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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive

Supermarché · L'Haÿ-les-Roses (94)

3,6 254 avis Fermé
Carrefour Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive

Carrefour Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à L'Haÿ-les-Roses (94240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 12:30

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Avis clients (254)

3,6
254 avis
5★116
4★50
3★21
2★11
1★56
A
Angélique Robert

Nous sommes maintenant très contents du service drive de Carrefour L’Haÿ. Quand il y a un souci avec les produits frais (photo à l’appui), nous obtenons le remboursement. Les livreurs sont aimables et nous aident à déposer nos sacs dans notre coffre. Merci

I
Ismahan Mazouni

Le pire drive si je peux mettre zéro, j’aurais mis zéro, le personnel Je veux pas généraliser il y’a une seule personne en question il vous répond pas à vos questions qui sont très simples Ma commande elle devrait être prête entre 12h30 et 13 h il est actuellement 13h30, j’ai toujours pas ma commande, je demande un responsable, ils me disent qu’il y a pas de responsable, je sais pertinemment qu’il y a un responsable, j’ai déjà travaillé dans ce genre d’endroit et je sais comment ça fonctionne plus jamais Je refais une commande chez eux

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage dans notre Drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés concernant l'accueil de notre personnel, ainsi que du retard de votre commande. Nous prenons note de vos remarques et allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service. Je vous confirme qu'actuellement il n'y a plus de responsable et nous en cherchons un activement. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
S
Suzanne Rodrigues

Bonjour, Comment expliquer vous 1h d’attente sur le parking pour récupérer un drive. La file de voitures est tellement longue que ça bloque le parking et la départementale. Ce système est censé faire gagner du temps aux usagers. C’est honteux. Alors je comprends les arrêt maladies ou autre mais ce n’est plus possible

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre dernier retrait Drive. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré une attente d'une heure et que cela a engendré des désagréments importants sur notre parking et la départementale. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous allons renforcer nos équipes et revoir l'organisation afin d'optimiser le temps d'attente. Nous espérons vous retrouver prochainement et vous offrir une expérience Drive plus satisfaisante. la direction,
J
Julien Allard

Aucune gestion ni contrôle du flux client. Du coup on prends un créneau horaire mais on fait quand même plus de 45 minutes de queue parce que des gens grugent, se stationnent sur des emplacements non Drive et les employés les servent quand même.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière commande Drive, notamment le temps d'attente prolongé et le manque de fluidité que vous avez constaté. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la gestion des flux et les problèmes de stationnement. Soyez assuré que nous allons renforcer le contrôle et la régulation du flux client afin d'améliorer l'expérience de tous nos clients. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. l'équipe drive de carrefour lhlr
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habib khedim

Trop lent, Personel incompetent pour répondre au question. Une file d'attente immense pour de serveur Je bois déconseille ce drive, allez à belle épine ou changer de magasin vous serez mieux traité comme client

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, je ne peux vous laisser tenir de tel propos. Vous n'êtes pas sans savoir qu'il y a eu des intempéries en début de semaine empêchant employés et client de venir en magasin. Cela a eu pour conséquence un flux important, et inattendu de clients sur jeudi et vendredi que ce soit en magasin ou en drive. A cela s'ajoute les maladies hivernales qui mettent au repos des collaborateurs. je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable et heureuse année 2026 l'équipe drive de carrefour LHLR
L
Lucie Marques

J’ai redonné une chance au drive de ce Carrefour et c’est encore un échec. Comment peut-on attendre 30 minutes un jeudi à 09h00 du matin ? Le principe du drive c’est de gagner du temps, ici vous en perdrez à coups sûrs…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le temps d'attente que vous avez rencontré lors de votre dernier retrait au drive. Nous comprenons votre déception face à cette situation et regrettons vivement les désagréments occasionnés. Même si cela n'excuse rien, un absentéisme élevé doublé d'une panne informatique à générer cette attente. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer l'organisation de notre drive et de veiller à ce que ce genre de situation ne se reproduise plus. l'équipe drive de carrefour LHLR
A
A A

Je comprends parfaitement qu'il puisse manquer quelques produits sur des courses importantes. En revanche, sur mes derniers drive, une fois ma commande n'a pas pu m'être remise suite à un "manque de collaborateurs" dixit le responsable du drive. Un code de réduction nous a été donné en dédommagement, qui n'a jamais fonctionné... Et sur ma dernière commande, il manquait une trentaine de produits !... j'attendais 13 sacs et on m'a remis 2 sacs et pour eux la commande était compléte (excepté les 5/6 produits indiqués manquants avant retrait). Ils avaient beau chercher le complément, ils n'avaient rien trouvé. 30 minutes perdues au drive et j'ai gagné le droit d'aller faire mes courses en magasin... C'est définitivement fini avec ce drive. De plus en plus de problèmes, je préfère prolonger mon trajet et aller ailleurs. Les employés sont toutefois très courtois et agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour je suis désolé de lire que votre passage dans notre magasin carrefour ne vous ai pas donné entière satisfaction. Je prends note de vos remarques que je partagerai avec l'équipe de direction. Votre retour nous aide à trouver les axes d'améliorations. n'ayant ni votre nom ni votre numéro de commande je ne pourrais rien faire de plus pour vous malheureusement l'équipe de Carrefour Lhay les roses
F
Florian Cathala

Entre les produits remplacés et les produits indisponibles, il est rare qu'une commande soit complète. Je donne régulièrement sa chance à ce drive, mais je ne suis toujours pas convaincu... Mise à jour du 17/09/2025 : c'est la dernière fois que je me rends dans ce drive, auquel j'aurai donné décidément beaucoup de chances de se rattraper. Des produits essentiels (oeufs, fromage blanc, etc.) non livrés et non remplacés, ce n'est pas audible. Chez les concurrents on n'a que rarement ce genre de problèmes.

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, Je suis désolé que votre dernière commande n'est pas été complète. Sachez que toutes les commandes passées à notre Drive sont préparées par un entrepôt spécifique et que le magasin n'assure que la livraison. Quels produits manquaient? Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée. Bien cordialement, Thomas BRUN Directeur Magasin