Magasin.telC
Coco S.b
Je suis cliente depuis Noël chez château d'Ax trés contente du canapé , très professionnel , et a l'écoute , merci de votre bienveillance . Mme bimbert
MAGASIN DE CANAPÉS
Chateau d'Ax Vannes
Magasin de canapés · Vannes (56)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Chateau d'Ax Vannes
Chateau d'Ax Vannes est un établissement de la catégorie « Magasin de canapés » situé à Vannes (56000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 18:45 |
| Mercredi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 18:45 |
| Jeudi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 18:45 |
| Vendredi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 18:45 |
| Samedi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 18:45 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (41)
3,9
41 avis
Y
Yannick Lecouturier
Un accueil sympathique. Un vendeur nous ayant donné de très bon conseils pour notre choix ayant bien compris notre demande. La livraison devait avoir lieu fin décembre et elle a été faite le 18 octobre Une livraison au top avec un très bon livreur qui nous a fait l'installation de nos batteries ( il avait tous les câbles dans son camion) et qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme. Tout était parfait Nous recommandons ce magasin avec un grand plaisir
M
Martine Dufrenoy
Canapé blanc "antitâche" acheté en mars 2024, gros regret, les tâches (minimes car nous sommes méticuleux, mais quand même) restent, j ai acheté un appareil aspirateur extracteur qui renove un peu mais bof quand même... très déçus.. on ne nous y reprendra plus ! NOVEMBRE 2025 : Je viens de lire votre réponse... vraiment déçue on avait bien précisé antitaches, et lors de notre déplacement en magasin c est VOUS MEME qui nous aviez conseillé de prendre un aspirateur extracteur !! Quelle déception de voir tant de mauvaises foi !! Je réduis a 1 etoile, surtout qu on avait aussi conseillé a ma sœur votre enseigne, vraiment écœurant !!
Réponse du professionnel : Madame,
Le tissu Micronubuc que vous avez choisi n’est pas un tissu « antitache », mais simplement déperlant. Le seul tissu véritablement antitache que nous proposons est l’Acqua Clean, systématiquement mis en avant en magasin. Il est toutefois un peu plus onéreux.
De plus, nous proposons systématiquement, notamment pour les tissus clairs, la garantie optionnelle Proteqt 7 ans, qui couvre les incidents liés aux taches. Cette garantie vous a été présentée lors de votre achat, tout comme le tissu Acqua Clean, mais vous avez choisi de ne pas y souscrire pour des raisons économiques, ce que nous respectons bien entendu.
En ce sens, vous ne pouvez malheureusement pas nous imputer les conséquences de choix que vous avez vous-même validés en toute connaissance de cause.
Le Micronubuc peut être nettoyé à l’aide d’un produit détachant spécifique que nous commercialisons. En revanche, il est impératif de ne pas utiliser d’injecteur-extracteur sur ce type de tissu, au risque de l’endommager.
Avant de nous attribuer une note aussi sévère, il aurait été préférable de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution de ce désagrément. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement, L’équipe Chateau d’Ax Vannes
B
Bernard Lapierre
Il est dommage après plusieurs années de constater que chateau d'ax aimes mieux de vous vendre un autre article qui leur rapport plus aux lieux de satisfaire leurs clients dommage avoir un grand enseigne et de leur dézinguer comme cela a bonne entendeur salut
Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, cependant nous tenons à préciser que vous n’avez jamais été client de notre magasin de Vannes. Il semble que votre insatisfaction provienne d’un autre établissement, fermé depuis plus de dix ans.
Nous déplorons que vous attribuiez une note négative à notre équipe, alors que vous avez été reçu avec courtoisie et professionnalisme par une collaboratrice reconnue pour son écoute et sa disponibilité, dont l'engagement envers la satisfaction client est irréprochable.
Votre commentaire contient des propos injustes et dévalorisants que nous ne pouvons accepter. Si vous avez des réclamations à formuler concernant l’enseigne, nous vous invitons à contacter directement le siège.
Nous vous demandons de retirer cet avis diffamatoire et nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires pour défendre la réputation de notre établissement et de nos équipes.
B
BEN HADJ ALI
Le personnel est très accueillant, disponible et de bons conseils , le choix et impressionnant, je recommande vivement ce magasin pour ceux qui veulent des canapés de qualité !
A
Annick Morin
Canapé acheté en Novembre 2019 présente un défaut au niveau de l'assise qui s'est déformée. Une assurance souscrite ne prend pas en charge ce défaut. Donc à éviter d'y souscrire. Compte tenu du prix de ce canapé ce sera le dernier dans cette enseigne car on peut trouver à meilleur prix sous 'autres marques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes étonnés de cet avis négatif alors que vous n'êtes pas cliente dans notre magasin.
V
VVv DDBA (“XTor”)
Vendeur qui ne prend pas du tout en compte votre attente et vos besoins. Juste là pour faire son chiffre et faites attention Messieurs, mesdames, « L’habit ne fait pas le moine » Très très déçu de cette enseigne Pourtant fidèle cliente qui souhaitait ré investir Publicité sur la reprise des canapés un peu à la tête du client Dommage nous avions 2 canapés à acheter ! Merci pour votre réponse mais nous avons passé plus d’1 heure dans votre enseigne, on nous a demandé des photos de notre canapé à reprendre ! Et le vendeur a griffonné un chiffre sur un petit papier pour le nouveau canapé plus la reprise
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous apportons toujours un conseil personnalisé, l'opération reprise mis en place par l'usine répond à un barème bien précis qui est à votre disposition en magasin et en aucun cas aléatoire contrairement à votre ressenti. Nous pouvons vous proposer un rendez-vous afin de vous expliquer plus en détail l'opération reprise et définir votre choix selon vos besoins.
Restant à votre disposition.
B
BALLAND Florence
Très bonne expérience, le vendeur est très professionnel et a su nous apporter les conseils techniques dont nous avions besoin. Reprise de l'ancien canapé, livraison et installation comprise. Avec la garantie d'un service client efficace. Nous sommes satisfaits. En tous cas professionnelle, sans comparaison possible avec les autres enseignes autour tellement on est au dessus du niveau. Merci encore !
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