Cocci Market

La vendeuse elle s’occupe de son téléphone elle prend même pas la peine de répondre aux questions sérieusement malheureu

Je déconseille ce point relais à côté de la boulangerie si vous avez des colis Chronopost, DPD ou Colissimo à retourner ou déposer. Après avoir déposé des colis dans ce point relais pour des retours, les suivis de livraisons indiquent toujours « colis déposé en point relais » plus de 10 jours après, sans aucune mise à jour sur le site du transporteur, comme s’il n’avaient jamais été collectés. En me rendant sur place pour demander des explications, on m’a simplement affirmé que le colis avait été remis au transporteur, mais aucune preuve ne peut être fournie lorsque je la demande. Ce qui est surtout problématique, c’est le manque de vérification sur place. Le point relais n’a même pas pris la peine de vérifier si le colis était encore physiquement présent dans leur boutique, alors que des oublis peuvent arriver (ce que je peux comprendre) et que j’étais le seul et unique client dans la boutique à ce moment là. À la place, ils renvoient le client vers le service client du transporteur sans apporter de solution concrète ni de vérification approfondie. Il est important que la traçabilité soit mieux gérée, notamment avec les transporteurs (Chronopost, DPD, Colissimo), afin que chaque collecte soit correctement scannée par le chauffeur/livreur et qu’une preuve de collecte puisse être fournie en cas de problème. Aujourd’hui, en cas d’incident, le client se retrouve sans visibilité claire ni solution immédiate, ce qui complique fortement les démarches pour obtenir le remboursement auprès du marchand.

Jamais ouvert à l'heure marqué ouverture 9.30, à 10.10 toujours pas ouvert. Déjà perdu un colis chez eux

le monsieur n'est pas poli (h24 à son téléphone), il se fâche lorsqu'on vient uniquement récupérer un colis et non consommer dans sa boutique. point relais à fuir !

Il a souvent des produits périmés mais surtout au niveau des boissons je lui avais dit une première fois il m'avait certifié qu'il allait enlever et au final elles y sont encore je ne comprends pas pourquoi cette personne ne se permet pas de les enlever il peut mettre la santé des consommateurs en danger

Ils me disent ne pas avoir mon colis après l'avoir cherché pendant 20 minutes alors que le suivi indiqué qu'il y est. On me dit de revenir le lendemain et contrairement aux indications Google, on est dimanche 10h et c'est fermé. Foutage de gueule par excellence et l'amabilité n'en parlons pas

Aucun problème lors de la livraison de 2 colis plutôt volumineux. L'employé à été très correct et m'avait auparavant indiqué les horaires auxquelles il était préférable que j'apporte les colis pour une prise en charge la plus rapide possible :).

Impossible de récupérer mes colis chez eux. J'y vais une fois on me dit de revenir le dimanche parce qu'ils ne délivrent les colis que le dimanche. J'y retourne le dimanche et on me dit qu'ils ne délivrent plus les colis. Grosse arnaque, je n'ai toujours rien récupéré et pour faciliter la tâche la communication est très mauvaise et l'accueil déplorable. JE DECONSEILLE.

Je déconseille ce point retrait, je vais chercher mon colis il me dit qu'il n'est pas arriver, je reviens le lemdemain et la il me dit qu'il n'ont pas eu de réception de colis ce jour alors que j'avais bien le message de relais colis me disant qu'il était arrivé et la je lui dit de regarder encore, il refuse, j'insiste et la je tape moi même mon nom sur la machine et comme part magie mon colis était bien dans le magasin donc depuis 3 jours , il l'a cherché pendant 30 minutes dans leurs bordel. Personne désagréable ne s'excuse même. Plus jamais ce point retrait

Point relais colis catastrophique. Aucun effort pour chercher si le colis a été livré même avec la preuve de livraison. On repart sans son colis... Pour moi c'est fini et je déconseille.