CHAUSSEA Sene

Bon contact avec l équipe. J ai eu de bons conseils, le magasin est accueillant et bien rangé. Très contente je reviendrais !

Je suis venue samedi dans cette enseigne ou j'ai l'habitude de venir. Je souhaite féliciter la vendeuse qui a su garder son calme face à une cliente vraiment pas cool. Ça deviens difficile de travailler dans le commerce et quand ça va pas on le dis alors je tiens a le dire aujourd'hui, les vendeuse sont tjrs très gentilles et disponible. Que se soit pour les produits ou pour l'accueil je suis ravis d'être parmis vos clientes!

Vendeuse qui vient travailler avec son fils d’une dizaine d’années, qu’elle emploie « pour rendre service ». L’enfant me fait tomber une pile d’une dizaine de boîtes de chaussures dessus , pas d’excuses. Lorsque je lui fais la remarque, sa mère m’interpelle sur un ton agressif, et finit par me crier « oui, ben PARDON ! » Elle part au fond du magasin en parlant assez fort pour que je l’entende, elle faisait référence à cette altercation. À la caisse, je lui rappelle que son comportement envers la clientèle est inadmissible. Elle hausse le ton, me rappelle que son fils s’est excusé (une fois que je lui ai reproché…), je lui dis que je peux très bien m’adresser à sa direction, elle me répond sur un ton défiant « allez y ! Je m’appelle Lucie ! ». Elle me demande si j’ai une carte fidélité, suite à ma réponse négative, elle clame « tant mieux, ça ira plus vite ! » Je lui explique que son comportement n’est pas digne d’une commerçante, elle me répond qu’elle est dans le commerce depuis l’âge de 16 ans et qu’elle en a 40 aujourd’hui. Conclusions : 1) que fait le fils d’une vendeuse dans le magasin, qui plus est effectuant des tâches normalement dévolues au PERSONNEL ? Et si les boites m’avaient blessée ? 2) quels sont vos critères de recrutement ? Aucune formation sur la politesse ???

ATTENTION n’achetez surtout pas en liquide car pas de remboursement possible! Vous le découvrez qu’après avoir payé sur votre ticket… et ce n’est pas la personne en caisse qui vous le dira (même si vous lui demandez!) je viens d’en faire la très mauvaise expérience aujourd’hui! Je trouve que cela relève presque de l’illégal de discriminer les pratiques commerciales selon le moyen de paiement!