CHAUSSEA Cergy

Chaussea met tout le monde d’accord sur les prix

J’ai acheté deux paires de bottes pendant le Black Friday et l’une d’elles s’est révélée impossible à porter pour moi : talon trop haut, je n’ai pas pu marcher plus de quelques minutes en les essayant chez moi. Je les ai donc remises dans leur boîte sans plus jamais y toucher avec l’intention de les retourner. Par difficulté pratique (boîte lourde et encombrante, boutiques chaussea pas dispos partout), je faisais que repousser le retour et je suis finalement venue aujourd’hui le dernier jour de retour possible. En caisse, la vendeuse et moi avons constaté que le semelle était poussiéreuse (simple saleté, pas d’usure sur la semelle, pas de tâches ou élément de l’extérieur ect). On me dit alors que le retour n’est pas possible en l’état. Ok je comprends. Je les ai tellement juste laissées de côté pendant longtemps sans y toucher que j’ai même pas penser à les verifier avant de les ramener. Je sors et je nettoie les chaussures et reviens immédiatement. Mais la responsable refuse catégoriquement le retour, affirmant que les chaussures ont clairement été portées dehors, malgré mes explications. Elle se base sur l’état d’une des chaussures qu’elle a vu avant que je la nettoie mais aussi sur l’état du talon abîmé, qui selon moi était déjà ainsi à l’achat (modèle de fin de série, période Black Friday, Mery Scott marque low-cost, j’étais certainement pas la première à marcher avec même 5 minutes). D’ailleurs, une seule chaussure était vraiment concernée par la saleté, je doute que j’aurais marché à cloche pied avec dans la rue. Je peux comprendre un refus pour état non conforme, même si moi j’estime que c’est pas de ma faute bah tant pis pour moi, c’est vrai que je ne vérifie pas le dessous des chaussures avant de les acheter surtout quand c’est les soldes. Mais l’attitude de la responsable a été très méprisante et accusatrice, sans aucun bénéfice du doute et de manière assez rabaissante devant les autres clients. Beaucoup de déplacement et d’efforts pour repartir avec cette grosse boîte et surtout un vrai manque de considération. C’est pas juste, surtout que j’étais juste très confuse mais certainement pas virulente ou énervée. Fin bon. Je me répète mais je peux comprendre le refus y a des règles c’est comme ça, mais pas l’attitude qui venait avec et qui était tout sauf nécessaire. La responsable peut penser ce qu’elle veut vraiment mais elle n’avait pas à me le faire ressentir de la sorte. Surtout que pour le coup je suis vraiment pas la menteuse pour laquelle elle m’a prise et ça c’est un cas de figure qu’elle n’a pas du tout envisagé.

Très bon magasin de chaussures et de bonne qualité je le recommande merci beaucoup

Dommage que l’on ne m’ai pas proposé la carte de fidélité dès la première fois. A part ça rien à redire

Les chaussures là c’est très très cool

Bonne boutique mais je suis déçu de la qualité au bout de 5 mois les baskets de marque kappa se décolle déjà et les couture ont sauter....

Beaucoup de chaussures mais peu sont tendances. La qualité est moyenne voire mauvaise pour certains modeles, donc il est préférable d'attendre les réductions que d'acheter au prix fort. Apparemment il faut essayer les chaussures debouts car les espaces d'essayages sont minimes et il faut chercher pour trouver un miroir.

Achat effectué aujourd'hui Employé a la caisse non professionnel Pointure mélanger dans les boîtes mais c'est a moi de chercher dans toutes les boîtes et de ranger l'irrespect des autres clients cela n'est pas normal Déplus une des chaussures ete sur une étagère non proche des boîtes et l'emploi me fait la remarque " c'était juste sur l'étagère " sauf que cela nest pas a moi de chercher partout

Très beau magasin bien tenue avec une équipe agréable et des produits de qualité

Beaucoup de choix . Les vendeuses sont disponibles et très serviables . Merci beaucoup je recommande

Super Nous avons fait des achats dans la matinée (dimanche 5 octobre ) . Nous avons eu une caissière au top très patiente qui a pris son temp car j'avais deux comptes de crée un vrai fouille, elle a géré et a été super patiente avec nous . Je recommande se magasin vivement . De plus du personnelle les mag a toujours de super produit et le mag es bié ranger

Acheté 4 paires de chaussures de sécurité : toutes déficientes et non respectueuses de ce qui était écrit sur la boîte ! La qualité des chaussures chez Chaussea est déplorable !! Très attractif et visu intéressant mais à vivre et utiliser c'est douleurs aux pieds et poubelle a bout de quelques temps très courts !! Une honte d'autant plus que le service n'en a rien a faire et l'accueil est déplorable et indifférent !!! Optez pour de vraies chausseurs également chaussures avec une vraie qualité ailleurs !!!!! Je suis extrêmement déçu de cette marque et leurs chaussures et en plastique et semelles inconfortables et jetables si bout d'à peine un mois !!!!! Allez ailleurs !! Et fuyez donc cette marque qui n'en est pas !

Ce magasin Chaussea propose un large choix de chaussures. Cependant, je ne peux mettre qu'une étoile à cause du comportement malhonnête d'une employée de caisse. Cette personne a tenté de me voler disons le clairement, sur un échange de bottes pour enfants. Elle est tombé sur la mauvaise personne CAR OUI MEME 8 EUROS CELA RESTE DU VOL!. Le comportement de la responsable du magasin, qui a pris cette situation à la légère face a mon mari, est tout aussi inacceptable. Cela me fait penser que de nombreux clients ont dû se faire avoir. Je ne recommande donc pas ce magasin.

Je mets deux étoiles car le magasin a beaucoup de paires de chaussures mais le reste laisse plus qu'à désirer. Premièrement, si la dame à la caisse qui nous a accueilli était super sympathique, sa collègue à l'inverse était littéralement désagréable. Elle porte aux clients comme si on était les derniers des demeurés. Deuxièmement, le service d'e-réservation est complètement à fuir car ils ne savent absolument pas gérer leur stock et mélangent carrément les paquets et vous vous retrouvez avec un paquet qui est à l'opposé de ce que vous avez commandé, même si votre nom apparaît sur le colis. Si je dois expliciter, j'ai commandé des mocassins beiges, je me suis retrouvé avec des mocassins de la mauvaise couleur (marrons). Et quand je retourne à la caisse, on me fait littéralement comprendre que je suis idiot, que je ne différencie pas les couleurs alors qu'on voit clairement la différence entre la photo du site et la paire récupérée et que bien sûr, il n'y aurait pas de remboursement... C'est l'une de mes pires expériences dans un magasin de chaussures et vous pouvez être sûr que je n'y remettrais clairement pas les pieds...

On est en 2025 et ils ne peuvent pas faire de remboursement car ils ont un problème de connexion. « Il faut aller dans un autre magasin » me dit sèchement la dame « responsable » :)

Affiche car le billet légèrement déchiré est scotché,la caissière et la responsable on refuse de m encaissé.Je ne mettrai plus les pieds chez Chaussea.

Je bosse dans le même centre commercial se faire refuser l’accès 15 min avant la fermeture alors que voulais une paire de claquettes que je voyais même à travers la vitre dont j’avais besoin en sortant du travail c’est un peu abusé

Comment expliquez vous ne pas pouvoir me rembourser sur le mode de paiement utilisé la veille ? Sachant que le remboursement est stipulé sur le ticket de caisse ainsi qu’en ligne. Je ne crois aucunement à un défaut de votre matériel mais bien en votre mauvaise foi. Évidemment qu’un remboursement en fin de journée un mardi soir, à la suite d’une journée peut être non fructueuse peu pénaliser votre chiffre d’affaire, malheureusement c’est le jeu et vous refusez d’y jouer. Je vais contacter votre service client afin d’en apprendre un peu plus sur les pratiques de retour de votre enseigne qui me semblent moyennement correctes et certainement très peu respectées. Votre réponse n’a aucun sens. En effet, mon conjoint s’est présenté avec la carte de crédit du compte qui a servit au paiement, certes en Apple Pay mais le compte est le même et les numéros également. je suis plutôt bien placée pour connaître le fonctionnement des remboursements étant moi même responsable d’un point de vente. Deuxièmement. Suite à votre refus concernant le remboursement avec pour excuse l’Apple Pay, mon conjoint a ajouter la carte de paiement sur son téléphone pour que l’Apple Pay soit détecté par votre TPE malgré le caractère totalement inexact et l’absurdité de vos explications. Je note tout de même l’effort d’un retour rapide de votre part, faute de bonne foi.

Nous sommes toujours particulièrement bien reçu par l’hôte de caisse, un jeune homme métisse très agréable. Très gentil. Merci à vous.

Très bel expérience, de très bons produits à prix de folie

Vendeuses désagréables comme jamais Qu une envie de faire demi tour

Large choix dans un grand magasin bien agencé. La responsable a été très professionnelle, et merci aux filles de l’équipe pour leur réactivité.

De passage boutique CCom Belle surprise spacieuse, du choix , du personnel pour vous renseigner et avec le sourire. Je reviendrai sans aucun doute.

Merci beaucoup à la responsable du magasin pour son geste commercial sur une paire enfant kappa !!! Je reviendrai chez vous!!

De passage hier ,à la caisse une dame cheveux courts à lunettes super aigri dit a peine bonjour et en revoir , pas un sourire en plus de ça jetait la seule cliente maintenant je comprend mieux pourquoi… bref a fuir

Très belle accueil et conseille par le personnel

Merci pour l'excellent accueil et les bons conseils de Lola 👍

Excellent accueil, merci pour votre professionnalisme 👍

Très déçu du service commercial, j'ai acheté des chaussures marron, 2 jours après un défaut du cuir apparaît sur le devant et 8 jours après un défaut apparaît sur la structure à l'arrière de la chaussure,la responsable très sympathique et désolée a pris des photos et reporté le problème au service commercial qui n'a pas estimé nécessaire l'échange donc désolé pour la responsable mais je ne retournerai plus chez CHAUSSEA.

Super magasin. Je m y suis rendue hier équipe très accueillante. Responsable a l écoute et très dynamique. Je recommande fortement. Je connais les magasins chaussea mais celui-ci sort du lot avec sa grandeur,sa propreté, et son équipe disponible et géniale. Merci à vous

Je recommande vivement cette enseigne . J’ai acheté des sandales au mois de mai et malheureusement en les portant elles se sont abîmés à l’intérieur de la semelle et ceux en moins de 10 jours . La responsable du magasin a tout de suite fait le nécessaire auprès du sav et m’a recontacté le lendemain en me proposant de venir choisir une autre paire . Elle a été très efficace et rapide . Je remercie également l’ensemble des conseillères en vente qui sont toujours agréable et souriante . Avis rédigé par Fatima NCBI

Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans cette boutique. J’ai acheté une paire de chaussures pour mon enfant il y a moins d’un mois, mais elles se sont révélées de très mauvaise qualité. Après seulement 20 jours, j’ai contacté la boutique pour demander soit un remboursement, soit un échange contre un autre modèle. Malheureusement, ma demande a été refusée sous prétexte que les chaussures avaient été autorisées à la vente. Aujourd’hui, je suis retourné à la boutique et ai acheté une paire de sandales. Je dois dire que le service clientèle était inexistant. Il semblait qu’une dizaine de personnes travaillaient dans la boutique, mais aucune n’a offert de l’aide. Chacun restait dans son coin et une seule personne travaillait à la caisse. Franchement, ce n’était pas une expérience agréable du tout. Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de courtoisie. Je ne retournerai jamais dans cette boutique et je ne la recommande à personne. Évitez cette boutique à tout prix !

On ne m'a jamais remis mon bon d'achat que j'avais gagné le jour de l'ouverture du magasin. Vraiment des arnaqueurs !!!

L'une des agents de caisse ou la responsable du magasin (elle s'appelle Sandra si je me trompe pas) est très irrespectueuse et desagreable envers les clients. Apres avoir payé j'ai demandé à sa collègue (celle qui traitait ma demande d'ailleurs) si la réduction était appliquer sur l'un de mes articles achetés et la elle lui a dit n'hésite pas à recaller (ou recadrer) les clients réticents !!!! Plus jamais je metterai les pieds dans ce magasin.

La responsable de ce nouveau magasin à Cergy est irrespectueuse, désagréable et refuse de rembourser des chaussures pour enfant avec une usure prononcée au bout de 2 jours d'achat. Chose qui n'arrive jamais chez les concurrents comme la Halle, Gémo, Decathlon etc....Très mauvaise expérience, je me sens floué pour avoir fait confiance à cet enseigne.

Merci à Besse pour sa gentillesse et ses 2 collègues avec qui nous avons échangé aussi. Je recommande et enfin une boutique de chaussures dans le centre co on vous attendez

Chaussea cergy 3 fontaine Refus d'echange de paire de chaussure La responsable est de mauvaise foi et parle mal aux gens.

Très beau magasin ,la caverne d' Ali Baba des chaussures ,sacs ect ! Et merci à la vendeuse d' avoir regardé dans un magasin au alentours si ils avaient ma pointure car eux ne l' avait plus ! D' avoir pris le temps de me marquer la référence, le téléphone du magasin ! Bravo et merci !

Bonjour, Magnifique magasin, une très belle équipe et une très belle reconversion 💙 Magasin au TOP du TOP 🙏