Chateau d'Ax Puilboreau

Bon de commande 09641 en date du 20 novembre 2025 . Premier achat de la marque.Bon contact lors de la commande mais après!!! Date de livraison annoncée fin mars 2026, effective fin avril. Nous avons dû appeler 3 fois avant de connaitre le délai de retard. Le canapé avec batteries a été livré sans notice,sans info sur l'entretien. Nous avons le sentiment d'avoir été pris pour des pigeons et ne remettrons jamais les pieds dans ce magasin, à 3 kms de notre domicile.

De très beaux canapés et un magasin agréable. En revanche, le chien, qui a essayé de monter ma jambe a rendu la visite inconfortable et écourtée

Un très bel achat il y a deux ans, canapé en velours côtelé écru avec cales reins écru et coussin en velours côtelé également mais vendu en terracotta/marron. Après 2 ans, nous nous rendons compte que les coussins ont déteint sur le canapé (bord intérieur des accoudoirs sans jamais n'avoir été en contact avec un produit, de l'humidité, de l'eau ou autre. En ce sens nous contactons le SAV qui estime que ce problème n'est pas de leur ressort. Pourtant les coussins sont bien vendus avec le canapé sans pour autant alerte le client de la possibilité de déteinte sur un canapé au prix que vous connaissez.. Par contre il nous propose de payer, oui le client doit toujours payer, un nettoyage des tissus. Il semblerait intéressant d'alerter les clients au moment de la vente de cette possibilité de transfert de couleur avant de lui demander de payer une nouvelle prestation dont la cause de releve pas de son fait.. très déçue du SAV, nous allons donc retirer les jolis coussins avant qu'ils ne fassent d'autre dégât. Dommage pour une enseigne comme la vôtre.

Magasin très agréable et une équipe au top. Merci Mathilde pour son accueil et ses conseils. Après notre table en céramique, notre literie, aujourd'hui nous avons choisi notre canapé et nous reviendrons avec plaisir pour notre prochain achat.

Merci beaucoup pour votre accueil en particulier a Axelle qui a été vraiment sympathique et patiente. Pour avoir eu une tres mauvaise expérience dans une autre grande enseigne de meuble je peux vous dire que vous êtes vraiment au top. Tout est fait pour que vos clients soient rassurés et puissent signer le bon de commande en toute transparence. Encore merci 🙏.

Service impeccable du début à la fin ! Merci à Axelle pour ses conseils avisés et son professionnalisme. Mon canapé est exactement comme je l’espérais. Je recommande Château d’Ax Puilboreau sans hésiter !

J'ai été très bien conseillée, lit en 140 parfait, très haut matelas qui soutient bien mon dos. Prix très abordable.

Lors de ma visite, je n’ai pas eu droit à un seul bonjour et aucun vendeur prends la peine de se déplacer c’est dommage j’avais un budget très confortable, je suis heureux de utilisé dans le magasin d’à côté poltron sofa ou les vendeurs sont très accueillants, et vous propose même un café. Prenez-en de la Graine à bon entendeur