Magasin de poêles à bois · Falaise (14)
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Cogeli est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Falaise (14700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Super technicien Montage complet d’un poêle à granulés Lumia ainsi que la gaine de cheminée avec chapeau en zinc fabriqué sur place Bravo Kévin très bon boulot avec sérieux et finitions parfaites Explications de fin de chantier pour la mise en route parfaites Je suis très satisfait de la prestation aussi bien depuis la vente d’olivier qu’à ce jour pour la première mise en service Franchement je recommande
Cogeli a réalisé chez nous une installation dangereuse et hors normes. Et ils s'en tamponnent complètement ! Nous faisons rénover entièrement une maison en 2021 avec un poêle à bois comme unique chauffage dont l'installation est à la charge de Cogeli. Dès le 1er hiver, nous avons des refoulement de fumées grasses et malodorantes, Cogeli nous explique nous n'allumons pas correctement notre feu. 3 ans plus tard, un 1er feu de cheminée dans le conduit de raccordement que nous avons heureusement pu stopper avant sinistre. Nous appelons Cogeli et ne pouvons pas avoir d'intervention avant une semaine... Un autre professionnel vient nous sortir de cette situation et là, on découvre que les ramonages toujours réalisés par cogeli n'étaient fait qu'à moitié. Le poêle était encrassé++, les plaques métalliques et pierres du poêle n'avaient jamais étaient démontées ni nettoyées. Début 2026, 3 mois après le ramonage, un 2e feu de cheminée. Intervention de notre ramoneur qui nous interdit l'utilisation du poêle pour installation hors normes. Le té de raccordement est inaccessible et dans le mur, la gaine est goudronnée remplie de bistre, du grillage à poule est scellé sur le haut de la souche empêchant le hérisson d'aller jusqu'en haut. Visite de 2 techniciens de Cogeli qui constatent que notre bois est bien sec, que notre utilisation du poêle est intense et qu'ils ne peuvent pas accéder au té. Je suis obligée de les harceler pendant une semaine pour avoir un retour après cette intervention et là c'est le pompon ! Le patron nous renvoie enfin un mail pour nous dire que les feux de cheminée sont de notre faute à cause d'une bois humide et d'une faible utilisation de notre poêle alors même que les techniciens venus sur place ont constaté le contraire ! Encore mieux, le patron nous affirmé que le té est accessible et nous conseille de démonter le tuyau de raccordement pour le nettoyer nous même. Ce qui revient à nous faire faire des manipulations non réglementaires puisque nous devons démonter le raccordement pour accéder à ce té ! Par ce mail , il nous fourni également un audit (avec des données prises qui ne semblent même pas correspondre à l'installation réelle) et cet audit lui même met en lumière des fumées froides à 43 ⁰ avec une marge de température quasi nulle ! (1.25⁰) Donc pendant que Cogeli nie complètement les conclusions d'un autre professionnel et celle de leur propre équipe, nous restons sans chauffage depuis maintenant 1 mois. Pendant que nous attendons la non réponse de Cogeli, nous prenons le temps de comprendre le DTU, d'éplucher la notice du constructeur, nous continuons avec effroi de découvrir les autres malfaçons. En complément d'avoir réalisé un tubage non isolé traversant des zones froides, nous prenons connaissance de l'arrivée d'air qui a bien été facturé comme une arrivée d'air directe. Or il s'avère que l'arrivée d'air est prise dans le garage par une simple grille au raz du sol, soit toutes les conditions réunies pour que cette arrivée d'air soit encrassée++ et aspire les combustibles d'un véhicule pour les envoyer directement dans le poêle (heureusement que nous en mettons pas de véhicule thermique dans le garage) Le raccordement de cette arrivée d'air au poêle n'est même pas équipée de la buse permettant l'étanchéité du poêle dans une maison avec VMC. A tout ça nous avons également observé que le boisseau n'a pas été nettoyé avant le passage de la gaine, qu'ils ont percé l'arrivée d'air dans le garage juste à côté de l'ancienne dans même avoir rebouché cette dernière, bref toute notre installation est indigne d'un professionnel certifié RGE au détriment de notre sécurité, des normes réglementaires, de l'obligation de réaliser une installation propre à l'usage. Et Cogeli s'en moque complètement ! Cette installation hors normes nous place dans un situation où même l'assurance ne prendrait pas en charge toutes intoxications ou sinistres ...
Installation du poêle hier par Kévin, technicie installateur d'Alençon. Travail très minutieux et très professionnel.
mon expérience avec cette entreprise est plus que décevante ,le poéle ne fonctionne pas bien, il fume au démarrage ,un technicien est venu en novembre 2025, diagnostique un joint abimé sur un poéle neuf, depuis cette date rien ,pas du tous d'appel du SAV et quand je les appelle leurs réponse et qu'ils n'ont toujours pas reçu le joint, si c'était a refaire je ne prendrais pas cette société.
Entreprise très sérieuse et professionnelle. L’équipe est ponctuelle, efficace et travaille proprement. Tout a été réalisé dans les délais annoncés. Je recommande sans hésiter !
⚠️ Attention Cogeli est une boîte " pompe a fric" ! Pour faire fonctionner votre garantie, vous allez devoir payer un ramonage 3 fois plus chère qu'ailleurs. Bien entendu, si vous avez un problème avec votre poêle même neuf, vous paierez quand même les déplacements plus la main d'œuvre ( une centaine d'euros a chaque fois) pour au final revenir car votre poêle ne fonctionne toujours pas. Par contre vous paierez de nouveau le déplacements et la main d'œuvre. A quoi sert donc la garantie a part pour brassée du pognon ! Commercial de bas étage qui vous vend de la daube a prix d'or. Quelle bonheur de se réveiller dans une maison a 10 degrés le matin en hiver apres avoir débourser des milliers d'euros pour quelque chose qui fonctionne une fois sur trois, de devoir attendre 4 jours pour que le technicien passe , et en plus de devoir payer a nouveau pour ca. Nous sommes une fois de plus pris pour des pigeons et nous ne ferons plus jamais confiance a cogeli.
Aucun SAV. Problème sur un poêle à bois installé depuis à peine plus d'un an. Malgré plusieurs mails, appels, et une visite dans leurs locaux, pas de nouvelles...
Je tenais à remercier la société cogeli pour leur professionnalisme et de leur gentillesse, du vendeur au patron jusqu'à l'installateur qui s'appelle monsieur Dylan cherrier son travail a été remarquable dans la propreté ,dans l'installation et aussi dans l'explication merci à vous toute l'équipe
C'est le deuxième poêle que je fais poser par cogeli. Toujours aussi satisfaite. Merci à tous. Je remercie également Olivier qui se rend toujours disponible pour répondre à mes questions. Je recommande cette société
5 étoiles, des explications et des conseils clairs, une pose réalisée par un professionnel très compétent, une expérience au top. L’équipe Cogeli est disponible et a l’écoute. Merci à Olivier qui m’a accompagné dans cette aventure. Je recommande à 100%.
Un grand merci à toute l’équipe de COGELI pour leur professionnalisme du début à la fin ! De la vente et du conseil jusqu’à la gestion administrative, tout a été fluide et clair. La visite technique s’est déroulée avec sérieux, la livraison avec précaution et la pose a été réalisée avec soin et efficacité. Un merci particulier à Dimitri pour ses précieux conseils, ainsi qu’à Dylan (14) et Kevin pour leur travail impeccable et leurs explications très utiles. Une entreprise que nous recommandons sans hésitation !
Acheter un poele chez cogelie tres bien conseiller et les poseurs serieux d une propreter et efficace le poele a eu quelque difficulter de fontionnement par la suite ce qui peut arriver des erreurs fait par le fournisseur mais greg le patron de cogelie a tout fait pour que le poele refonctionne correctement passer plusieurs heures le samedi et meme revenue le dimanche matin changer le cerveau du poele merci a lui de son proffessionnaliste en attendant que le fournisseur assume ses erreur pour certainement un changement de poele
Très bonne entreprise, Cogeli intervient rapidement et le travail a été fait avec beaucoup de sérieux . Entreprise pro et réactive. Je la recommande +++
Expérience globalement bonne. Si on mets de côté un tube de notre poêle installé à l’envers et surtout une infiltration d’eau. Avant la dépose de notre ancien tubage et repose du nouveau nous n’avions jamais eu d’infiltration d’eau dans le conduit de cheminée. Depuis les travaux des qu’il pleut, l’eau entre et coule le long du mur qui se trouve derrière le poêle. Cogeli est venu pour étancher leurs travaux. Mais sans succès. La dépose a probablement été faite de manière musclée et cela a endommagé les joints de la souche. Nous regrettons d’avoir changé de poêle, car les désagréments sont importants.
Nous avons fait la démarche pour acheter un poêle chez Cogeli en janvier 2025 où nous avons rencontré Olivier qui nous a bien aiguillé par rapport à nos besoins. Juin 2025 poêle installé . Pour la mise en fonctionnement de l’appareil le commercial est revenu à domicile pour nous fait voir … Entreprise sérieuse et un remerciement particulier à Olivier commercial pour toujours avoir été disponible lors de nos échanges et également pour son travail consciencieux… Nous recommandons.
Une expérience au top, nous avons enfin passé un hiver au chaud sans nous ruiner, les explications ont été claires et un suivi est même fait pour la suite de l’installation. Nous vous recommandons les yeux fermés cette entreprise et un grand merci à Oliver d’avoir prit le temps de nous conseiller objectivement sur le poêle sans quoi nous aurions acheté le mauvais poêle. Produit de qualité.
Aucun souci pour l' installation de ce poêle, Fabien nous a bien conseillés
A fuir ! SAV incompétent Vends des produits qui cassent au bout d'une seule utilisation... Le SAV ne fait rien et ne propose aucune solution ! Ah si ... Un changement complet du produit mais bien évidemment avec un reste à charge... une blague ! Pour nous proposer un remplacement c'est qu'il y a bien un problème sur ce produit ! Payer un produit soi-disant qualitatif 6000€ pour rien ... Une honte ! Plus de deux ans d'échanges entre nous et le SAV pour aboutir à rien ! Dernier mail envoyé le 10 octobre 2024, au quel je n'ai, bien-sûr, pas eu de retour ... Photo du mail jointe ... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Pour vendre il y a du monde mais pour le reste ?
Nous avons récemment fait installer un poêle à granulés par COGELI. Si nous sommes satisfaits du produit, l’expérience globale a malheureusement été marquée par plusieurs points négatifs. Le commercial a su bien présenter le produit et ses caractéristiques, mais après la signature du bon de commande, plus aucune nouvelle. Aucun suivi concernant les délais ou l’avancée du projet et même depuis l’installation du poêle ( une relation commerciale n’est pas juste de signer un bon de commande c’est aussi d’accompagner son client… J’ai dû contacter à plusieurs reprises le service client, qui est resté vague et peu précis. La seule personne compétente et sérieuse que j’ai eue au téléphone a été Léa, qui a su se montrer réactive et efficace. J’avais demandé à être contacté par le directeur commercial pour exprimer mes inquiétudes, mais je n’ai jamais eu de retour. Cette absence de considération pour les clients est vraiment regrettable... Un autre point problématique : nous n’avons pas été informés que si le poêle n’était pas entretenu par votre société, nous perdrions la garantie décennale. Une telle condition me semble abusive et devrait être clairement communiquée avant l’achat. Enfin, j’ai été très préoccupé par les conditions de sécurité lors de l’installation. Les techniciens vraiment adorables je tiens à le souligner ont travaillé sur ma toiture dans des conditions très dangereuses. J’ai dû intervenir moi-même pour sécuriser l’échelle ! Malgré mes demandes pour qu’ils reviennent terminer le chantier dans de meilleures conditions, ils ont insisté pour tout finaliser immédiatement, ce qui a été une source de stress très intense pour moi. En résumé, si le poêle répond à mes attentes, l’expérience client et la gestion de la communication laissent à désirer. COGELI devrait améliorer son suivi, informer ses clients de manière transparente sur les garanties, et accorder une attention accrue à la sécurité de ses équipes sur le terrain.
Très satisfait de Cogeli à tout point de vue. Du commercial Nicolas, sympathique et très professionnel, à Anthony, installateur consciencieux et compétent, nous ne pouvons que conseiller cette société à qui veut installer un système de chauffage. Les explications sont claires, les délais sont respectés, rien à dire.
Une équipe efficace et compétente pour une installation de poêle a granulés dans une maison. Merci a Fabien pour les conseils. Je recommande a 100%. Le chauffage bois est confortable et permet de belles économies. ---- Retour après 2 ans : les pièces de rechanges en cas d'usure / panne (bougie acier, pellet power) sont couteuses. Les relations de SAV semblent se dégrader un peu (oubli de déplacement ou annonce tardive de report à une date lointaine du rendez-vous par sms).
Magasin.tel