CHAUSSEA Nantes Atlantis

Je suis une fidèle cliente de chez Chaussea partout où je passe soit en vacances ou mon travail et je suis toujours satisfaite des magasins Chaussea. Les articles proposés sont niveau qualité prix très avantageux je trouve, les vendeuses sont toujours disponible et aimable, après on à tous nos jours parfois cela peut arriver mais en général je suis vraiment satisfaite. J'achète beaucoup en automne hiver j'adore les bottes et les cuissardes chez eux et comme je change régulièrement de style chaque année je trouve toujours de quoi me satisfaire.

Très déçu. Très mauvaise relation client. Personnel condescendant. J’ai acheté une paire de chaussures et ils se sont trompés : les deux chaussures n’étaient pas les mêmes dans la boîte, alors qu’ils avaient pourtant vérifié en caisse. De retour en magasin, je suis allé chercher la bonne paire et beaucoup des autres boîte était exactement comme la mienne, arrivé en caisse. La caissière en question a dit à sa collègue qu’elle devait être « fatigué ce jour-là ». Malgré sont erreur, on m’a demandé à la dernière minute de payer 8 € de plus pour l’échange, car la paire que j’étais censée avoir, mais qui se trouvait dans la mauvaise boîte qu’ils avaient pourtant vérifiée, était finalement plus chère, sans même s’excuser. J’ai expliqué que ce n’était pas logique, mais je n’ai pas été compris et j'ai eu le sentiment qu'on me faisait porter la responsabilité de leur erreur. On m’a aussi demandé si je travaillais, comme si je ne comprenais pas la situation. Expérience très décevante en termes de relation client.

Excellent magasin ! L’accueil était très agréable et le personnel était souriant, disponible et à l’écoute. Le magasin est propre, bien rangé et les produits sont faciles à trouver. C’est un vrai plaisir d’y faire ses achats. Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience dans ce magasin. L’accueil était agréable et le personnel souriant. Le magasin était bien rangé, propre et facile à parcourir. C’est un plaisir d’y faire ses achats. Je recommande !

Je suis très déçue de mon expérience chez Chaussea. Je suis venue dans ce magasin avec l’idée de trouver facilement une paire de chaussures qui me plaisait, mais au final je suis repartie avec une mauvaise impression. Dès l’entrée, j’ai trouvé que le magasin manquait d’organisation. Plusieurs boîtes étaient mélangées, certaines pointures n’étaient pas à leur place et cela rendait la recherche compliquée et désagréable. Le service client m’a également déçue. Lorsque j’ai demandé des renseignements, je n’ai pas eu l’impression d’être réellement prise en charge. Le personnel semblait occupé ou peu attentif aux clients présents en magasin. Un bon accueil et quelques conseils peuvent vraiment faire la différence, mais malheureusement ce n’était pas le cas lors de ma visite. Concernant les produits, j’ai aussi été un peu déçue par le rapport qualité-prix. Certaines chaussures paraissaient correctes au premier regard, mais en les examinant de plus près, la finition ne semblait pas toujours à la hauteur des prix affichés. Pour certaines paires, je m’attendais à une meilleure qualité. Au final, cette visite n’a pas été agréable. Faire du shopping est censé être un moment plaisant, mais cette expérience m’a surtout laissée frustrée. J’espère que des améliorations seront faites concernant l’organisation du magasin ainsi que l’attention portée aux clients, car cela joue énormément sur l’envie de revenir.