Castorama Rouen Barentin

Une écouté au top, un conseil de grande qualité et des vendeurs attentifs et patients. Une erreursur la livraison, pas de problème pour eux, encore une fois ecoute et réactivité et surtout les bonnes solutions. Bravo Nicolas, Thomas et Carole, vous êtes de belles représentations de l'enseigne qui nous donne confiance.

Je ne laisse pas souvent d'avis, mais là je tiens à dire un grand merci à Pierre pour la qualité de ses conseils et son accueil ce jour, il a été très a l'écoute et souriant tout le long, c'est agréable de voir des conseillers si passionnés et disponibles ! En plus de ça le magasin est bien agencé et propre, j'en suis ressortie avec exactement ce que je cherchais. Je recommande sans hésiter, et merci encore Pierre ! :)

Très mauvaise expérience ce matin dans ce magasin. Arrivé à l'ouverture (9h00) pour acheter le climatiseur Midea en promotion, on m'indique une rupture de stock totale. Pourtant, des témoignages publiés à 9h20 démontrent que le magasin dispose bien de stock en réserve (au moins 4 pièces), mais le bloque délibérément pour certains clients ou ceux qui insistent lourdement. C'est à la limite du refus de vente. Une promotion affichée doit être accessible à tous les clients sans favoritisme ni rétention arbitraire de la part des vendeurs. C'est inacceptable pour une grande enseigne. Mise à jour suite à la réponse du magasin : Je prends note que vous ouvrez à 8h00. Cependant, votre explication sur la répartition "équitable" des 4 climatiseurs ne tient pas la route face aux témoignages publics publiés le même matin. Le client qui a obtenu l'un de ces appareils a lui-même déclaré publiquement qu'un vendeur lui avait d'abord affirmé qu'il n'y avait AUCUN stock, et qu'il a fallu qu'il fasse intervenir un "conseiller pro" pour que, par magie, les 4 fameux climatiseurs apparaissent. Vendre sous le manteau à ceux qui ont des contacts ou un statut pro, au détriment des clients classiques, c'est exactement la définition du favoritisme. Assumez vos pratiques.

Nous sommes venus acheter un robot tondeuse et avons été conseillés par Morganne, du rayon jardin. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et a su nous renseigner à la perfection, en nous expliquant chaque détail de manière claire et précise. Un grand merci à elle pour son accueil et la qualité de son accompagnement. C'est un vrai plaisir d'être conseillé par une personne aussi compétente !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à toute l’équipe de Castorama Barentin ! Je suis venue d’Évreux pour préparer un futur projet professionnel de toilettage et je tiens à remercier particulièrement Carole, au rayon bâtiment, ainsi que les deux jeunes hommes qui m’ont conseillée pour les plaques de polyuréthane. Leurs explications étaient claires, précises et très professionnelles. Un grand merci également à Paul et Geoffrey, aux rayons peinture et outillage. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience, de compétence et de bonne humeur. J’ai été agréablement surprise de trouver autant de personnes compétentes, souriantes, disponibles et réellement passionnées par leur métier dans un même magasin. Par cette chaleur étouffante, chacun est resté aimable, accueillant et à l’écoute. Ce qui me change de bricoman et Bricorama Évreux ou ce n’est pas le même personnel. C’est suffisamment rare aujourd’hui pour être souligné. Grâce à leurs précieux conseils, je repars avec des informations très utiles pour mon futur projet. Bravo à toute l’équipe et merci pour cet accueil exemplaire ! À très bientôt Une cliente venue d’Évreux Catherine

Très déçu de mon expérience au magasin Castorama de Barentin. Le vendredi 12 juin 2026, j’ai acheté un spa Intex Olive après avoir consulté les informations affichées en rayon ainsi que sur le site internet du magasin. Sur ces deux supports, il était indiqué que ce modèle disposait d’une connexion Wi-Fi et d’une application mobile permettant son pilotage à distance. Cette fonctionnalité était un critère essentiel dans ma décision d’achat. Après avoir transporté et installé le spa à mon domicile, j’ai constaté en consultant la notice et les caractéristiques du produit que ce modèle ne disposait finalement ni du Wi-Fi ni d’une application mobile. Les informations affichées en magasin et sur le site internet étaient donc erronées et ont directement influencé mon achat. Je suis retourné au magasin le samedi en fin d’après-midi afin de signaler ce problème. Le chef de rayon, Christophe, n’étant plus présent, un vendeur m’a demandé de revenir le dimanche matin pour le rencontrer. Le dimanche à 10 h, Christophe a reconnu l’erreur et s’en est excusé. Il m’a proposé un geste commercial de 10 % sur un prochain achat. Il m’a également expliqué que les ruptures nationales de stock limitaient les possibilités de remplacement. Or, le seul modèle disponible sur commande était un spa à environ 899 €, alors que celui que j’avais choisi était affiché à 399,90 €. J’ai également rencontré Céline, cadre responsable du magasin présente ce dimanche, qui m’a confirmé que le geste commercial ne pourrait pas dépasser cette proposition malgré l’erreur constatée. J’ai finalement rapporté le spa et obtenu une proposition portée à 20 % sur un prochain achat. Considérant le caractère trompeur des informations ayant motivé mon achat, le temps consacré aux démarches, les déplacements effectués ainsi que les frais engagés pour l’installation puis le démontage du spa, j’estime que ce geste commercial reste insuffisant. J’ai demandé à rencontrer le directeur du magasin, M. Bertrand Fache, afin d’échanger sur cette situation et de trouver une solution plus adaptée. Il m’a été indiqué qu’il était absent pour une durée de trois semaines. Je souhaite donc être recontacté par la direction afin que ce dossier puisse être réexaminé. Je tiens toutefois à préciser que mon mécontentement concerne uniquement cette situation et sa gestion. Je n’ai absolument rien à reprocher aux hôtesses de caisse et d’accueil, qui se sont montrées aimables, disponibles, courtoises et professionnelles à chacune de mes visites. Je les remercie sincèrement pour leur écoute et leur gentillesse. J’espère désormais qu’un échange avec la direction permettra d’aboutir à une solution plus satisfaisante pour toutes les parties. Bertrand Caron

Un grand merci à Cyril pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Il a pris le temps de tout m’expliquer concernant la carte Castorama et les avantages associés, sans jamais être insistant. C’est agréable de rencontrer une personne souriante, professionnelle et à l’écoute. Grâce à lui, mon passage en magasin a été très agréable. Merci encore pour votre bonne humeur et votre disponibilité !

Nous tenons à remercier Léo pour son accompagnement dans la conception de notre dressing. Très gentil, à l’écoute et toujours disponible, il a su parfaitement comprendre notre projet et nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à ses idées et ses précieux conseils, nous avons pu concrétiser un dressing qui correspond exactement à nos attentes. 👏🏼 Un grand merci à Léo pour sa patience, son implication et la qualité de son accompagnement. Nous ne regrettons absolument pas d’avoir choisi la gamme Atomia, plutôt que la gamme PAX d’une autre enseigne. Une petite mention également à Cyril, hôte de caisse, qui est d’une gentillesse extraordinaire et toujours très agréable. Sans oublier le reste du personnel qui reste à l’écoute de nos besoins et très souriant.

bonjour, j ai commandé une cuisine a Barentin pour résidence secondaire dans la manche RDV pris pour le 2 mars avec confirmation écrite du service livraison résultat le 2 mars sur place aucun livreur A/R pour rien une journée de vacance perdu et carburant avec péage a perte . a ce jour aucune confirmation d une nouvelle date de livraison malgré plus de 10 relances au service commande. la seul réponse nous avons commis une erreur et notre logiciel ne permet pas de corriger celle ci lamentable !!

On cherchait un produit, nous sommes tombés sur un vendeur hyper dispo qui a tout fait pour trouver au mieux, vraiment hyper sympa, c est pas tous les jours que cela arrive. Son prénom inscrir sur sa veste : Jules ( un jeune )