Chateau d'Ax Mulhouse

Achat d'un canapé super satisfait et Baptiste et Caroline sont très agréable

Je me permets de vous faire part de mon fort mécontentement concernant mon canapé acheté chez Château d’Ax. Le canapé a été réceptionné il y a moins de 6 mois et présente déjà plusieurs problèmes anormaux pour un produit vendu comme haut de gamme : * les mousses des assises s’affaissent fortement, * le tissu bouloche rapidement, * l’aspect général donne déjà une impression d’usure prématurée. Un technicien du SAV est bien passé constater les défauts, mais depuis cette visite je n’ai eu aucun retour ni suivi de votre part malgré l’attente. Et plusieurs appel téléphonique Je suis particulièrement déçu car Château d’Ax est censé représenter une certaine qualité et un certain sérieux. À ce jour, ce n’est malheureusement pas du tout l’expérience que j’ai. J’attends désormais une prise en charge rapide et une solution concrète concernant ce canapé qui n’est clairement pas conforme à ce que l’on peut attendre d’un produit quasiment neuf.

Vendeuse très professionnel, très charmante et avec beaucoup d'attention. Merci beaucoup Barbara ! !

Un grand merci à Barbara et Christophe pour leur accueil leur gentillesse mon achat le canapé magnifico gros coup de cœur sandrine et David 🌸🩷

Achat d’un canapé à la foire de Waldighoffen Vendeur agréable et meuble très confortable. Château d’Ax était un rêve pour mon mari qui va devenir réalité car prix très correct .

Stand au top et Amaury vraiment au top il conseil extrêmement bien Et Baptiste la cerise sur la gâteau avec ces explications vraiment clair!!!! Merci à vous

Merci beaucoup Christophe! Une personne très sympathique, professionnelle et attentionné en même temps 👍 Je suis ravie d’avoir un produit magnifique ! Qualité confortable, design classe ! Je recommande vivement.

Comment allier achat et bon moment : après avoir visité la concurrence sur la région et en idf (Une dizaine d'enseignes), nous avions envie d'en savoir plus sur un produit vu sur catalogue. Avec Christophe, un responsable de magasin exceptionnel nous avons concrétisé notre projet grâce à son écoute (Il nous a présenté les différents cuirs que nous souhaitions ), ses conseils (Nous a avertis des avantages et des inconvénients de notre choix ), sa fiabilité (Livraison en avance de 3 semaines par rapport au délai prévu) , et son professionnalisme (il nous a fait parvenir personnellement un pied central absent à la livraison ). MERCI