Coccinelle Express

Ca sert a quoi de mettre des horaires si ils ne sont pas respecté ?

Au secours ! Si je pouvais mettre zéro étoile j'hésitais pas un seul moment. Je vais chercher mon colis, j'ai vu la personne qui donne les colis (il est toujours désagréable et il m'a fait attendre à chaque fois) . Il était juste à côté de la pièce sur une échelle, j'ai toqué à la porte personne n'était pas la. Il me regarde et me hurle dessus pourquoi j'ai ouverte la porte. J'ai attendu 10 minutes qu'une autre personne vient me donner le colis. Au bout de 10 minutes une personne arrive et me donne mon colis avec les mains trempée 😐 bref je vous conseille pas du tout cet endroit.

Personnel pas très souriant, et aujourd'hui impossibilité de récupérer mes colis car "la machine est cassée", ne pas en avoir une deuxième en backup est de l'amateurisme Je ne recommande pas ce magasin

C'est une catastrophe, c'est 0/5 ! Je viens la veille pour un colis, le salarié me dit que mon colis a été récupéré par colissimo alors qu'il me restait encore 8 jours... il me dit de voir avec le livreur en me garantissant qu'il n'est plus là. Sur le site mon colis n'a pas bougé. J'y retourne le lendemain et leur explique qu'il est là et qu'aucun livreur ne l'a récupéré, le tout avec insistance. Comme par magie mon colis réapparaît. Ce sont des menteurs ou des voleurs... ou les deux !

un bordel pas possible pour les colis (déjà un de perdu) je me fais livrer malgré moi(n'ayant pas choisi ce point de retrait) en arrivant c'est toujours le cas. ca ne parle pas ne repond pas, un temps monstre pour retrouver le colis balancés un peu n'importe comment dans l'arrière boutique. juste à éviter. sans parler de l'hygiène (si c'est pour les courses )

C’est censé être fermé à 22h, j’arrive à 21h40 récupérer mon colis malheureusement arrivé chez eux car mon point de retrait habituel était indisponible. Le vendeur me dit que pour la récupération des colis c’est fermé et qu’il faut que je repasse le lendemain ! Je lui demande si la boutique est fermée. Il me répond que non. Mon colis va repartir chez son expéditeur à cause de leur malveillance Du jamais vu, pourquoi disposer d’un point de collecte s’ils ne sont pas capable de fournir ce service ? Vraiment à fuir. Il n’y a jamais grand monde là-bas ça en dit long sur la qualité de service Je vous déconseille cette supérette autant que pour vous y approvisionner ou pour y récupérer vos colis À bon entendeur !

Plusieurs expériences très négatives avec ce point relais. À plusieurs reprises, j’ai reçu SMS et email confirmant que le colis était disponible, avec code de retrait, mais une fois sur place on me demande de “revenir demain”, soi-disant parce que le colis n’est “pas scanné” ou que le système “ne fonctionne pas”. Résultat : déplacements inutiles, perte de temps, aucune information claire, et une gestion des colis clairement défaillante. Le colis était bien présent sur place (confirmé par la mise à jour du suivi juste après), mais le personnel refuse ou n’est pas en mesure de le remettre. Ce n’est pas un incident isolé, mais un fonctionnement récurrent. À partir de maintenant, je choisirai un autre point relais par défaut, peut-être un peu plus éloigné, mais beaucoup plus fiable et réactif, ce qui me fera au final perdre moins de temps. J’invite les autres clients à faire de même et à privilégier un point relais mieux organisé.

Horrible A fuir! Refus la première fois de me donner un colis à cause d'un problème informatique même avec la carte d identité... Au 2eme passage, un des employés m envoie au fond du magasin pour récupérer le colis, je toque à la porte et un autre employé vient à l'autre bout du magasin me hurle dessus car j' ai osé entreouvrir la porte pour voir si quelqu'un était la, je lui dis bonsoir malgré tout, 0 réponse 0 politesse... Un vrai sauvage, je n' ai jamais vu ça. Avec un tel comportement ils vont vite mettre la clé sous la porte ...