemment ! et installé l'application pour régler la température. Tout fonctionne. En résumé, le personnel chez Conforama est incompétent et peu sympathique.

Le personnel du magasin a repris une commande en cours via le site internet et a formidablement traité ma livraison qui est arrivée en avance par rapport a l'estimation de départ. Je conseille vraiment cette équipe. Le frigo pèse 130 kg et les livreurs ont effectués l'installation sans problème

Toutes les personnes rencontrées ont été de bons conseils, accueillantes et patientes avec nous ;) C'est très agréable de retrouver de l'humain y compris dans le monde de la vente !

Edit: En plus par dessus le marché leur machine a laver tombe en panne après 3 mois d'achat , 4 semaines pour avoir un technicien . J'ai un bébé donc drap avec pipi et nourriture obliger à laver a la main, plus de 20€ de laundromatic , l'enfer et ce message passif agressif au summum ! J'espère que ma machine sera réparé mardi on en peux plus de Confo! Attention retrait de commande compliqué ,j'ai envoyé hier mon père retire une commande a 500€ avec le numéro de commande . ⭐La vendeuse lui casse la tête car il a pas ma pièce d'identité ⭐Moi je suis avec mon bébé de 18mois en train de nettoyer l'appartement que l'on a rénové . ⭐SUPER EN COLERE AU TELEPHONE je cherche mes papiers pendant 10 min j'ai que ça à faire . ⭐La vendeuse aurait passer un savon a mon père ???????? A quel heure ! ⭐Le email pour le retrait arrive a 10 h je ne l'ai pas vu et en plus ils vous pièce d'identité dernier chiffre de carte bancaire et confirmation . Il n'y a que la police qui peux demander la carte d'identité à qqn . ➡️Bref Plus jamais je commande ou je vais dans ce magasin ,on a des appartements sur Dax il les gardent leur meubles et électroménager . 🍀Une expérience mediocre pour du matériel bas de gamme .

Très bon conseil et disponibilité du personnel. Nous avons apprécié le choix des produits et leur descriptif. Nous sommes très satisfaits.

Mon achat c’est très bien passé hormis le délais de livraisons de plus de 10 jours…c’est clairement abusé ! La caissière désagréable comme pas possible, ce n’est pas la première fois que je tombe sur la même personne. Elle tire la gueule et en plus vraiment pas présentable. Sinon la vendeuse en elle-même sans plus elle fait son job.

RAS,tout s'est bien déroulé. Article en rupture de stock j'ai pu obtenir celui d'exposition,j'aurais dû demander une petite ristourne de ce fait car pas soldé non plus ,je n'y ai pas pensé sur le coup,on ne me l'a pas proposé non plus,dommage. Sinon l'article fonctionne bien et n'est pas abimé,récupéré dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

Très satisfait de ma commande Conforama du 07 janvier 2026. Mes deux commodes 5 tiroirs ont été livrées avec ponctualité et montées avec grand soin. Un grand MERCI aux sympathiques livreurs pour leur professionnalisme.

Personnel agréable et compétent Après achat d'un salon au magasin pour lequel j'ai opté pour la livraison et le montage facturés, je n'étais pas satisfaite du fonctionnement dû à un mauvais ajustement des.portes.du buffet. Problème signalé à la vendeuse du rayon plusieurs mois après en retournant faire des achats au magasin, sans trop croire que ma demande serait prise au sérieux. Elle m'a donné la marche à suivre auprès du SAV à l'écoute qui a demandé une intervention de l'entreprise prestataire du magasin pour les livraisons et montage Aujourd'hui cette conscience professionnelle est de plus en plus rare donc très appréciée Je suis une cliente fidèle depuis longtemps et c'est la première fois que j'ai un reproche à faire qui n'incombe pas directement au magasin

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles ! Je suis extrêmement déçu par mon expérience d'achat dans ce magasin. J'ai récemment acheté une gazinière au prix de 200 euros, convaincu par les assurances du personnel que l'appareil était équipé des bons gicleurs pour le butane et qu'aucune modification n'était nécessaire. Malheureusement, cette promesse s'est révélée fausse. Problèmes rencontrés : À mon arrivée chez moi, après avoir déballe l'appareil avec enthousiasme, j'ai constaté que les gicleurs fournis n'étaient pas adaptés. Malgré cela, j'ai pris l'initiative de les changer moi-même, en suivant les instructions du manuel d'installation. J'ai également veillé à respecter toutes les consignes de sécurité, en branchant une bouteille de gaz compatible. Cependant, la gazinière ne fonctionnait toujours pas. Après plusieurs heures de frustration, j'ai découvert qu'il y avait une sécurité non mentionnée dans le manuel, ce qui a finalement permis à l'appareil de fonctionner. Cependant, lorsque j'ai essayé d'utiliser le four pour cuire des frites, j'ai été confronté à un autre problème : le four ne chauffait pas correctement, même après 1h20 d'utilisation. À ma grande surprise, il ne s'est même plus allumé après avoir tenté de le rallumer. Retour au magasin : Deux jours après l'achat, j'ai décidé de retourner au magasin pour demander un remboursement, conformément à leur politique de "satisfait ou remboursé". Malheureusement, le personnel n'a pas été compréhensif et a montré un manque d'empathie face à ma situation. J'ai demandé à parler au directeur, espérant obtenir une solution rapide. Le directeur m'a informé qu'il n'y avait pas de technicien sur place (à leur service après-vente, est-ce normal d'avoir un service après-vente pour que au final ils disent juste qu'ils peuvent rien faire ) et qu'il fallait appeler un numéro pour qu'un technicien vienne évaluer la situation avant de pouvoir envisager un remboursement. Cela contredit clairement la promesse de remboursement qui m'avait été faite par l'enseigne. Conclusion : La boutique ne respecte pas leur politique de "satisfait ou remboursé". J'ai retourné l'article dans son emballage d'origine et en parfait état ! Cependant, ils semblent plus intéressés à perdre du temps à discuter avec des techniciens qui ne sont même pas sur place. Je ne veux vraiment pas garder l'article à cause de tout ce tracas ! Si on me dit que le délai de 14 jours est dépassé, ils vont certainement m'entendre ! Je suis très déçu par cette expérience et par le manque de professionnalisme de ce magasin. Leur service après-vente est inefficace et ne respecte pas les engagements pris envers les clients. Je demande donc un remboursement immédiat, car je ne souhaite pas une réparation ou autre solution. Je déconseille fortement ce magasin à quiconque envisage d'y faire des achats. Je ne reviendrai pas ici et je vous encourage à chercher ailleurs pour éviter des désagréments similaires. Résultat: J'ai perdu 200 euros pour un produit qui, au final, ne m'a pas satisfait et qui est défectueux. Je me retrouve sans gazinière et sans four lors de la période des fêtes. Très déçu de cette expérience et de l'enseigne. PS : Quand vous faites des manuels d'installation veuillez vérifier qu'il y ait bien tout… Ce n'est pas professionnel. J'attends à avoir de vrais réponses de votre part et ne pas avoir uniquement vos réponses basiques comme celui-là : " Bonjour, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la qualité de service attendue auprès de notre SAV. " Que vous mettez sur les avis négatifs. Cordialement