CHAUSSEA Cergy

J’ai acheté deux paires de bottes pendant le Black Friday et l’une d’elles s’est révélée impossible à porter pour moi : talon trop haut, je n’ai pas pu marcher plus de quelques minutes en les essayant chez moi. Je les ai donc remises dans leur boîte sans plus jamais y toucher avec l’intention de les retourner. Par difficulté pratique (boîte lourde et encombrante, boutiques chaussea pas dispos partout), je faisais que repousser le retour et je suis finalement venue aujourd’hui le dernier jour de retour possible. En caisse, la vendeuse et moi avons constaté que le semelle était poussiéreuse (simple saleté, pas d’usure sur la semelle, pas de tâches ou élément de l’extérieur ect). On me dit alors que le retour n’est pas possible en l’état. Ok je comprends. Je les ai tellement juste laissées de côté pendant longtemps sans y toucher que j’ai même pas penser à les verifier avant de les ramener. Je sors et je nettoie les chaussures et reviens immédiatement. Mais la responsable refuse catégoriquement le retour, affirmant que les chaussures ont clairement été portées dehors, malgré mes explications. Elle se base sur l’état d’une des chaussures qu’elle a vu avant que je la nettoie mais aussi sur l’état du talon abîmé, qui selon moi était déjà ainsi à l’achat (modèle de fin de série, période Black Friday, Mery Scott marque low-cost, j’étais certainement pas la première à marcher avec même 5 minutes). D’ailleurs, une seule chaussure était vraiment concernée par la saleté, je doute que j’aurais marché à cloche pied avec dans la rue. Je peux comprendre un refus pour état non conforme, même si moi j’estime que c’est pas de ma faute bah tant pis pour moi, c’est vrai que je ne vérifie pas le dessous des chaussures avant de les acheter surtout quand c’est les soldes. Mais l’attitude de la responsable a été très méprisante et accusatrice, sans aucun bénéfice du doute et de manière assez rabaissante devant les autres clients. Beaucoup de déplacement et d’efforts pour repartir avec cette grosse boîte et surtout un vrai manque de considération. C’est pas juste, surtout que j’étais juste très confuse mais certainement pas virulente ou énervée. Fin bon. Je me répète mais je peux comprendre le refus y a des règles c’est comme ça, mais pas l’attitude qui venait avec et qui était tout sauf nécessaire. La responsable peut penser ce qu’elle veut vraiment mais elle n’avait pas à me le faire ressentir de la sorte. Surtout que pour le coup je suis vraiment pas la menteuse pour laquelle elle m’a prise et ça c’est un cas de figure qu’elle n’a pas du tout envisagé.

Très bon magasin de chaussures et de bonne qualité je le recommande merci beaucoup

Dommage que l’on ne m’ai pas proposé la carte de fidélité dès la première fois. A part ça rien à redire

Bonne boutique mais je suis déçu de la qualité au bout de 5 mois les baskets de marque kappa se décolle déjà et les couture ont sauter....

Beaucoup de chaussures mais peu sont tendances. La qualité est moyenne voire mauvaise pour certains modeles, donc il est préférable d'attendre les réductions que d'acheter au prix fort. Apparemment il faut essayer les chaussures debouts car les espaces d'essayages sont minimes et il faut chercher pour trouver un miroir.

Achat effectué aujourd'hui Employé a la caisse non professionnel Pointure mélanger dans les boîtes mais c'est a moi de chercher dans toutes les boîtes et de ranger l'irrespect des autres clients cela n'est pas normal Déplus une des chaussures ete sur une étagère non proche des boîtes et l'emploi me fait la remarque " c'était juste sur l'étagère " sauf que cela nest pas a moi de chercher partout

Super Nous avons fait des achats dans la matinée (dimanche 5 octobre ) . Nous avons eu une caissière au top très patiente qui a pris son temp car j'avais deux comptes de crée un vrai fouille, elle a géré et a été super patiente avec nous . Je recommande se magasin vivement . De plus du personnelle les mag a toujours de super produit et le mag es bié ranger

Acheté 4 paires de chaussures de sécurité : toutes déficientes et non respectueuses de ce qui était écrit sur la boîte ! La qualité des chaussures chez Chaussea est déplorable !! Très attractif et visu intéressant mais à vivre et utiliser c'est douleurs aux pieds et poubelle a bout de quelques temps très courts !! Une honte d'autant plus que le service n'en a rien a faire et l'accueil est déplorable et indifférent !!! Optez pour de vraies chausseurs également chaussures avec une vraie qualité ailleurs !!!!! Je suis extrêmement déçu de cette marque et leurs chaussures et en plastique et semelles inconfortables et jetables si bout d'à peine un mois !!!!! Allez ailleurs !! Et fuyez donc cette marque qui n'en est pas !