Conforama Anglet

SAV plus que cahotique... Font tout pour qu il n' y en ai pas... Bandeau de Four qui se pique de rouille au bout de 6 mois , aucune prise en compte ...., garantie de 2 ans ...

Zéro pointé ! Je commande un clic clac sur le site de conforama ! Je demande une livraison a domicile et un montage (payant! 105,70€ en plus, montant que j’ai payé !) J’ai 77 ans et suis malade, dans l’incapacité de proceder au montage! Il a fallu que je bataille pour connaitre la date de livraison car ils adorent jouer au ping pong entre le magasin, le vendeur et le transporteur pour pouvoir arriver a me donner l’info! De plus il a fallu sue je recommence à batailler pour avoir LE CRÉNEAU HORAIRE! Ensuite, ce n’est pas fini ! Le jour de la livraison, les livreurs livrent mais me disent qu’ils sont pas là pour monter la banquette ! Donc personne pour monter le clic clac! Je recontacte conforama et on recommence le ping pong! Quand j’ai enfin quelqu’un au téléphone a conforama, l’opératrice me dit qu’elle peut rien faire pour moi et que je dois contacter le vendeur! Personne a conforama pour régler le problème ! En fait conforama vend du matériel sur leur site, via des vendeurs QU’IL CHOISIT sur marketplace MAIS N’ASSURE PAS LE SUIVI NI LE SAV des produits alors que conforama est responsable de la mise en relation acheteur/vendeur sur leur site! MAIS C’EST PAS FINI ! LES EMMERDES NE FINISSENT PAS LÀ! Quand j’ai enfin le vendeur au bout du fil après 1heure de ping pong entre conforama /vendeur/livreur, l’opératrice me dit qu’elle va faire remonter mon problème MAIS NE GARANTI PAS QUE QUELQU’UN VA VENIR AUJOURD’HUI POUR LE MONTAGE! C’est le bouquet (pas final car je m’attends au pire encore) ! On me laisse en plan dans mon studio avec une banquette clic clac non monté qui prend toute la place et je ne sais pas comment dormir ce soir, sauf a dormir parterre, malgré mon âge et ma maladie invalidante! Je suis toujours en attente d’une solution et cela fait deux heures que la livraison a été faite ! Pour publier mon commentaire je suis obligé de mettre une étoile alors que cela ne le mérite pas ! Je dirais plutôt moins 2 étoiles en dessous de zéro, vu les emmerdes que j’ai! Désolée si je ne suis pas « polie » mais là, j’en peux plus !!

Très déçu plus d’une semaine pour livrer un lit et le jour J le livreur ne descend pas de son camion pour trouver ou livrer le lit 3 appels du responsable du dépôt à 12h03 12h04 12h05 auxquels je ne peux pas répondre car au travail, je rappelle à 13 h et M. Le responsable du dépôt me prend de haut en me disant que c’est notre faute il fallait répondre au téléphone et donc certainement rester àux aguets de 8 h à 14 h au cas où le livreur qui ne doit pas savoir ce que veut dire 1er étage daigne s’arrêter plus de 3mn dans une impasse privée Lors de l’appel avec le prénommé Sebastien responsable du dépôt l’échange fût vif car nous avons dépensé 1200€ dans le magasin plus 80€ de livraison auxquels on me demande de rajouter 30€ pour payer une nouvelle livraison. Sebastien me raccroche deux fois au nez et ne prend plus mes appels c’est à moi de me déplacer maintenant au magasin pour régler le problème. Je trouve ce service déplorable C’est paye et débrouillé toi Je déconseille très fortement ce magasin

Ne vous faites pas avoir! N'achetez pas d'ampoules chez Conforama. Vous ne serez pas remboursé si elles ne vous conviennent pas. C'était mon dernier achat chez Conforama ! 40 € en l'air pour ma part. Vous avez perdu une cliente fidèle. Dommage le 0 étoile n'existe pas!

Pratiques commerciales mensongères et comportement inadmissible : à fuir ! Il y a deux semaines, mes parents et moi-même (3 témoins) sommes venus en magasin. Le vendeur, Romuald, nous a affirmé solennellement, et à deux reprises, que les frais de livraison étaient inclus dans le prix. De retour aujourd'hui, un autre vendeur m'annonce que c'est payant. Face à ce double discours, il appelle Romuald. C'est là que l'expérience client s'est transformée en cauchemar. Au lieu d'assumer son erreur ou de s'excuser, Romuald a fait preuve d'une agressivité et d'une condescendance rares. Il nous a ouvertement traités de menteurs, affirmant sur un ton hautain et méprisant que nous "racontions n'importe quoi" ou encore " qu'il connait son métier et que jamais il n'aurait dit ça". Le comble du scandale ? Pour esquiver sa faute professionnelle et masquer son incompétence, il a tenté une inversion des rôles toxique. N'ayant pas son prénom au départ, j'ai simplement donné une description physique factuelle à son collègue. Romuald s'est servi de cela pour m'accuser de manière calomnieuse et agressive d'avoir tenu des propos déplacés. C'est une honte absolue de s'abaisser à une telle manipulation et de brandir des accusations aussi graves face à un client pour sauver la face. J'ai raconté cette histoire à tous mes contacts du coin ils n'y mettront pas les pieds. Et quand à moi, j'ai acheté un autre canapé ailleurs. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. Si le directeur veut des explications plus approfondie, je serai ravie d'en discuter avec lui.

Beaucoup de choix des petits prix et une caissière adorable qui donne envie d'acheter chez conforama j'y reviendrais c'est sur

Très sympa et accueillant j’aime beaucoup l’hospitalité tout dans le respect 🫡

SAV chaotique chez Conforama. Je me suis déplacé pour une demande de SAV et le responsable s’est montré agressif, insultant et menaçant. Il a refusé de prendre en charge ma demande avec une attitude totalement irrespectueuse envers un client. Certaines remarques étaient même très déplacées . Ce n’est pas la première fois que nous avons un problème avec cette personne. Nous avions déjà rencontré un incident similaire pour un aspirateur Bosch acheté dans ce magasin. Le plus choquant reste qu’après l’échange dans le magasin, ce responsable m’a suivi jusque sur le parking pour continuer à me menacer verbalement. Il s’est également permis de faire des remarques sur mon véhicule, en laissant entendre qu’il ne pourrait peut-être jamais s’offrir ce type de voiture. Ce genre de réflexion n’a évidemment rien à voir avec une demande de SAV et démontre un comportement déplacé et non professionnel. Le responsable du magasin semble toujours absent et laisse la gestion du SAV à une personne incapable d’adopter un comportement correct avec les clients. Je compte déposer plainte suite à ces faits. Je déconseille fortement ce magasin tant que ce type de comportement sera toléré.