Cinna est un magasin de meubles design situé à Paris, proposant une large gamme de produits pour équiper votre intérieur. L'enseigne met en avant le savoir-faire français et offre des services tels que la livraison express et une garantie de 2 ans.
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10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
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Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (43)
Avis Google
3,5
43 avis
5★20
4★7
3★1
2★6
1★9
A
Anne-Claire de Clerck Google
Accueil cordial en magasin, puis discussion par mail, livraison dans un délai bien nous court qu'annonce : tout a été très fluide et et efficace et nous sommes ravis de nos 10 chaises.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame de Clerck,
L'équipe vous remercie grandement pour votre témoignage ! Nous sommes ravis d'avoir pû vous apportez une belle expérience lors de votre venue !
Au plaisir de vous revoir !
Bonne journée, Votre magasin Cinna Courcelles
L
Loic M Google
Depuis le changement de direction, le magasin a véritablement repris des couleurs. L'équipe est accueillante, professionnelle, toujours de bonne humeur et surtout de très bon conseil. On sent une réelle volonté de satisfaire les clients et cela fait toute la différence.
C'est un plaisir de venir faire ses achats dans ce magasin où l'on est toujours bien reçu et accompagné. Je recommande sans hésitation : vous pouvez y aller les yeux fermés !
Bravo à toute l'équipe pour son travail et son dynamisme. 👏
Réponse du professionnel : Bonjour Loic M,
Un immense merci pour votre message qui nous touche particulièrement.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez ressenti l'énergie et l'engagement de notre équipe. Offrir un accueil chaleureux, un accompagnement personnalisé et des conseils de qualité est au cœur de notre métier, et votre retour est une belle récompense pour l'ensemble de l'équipe.
Votre confiance et votre recommandation nous encouragent à poursuivre dans cette voie, avec la même exigence et le même enthousiasme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre showroom.
À très bientôt, L'équipe Cinna Paris Courcelles
D
Djane VS Google
Une excellente expérience chez Cinna pour l'achat de mes miroirs Ura. L'accueil est à la fois convivial et très professionnel.
Un grand merci tout particulier à Steven pour son aide précieuse. Bien que je ne sois venue qu'une seule fois, il a su faire preuve d'une grande expertise et de très bons conseils pour m'aider à finaliser mon choix rapidement.
La livraison et l'installation ont également été irréprochables : extrêmement rapides et très professionnelles. Je suis ravie du résultat et je recommande vivement cette boutique pour la qualité de ses produits et de son service !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre showroom vous a donné entière satisfaction, de votre accueil jusqu'à la livraison et l'installation de vos miroirs Ura.
Votre message sera transmis avec grand plaisir à Steven, qui sera très touché par vos compliments. Nous attachons une grande importance à l'accompagnement de nos clients afin de les aider à faire les choix les plus adaptés à leurs projets, et nous sommes heureux que vous l'ayez ressenti.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement chez Cinna.
À bientôt,
L'équipe Cinna Paris Courcelles
N
Nathalie Kaffanke Google
Accueil convivial et professionnel. Nous avons longtemps hésité sur le choix de notre fauteuil (style et tissus). L’équipe nous a reçu plusieurs fois avec beaucoup de bonne humeur. Nous avons profité de son expertise en décoration pour finaliser notre achat.
a
aime get Google
Le magasin bld de Courcelles devait être ouvert mais à 14 h fermé avec un avis je reviens dans 30 mn j’y retourne 2 h après toujours fermé il se moque dumonde
F
Frederic Poliansky Google
Accueil tres sympa, équipe compétente, réactive, j ai acheté une table basse, j en suis tres content, Rien a dire, a part Bravo ! et merci...
N
Nicolas L Google
Tache indélébile sur la table yuragi suite à une glace à l’eau posée sur celle ci une réclamation à été faites auprès du magasin avec en réponse le contacte de leur partenaire qui s’occupe des remise en conformité. Nous parlons d’une table en marbre tout de même. Le sav laisse à désirer, on peut même dire qu’il n’y en a pas, je ne recommande absolument pas cette enseigne!!!
D
Denis Cellier Google
Un accueil chaleureux et de très bon conseil, grâce à la responsable du magasin, Ingrid. Elle s’est montrée très attentive à nos besoins et d’une grande aide en matière de Sav notamment. Nous la recommandons chaleureusement .
M
Michel zipper Google
Je ne sais pas tout a changé plus mêmes les interlocuteurs demande de sav sur un fauteuil acheté chez eux très cher demande de photos pour expliquer que le mécanisme de pivotement en arrière est HS .pffff
Réponse du professionnel : Bonjour M. Zipper,
Merci beaucoup de nous faire part de vos commentaires, nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin d’améliorer nos services et notre accueil.
Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience n’aie pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour information, notre procédure SAV est assez normée et nous demandons toujours à nos clients de documenter leurs demandes avec des photos et si possible, un bon de commande du produit concerné. Et ce, à la fois pour identifier le problème mais également ledit produit. En fonction de l’année d’achat et de son maintien dans la collection, nous pouvons dans un premier temps vous indiquer si des réparations sont encore possibles en usine et, le cas échéant, ouvrir un dossier SAV.
Nous serions donc ravis d’avoir plus d’informations concernant votre problème afin de vous apporter de premiers éléments de réponse.
Bien cordialement,
L’équipe CINNA Courcelles
C
Chaïma Aïdel Google
J’ai simplement appelé pour avoir des renseignements sur un modèle. Et la personne au téléphone a été très disponible et agréable.
J
Julien Lesbats Google
Ne vous fiez pas aux commentaires précédents. Il y eu un changement de propriétaire il y a un mois et la boutique est maintenant gérée par Ingrid. Ingrid est une vendeuse très gentille, très professionnelle qui nous a mis tout de suite à l'aise et a été de bon conseil pour nous aider à faire notre choix. Nous reviendrons sans aucun doute.
T
TAL Paris Google
Vendeur désagréable , il a fait peur à ma fille juste parce qu’elle a touché des fleurs séchées 😳
Du coup il nous a fait fuir.
B
Bryan Duchemin Google
Un bon accueil réservé et des conseils précis dans le choix de notre projet de canapé. Nous reviendrons prochainement finalisé. BD
G
Gavalda Genevieve Google
Tres bons conseillers très professionnels
V
Va B Google
« Bonjour, nous aimons cette suspension, est ce que… »
« Alors ce n’est plus en collection »
« D’accord. Et donc? »
« Voilà »
« Ah. Et donc? Cela reste en décoration ? En solde ? Cela repart en usine? »
« Il y a celle ci… »
« Euh oui mais je ne parle pas de celle ci. Et au sous-sol? Il y en a d’autres ? »
« Voilà »
Je pense qu’il y a un tout petit souci de langue avec un collaborateur, c’est dommage c’était un vrai dialogue de sourd. On a eu l’impression de déranger du coup.
F
Frédéric ROBLIN Google
Disponibilité annoncée des meubles, 3 mois ...
D
Delphine Hintermann Google
UN SERVICE ODIEUX
Expérience client détestable, l'homme qui gère la boutique de Courcelles est irrespectueux
Nous sommes venus pour la 1ere fois en aout 2020 pour acheter une table basse, 1ere réflexion du gérant :"merci de ne pas toucher les meubles car vous risquez de les salir " nous avons été surpris par cette remarque très désagréable mais heureusement une femme nettement plus polie est venue nous aider.
En février dernier, nous sommes quand même revenus pour acheter des chaises ; cette fois la remarque était de ne pas s'assoir car je cite "nos manteaux ne paraissent pas propres et risquent de salir les chaises "! mais quelle honte !!!!
Des clients au même moment étaient priés de laisser leur enfant dans la poussette.
bref un service déplorable mais malgré toutes les critiques, le service client ne semble pas prendre les mesures adéquates
A FUIR CINNA COURCELLES
L
Laurent MUNTLAK Google
Un accueil odieux et plein de suffisance de la part du soi-disant "désigner" présent le samedi 10 ! Expérience absolument détestable dans ce magasin. Cinna agissez pour votre image de marque !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Tout d'abord nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque.
Nous sommes évidemment désolés que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour la manière inacceptable avec laquelle vous avez été reçu.
Nous regrettons votre expérience et veillerons davantage à ce que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos espaces Cinna.
L'équipe commerciale cinna
S
Stéphane Charuel Google
A FUIR :
Suite à un litige de livraison, j'appelle le magasin.
je tombe sur le vendeur et lui explique mon pb.
Aucune prise en compte de mon problème client, aucune volonté de chercher une solution; impossible d'en placer une.
Une seule phrase à la bouche du vendeur : "C'est votre problème".
INADMISSIBLE
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Tout d'abord nous vous remercions de l' intérêt que vous portez à notre marque et nos espaces de vente.
Nous sommes évidemment désolé que votre accueil n'ait pas été parfait et à la hauteur de vos attentes et sommes navrés de la manière inacceptable avec laquelle vous avez été reçu.
Nous regrettons votre expérience avec cette personne et cela nous rend davantage désireux de veiller à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir dans l'un de nos espaces Cinna.
L'équipe commerciale Cinna
A
Alyah G. Google
un acceuil plus que déplorable limite impoli ! que fait ce responsable dans une boutique !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que l'accueil reçu dans notre magasin ne vous ait pas donné satisfaction.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour accueillir nos clients avec tous les égards qui leur sont dus.
Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos espaces Cinna.
L'équipe commerciale Cinna.
P
Per Ar Google
tres decu des tables Frotz. Très cher pour ce que c’est. C’est tables étaient supposés etre non rayables et Qu’on ne voit pas les tâches, notamment de gras, ce qui n’est pas du tout le cas en réalité
t
tassain cedric Google
Je connais ce lieu car je suis le livreur qui installe
L
Loïc Wolf Google
Un accueil déplorable
Plusieurs réflexions du soi disant "responsable" (a priori il n'aime pas les enfants) qui sont inacceptables lorsque l'on vient dans une enseigne qui se veut haut de gamme.
Heureusement qu'une des vendeuses a été plus avenante car nous avons failli repartir.
Nous ne reviendrons certainement pas.
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de vos retours concernant votre visite dans notre magasin Cinna Courcelles et en sommes désolés.
Effectivement la marque Cinna est une marque haut de gamme par la qualité que nous apportons à la fabrication de nos modèles et aux conseils que nous donnons en matière de décoration et d’ameublement.
Il est donc de notre devoir d’être vigilants sur l’atmosphère du magasin, et nous souhaitons dans certains cas que les enfants restent sous la surveillance des parents afin d’éviter tout désagrément pour nos clients.
Nous serions ravis de vous revoir et pouvoir vous conseiller sur nos modèles dans une des boutiques Cinna,
L’équipe Cinna Courcelles
B
Benjamin Haycraft Google
Un enfant qui mange une brioche dans sa poussette est gênant. Du coup je suis parti alors que j'ai déjà achète deux meubles chez eux... Les petites choses sont importantes
B
Ben Brandon Google
Super accueil par une dame qui m'a renseigné de façon désintéressée (mes parents avaient déjà achète le canapé dans une autre boutique et je venais le tester pour voir s'il nous convenait). Merci encore pour votre gentillesse.
N
Nelly Carlier Google
Je ne crois guère aux avis bien favorables.
Nous n'ignorons pas les arrangements...
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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