Magasin de poêles à bois · Seclin (59)
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Chaîne française spécialisée dans la fabrication et l’installation de cheminées et poêles à bois et éthanol.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Travail soigné dans les moindres détails. Un SAV efficace. La cheminée a été montée en peu de temps. Je remercie les ouvriers et Mr HUGUET pour sa gentillesse et son écoute. Je recommande fortement cette entreprise. Je n'ai aucun point négatif à signaler 👍👍👍
Après 4 devis et 3 tentatives, c’est Brisach Seclin qui a trouvé la solution pour installer un poêle dans notre maison en utilisant un conduit de cheminée. Équipe commerciale et technique très pros et adorables ; installation efficace, rapide et soigneuse jusque dans les détails. On recommande !
L'intervention a eu lieu par Jérémy qui a été très professionnel. Le responsable de l'agence qui nous a fait le devis était fort compétant et très sympa. Le devis a été calculé au plus juste. L'intervention a été rapide et très respectueuse de notre maison. Le travail a été très soigné. Merci ;)
Très content de la.prestation.travail soigné lors de l installation,.je tenez à remercier les deux personnes qui ont installé le feu à granulés (le père et le fils)très professionnel,délai respecté, je recommande
Pose de mon poêle a granulés ce jour. Un immense merci à Yann et Vincent pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Ils ont pris le temps d’expliquer chaque étape, ont travaillé avec beaucoup de soin et ont laissé un chantier parfaitement propre. Un grand merci également à Monsieur Lesueur, commercial qui a toujours su trouver des solutions face aux petits imprévus, avec sérieux et réactivité — c’est très appréciable. C’est vraiment rassurant et agréable de tomber sur une équipe aussi sérieuse et impliquée dans son travail. Merci encore à tous, je recommande les yeux fermés.
Pose de notre poêle par Yann et Vincent Équipe au top Rapide et efficace On se revoit à l’entretien 😉😃
Nous sommes ravis d'avoir fait confiance à Mr Huguet pour notre poêle à granulés. Tout s'est très bien passé du début à la fin , du démontage de notre cheminée jusqu'à l'installation du poêle . Mr Huguet a été d'un grand professionnalisme et nous nous sommes senti vraiment bien accompagné. Merci également à la dame de l'accueil très pro et réactive pour les documents. L'équipe Brisach est top , nous recommandons à 100%
Je ne conseille pas installation d'un poêle à pellet brisach. En effet que des problèmes depuis l'installation d'allumage......... C'est même pénible. Ce sont des appareils trop fragile.
Entreprise sérieuse et professionnellle M.Huguet,le commercial est compétent et à l’écoute ainsi que les ouvriers. Je les recommande
Nous sommes très satisfaits de la prestation de l'équipe Brisach à Seclin . Ils sont intervenus pour démonter une ancienne cheminée et installer un poêle à bois . Le commercial M Huguet est très réactif dans ses réponses, et les 2 personnes qui sont venues faire les travaux (Jérémy et Bruno) sont très professionnelles, courageuses, soigneuses et sympathiques ! Il est rare de nos jours à avoir à faire à des personnes aussi impliquées dans leur travail. Bravo à eux deux .. Et merci également à Carina pour la partie administrative, une dame très agréable également !
Nous avons fait appel à Brisach pensant avoir à faire à des professionnels mais sommes extrêmement déçus pour plusieurs raisons. Au démarrage le commercial présente l'entreprise comme extrêmement compétente et professionnelle et nous y croyons. Nous versons un premier acompte de 500 euros par virement avec capture d'écran pour valider leur future intervention. La première intervention se fait par un artisan sous traitant qui dépose la cheminée et rien à redire, il est pro et connaît son travail! Nous reversons un deuxième acompte de 1000 €. Et jusque là tout va bien. Ensuite nous prenons rdv pour le ramonage du conduit et la création d'une bouche d'aération et c'est à partir de là que commence le cauchemar. Deux artisans rentrent dans notre domicile sans même dire bonjour en nous demandant : "Il est où le feu?". Nous comprendrons que la communication entre le commercial et les artisans n'est pas faite. Nous leur expliquons qu'ils doivent ramoner et créer la grille d'aération. Ils interviennent sans bâcher en mettant la poussière de la brique rouge dans tout notre salon prétextant que leur aspirateur n'est pas fonctionnel et qu'il n'est pas adapté! Au moment du ramonage, nous insistons à ce qu'ils bâchent et l'artisan nous demande: "Vous avez une bâche?". La goutte de trop, nous leur indiquons que ce n'est pas le client à avoir le matériel au vu du montant total engagé de 5373€!!!!! Il fait un trou dans le conduit pour commencer à ramoner sauf qu'au vu de leur absence de respect du client, nous arrêtons les travaux et appelons le commercial pour expliquer la situation. Ils s'en vont et restons avec un trou par lequel sortiront des asticots (surement des oiseaux morts dans le conduit). Nous nous retrouverons envahis par des mouches pendant plusieurs semaines. Une autre équipe interviendra et cela se passera mieux face à la posture: ils ont l air pro. Mon beau frère se rend disponible pour les accueillir car mon mari et moi travaillons. Nous rentrerons vers 18h30 du domicile et voyons des éclats sur le nouveau poêle à peine posés. Nous envoyons des photos et on nous rassure en disant que le SAV va intervenir. Ok pas de soucis tant que le problème est résolu! Nous découvrirons par les couvreur que l'étanchéité du conduit a été faite que d'un côté car il y a deux conduits et qu'ils interviennent que sur celui où se situe le conduit d'intervention: du coup on se retrouve avec un conduit parallèle pas étanche!!!! No comment, c'est honteux car le commercial nous avais expressément indiqué que généralement il y a deux conduits mais ne nous avez pas précisé qu'ils interviendraient que sur un conduit! Hier je reçois un mail de l'agence m'indiquant que suite à leur déménagement le matériel commandé est reporté en septembre. J'appelle le commercial qui me dit de ne pas tenir compte du mail, que c'est une erreur et que leur intervention est validée pour le 22 juillet 2025. Et c'est à ce moment qu'il me dit: "Par contre il faudra payer dès l'intervention! D'habitude les clients donnent un chèque à la fin des travaux!". Mr le commercial, lors du document signé j'avais expressément demandé de payer par virement et vous m'aviez dit: "Pas de problème!". Aujourd'hui vous me laissez limite croire que nous n'avons pas respecté nos engagements alors que nous sommes des personnes bienveillantes et très correctes! Pour le solde du compte je lui explique qu'il faudra attendre que le poêle soit posé sans défaut et bien sûr que le paiement par virement sera fait le jour même comme nous l'avons toujours fait!!!!! C'est honteux! Je ne recommande absolument pas!
Très satisfaits des cheminées « Brisach » magasin de Seclin et de l’installation de notre cheminée à foyer fermé aux normes RE 2020, obligatoire pour les nouvelles constructions. Équipe très professionnelle tant commercialement que techniquement. Mr et Mme Neveu
J’ai fait mettre un insert dans mon ancienne cheminée à laquelle je tiens beaucoup. Au lieu de vouloir tout enlever comme d’autres l’ont proposé, une personne de chez brisach s’est déplacée,m’a fait un devis de suite, livré et posé en 3 semaines, sans abîmer ma cheminée. Tout le personnel qui est intervenu, pour le devis, la pose, le ramonage et le secrétariat (pour obtenir les documents nécessaires à la prime air) a été très compétent, professionnel et très agréable. Je recommande cette société .
J'ai fait installer un foyer brisach 67 L en juillet 2023, très content de leur service en général avec intervention très rapide du SAV concernant un manque de tirage lors de la mise en route en octobre. Aujourd'hui un produit au top avec un responsable d'agence a l'ecoute qui a permis de résoudre le problème très vite. Concernant le parrainage, il s'avère que malgré la promesse d'une validité de 100€,j'attends toujours après pratiquement 18 mois plus tard avec des amis qui confirme, pas très commercial de ce côté là
Merci à Brisach pour leur prestation. Mr Huguet nous a apporté la prise en charge attendue : conseil, explication. Tout est fait pour avoir l'installation la plus adaptée à notre besoin et notre désir. L'équipe de pose a également participé à la bonne réalisation de notre projet par le soin apporté aux finitions et à la qualité de la pose. Nous sommes ravis du résultat
J’ai depuis peu connu brisach grâce à du bouche à oreille, et je n’ai pas été déçue ! Commande passée en mars, et poser en juin! Très bon poseurs, sérieux et rigoureux. Je vous conseille cette adresse pour vos achats de poêles !👌🏼
Super satisfait de mon poêle à pellet et de sa pose par Brisach Poseurs très sympa, travail soigné et propre Ils ont fait du bon boulot Poêle super design et très efficace Je recommande
J'ai fait une installation d'un poêle à granulés, Le produit à l'air très bien. Je voulais juste signaler que les 2 ouvriers qui sont intervenue pour l'installation du poêle sont 2 professionnel, le travail est bien fait et il travail proprement. J'espère que le patron leur versement une prime.
SERVICE CLIENT AU TOP JE RECOMMANDE VIVEMENT !! J'ai fait poser un poêle l'an dernier, j'étais tellement RAVI de mon achat (qualité de la pose, performance de chauffe), que j'ai voulu offrir cette même joie à mes beaux parents. L'équipe s'est démenée afin de satisfaire notre besoin, en respectant notre budget. Je tiens à remercier le directeur du magasin M. Quenelle, qui a su tenir ses engagements dans un délai raisonnable, au vu du contexte actuel, il a fait preuve d'une grande efficacité ! Un "énorme" merci également à Yannick, qui a été très impliqué dans notre projet, il a fait preuve de beaucoup de minutie, de soins avec une pointe d'humour bien placée : du bonheur !
Poêle à bois posé ce mois-ci. Commercial très sympathique, dispo et réactif. Pile poil dans les temps ! timing respecté ! L'équipe ayant posé le poêle top également, travail propre (reprise de l'ancien insert) et pro. Enfin, l'assistante administrative et commerciale à été également très agréable et réactive (bien reçu tous les documents pour la prime air et maprimerenov). Bref, nous sommes ravis de notre achat et du service de l'équipe de Brisach.
Poêle à granules posé en mai 19. Très bon contact avec le commercial, dispo et réactif. L'équipe ayant posé le poêle top également, travail propre (pose d'un coffrage en plus du poêle) et pro. L'ouvrier a bien pris le temps de nous présenter le fonctionnement du poêle et de l'application mobile. Enfin, l'assistante administrative et commerciale a été également très agréable et réactive (réception de duplicata de facture suite perte reçu très rapidement suite à ma demande etc). Bref, nous sommes ravis de notre achat (nous avons hâte qu'il fasse froid pour l’utiliser ;))) et du service de l'équipe de Brisach. Je recommande fortement ! (achat fait suite à une reco d'ailleurs !)
société a fuir absolument surtout le chef de magasin aprés le réglement de la totalité de l'achat il fait le mort!!plusieurs rendez vous pris non respectés 3 mois de galère pour un travail qui ne maitrise pas. Pas satisfait du tout!!le catalogue ne reflète pas la réalité.Dommage pour la marque Brisach.Photos à l'appui Encadrement vraiment mal posé.
Magasin.tel