Clarks

Aucune envie de vendre, aucun service client. Incroyable ! Je suis venue samedi 16.05 pour acheter des chaussures. J'étais ouverte à toutes les possibilités. La vendeuse n'a rien voulu me montrer, elle n'avait rien à me proposer. Pourquoi vous travaillez dans une boutique alors ?

D'année en année la qualité est de plus en plus basse. La semelle s'use très vite, le cuir en est un sur le papier mais en réel c'est une simple couche d'impression. Dommage

Qualité de service épouvantable. Une vendeuse ou responsable je ne sais pas, pendue au téléphone au lieu de renseigner le client. Je n'ai pu essayer une paire qui m'intéressait car la personne n'a pas trouvé le modèle dans sa réserve. Mauvaise organisation. Je peux comprendre que le commerce soit difficile mais en même temps, quand on manque de professionnalisme, c'est normal que le client n'achète pas.

Produits, bien sûr, parfaits; le service, dans ce magasin, l’est tout autant. Patience, bons conseils, gentillesse et volonté de faire une vente réussie, c’est-à-dire, lorsque le client quitte les lieux satisfait et serein.

Mis à part que pour stationner c'est une véritable galère; et malgré le rush de la période des soldes d'hiver, le magasin est très bien organisé, bien rangé et clean. L’accueil est parfait, la vendeuse est au TOP ! très agréable, polie, serviable ; impeccable. Les prix sont largement moins chers que sur Amazon pour un modèle identique (215 euros VS 132 euros), ainsi que sur le site officiel Clarks (160 euros). ce 5 étoiles est mérité. Je reviendrai.

Update : Tout achat entraine la création d'une facture. J'ai la date, l'heure, le numéro de carte, le prix! Ne me faites pas croire que vous ne pouvez pas agir, vous ne voulez simplement pas! Boutique à fuir!! SAV inexistant!! Produit de piètre qualité ! Bienvenu dans la boutique la moins commerçante de tout Paris qui ne connaît même pas le principe du SAV visiblement. J’ai acheté une paire a 140e en novembre qui présente un défaut connu car la vendeuse m’a indiqué que je n’étais pas la première personne (couture qui lache). Au moment de la prise de contact pour leur demander ce qu’ils pouvaient me proposer, on m’a gentiement indiquer ne rien pouvoir faire car je n’avais pu le…. Ticket de caisse!!!! Sérieusement? Preuve de débit, étiquette mais pas de ticket donc pas de service. J’ai donc dénoncé le comportement médiocre de cette gérante auprès de la marque en espérant avoir un geste commercial de leur coté.

J’ai appelé dans la matinée pour savoir la disponibilité d’une paire, au magasin je suis accueilli par le même vendeur qui m’a conseillé au téléphone. Accueil chaleureux, échange agréable avec le vendeur et conseils pertinents. Merci à Ryan pour l’expérience en magasin, je reviendrai ?

Boutique de qualité & de confiance! Ca s'appelle le top du top du MEGA TOP! Clarks - Original - Desert boots! - Des paillettes dans les yeux! Spéciale dédicace à Célia qui à été au TOP aussi! un grand merci. .