Déco en Ligne

Site très sérieux et réactif qu'on peut joindre facilement et gratuitement au téléphone ou par messagerie. Livraison ultra rapide , malheureusement la couleur de la photo n'était pas fidèle à la réalité et j'ai du renvoyer l'article. Retour un peu compliqué et assez onéreux comme pour tout objet encombrant --indépendamment de déco-en ligne-- toutefois le remboursement (déduction faite des frais de retour) a été rapide.

Nous avons commandé une table. Produit de très bonne qualité. Malgré un délai de livraison un peu long (c est l époque qui veut ça) nous restons pleinement satisfait.

J’ai commandé un article (épuisé sur un site concurrent sans réassort prévu), le service client m’a non seulement envoyé un mail mais aussi appelé pour me prévenir du délai prévu du réassort et après son expédition j’ai également reçu un mail. Je suis ravie de mon achat, communication impeccable. Je recommande.

Accueil téléphonique très cordial et professionnel, aussi bien pour les renseignements avant commande que pour les questions une fois livrés. Table céramique de très bonne qualité, emballage on ne peut plus soigné (coffrages en bois) et livreurs à l'heure, très sympathiques également et faisant très attention aux colis. Satisfaits sur toute la ligne.

Vous oubliez de préciser des éléments importants: 1/ Votre engagement au moment où nous avons passé commande était que la livraison soit faite avant Noël, mais le livreur (dont vous ne vouliez pas nous communiquer les coordonnées) n’a pas pu prendre contact avec nous tout simplement parce que VOUS lui avez donné un numéro erroné. Vous avez donc «remué ciel et terre » juste pour rattraper votre erreur et tenir vos engagements. 2/ Le livreur nous a confirmé le jour de la livraison qu’il suffisait de mentionner les dégâts, co-constatés avec lui - sur le bon de réception et que vous avez par ailleurs reçu. 3/ Notre appel 5 jours plus tard - sachant pour rappel qu’il y avait Noël entre les 2 - n’était pas un appel pour vous informer mais un appel pour savoir comment le remplacement serait effectué. 4/ Nous ne vous avons pas insultée mais juste fait part de notre fort mécontentement, légitime, d’autant que vous avez tout de suite mis en doute notre parole et celle du livreur, en assurant qu’il n’était pas possible que la table soit partie abîmée, et que de toute façon il était trop tard. Une évidente confirmation de mauvaise foi et malhonnêteté, vous aviez pourtant l’air professionnelle au téléphone ... Le résultat est que nous avons été livré d’une table endommagée; la solution est peut-être de déposer une plainte au tribunal de commerce. Notre table est arrivée avec 1 mois de retard et le plateau en chêne massif enfoncé. Le carton d'emballage était intact, elle a donc été emballée abîmée, après un gros choc. Aucun recours possible, service après-vente déplorable. Site à éviter !

Site hyper fiable ! Produits de qualités, un service livraison au top. Colis reçu dans les délais !