Castorama Roanne

Parcours d’achat qui a très mal débuter dans le rayon peinture. Conseil demandé à un vendeur concernant la qualité d’une peinture et celui ci a été plus que désagréable et odieux dans sa répondre ( dénigrer la MDD Goodhome) super image donnée de Castorama. Il faudrait vraiment envisager de lui faire faire une formation de relation client ! Je n’aime pas dénigrer car nous sommes aussi commerçant à notre compte, mais là cela est inadmissible… le 0* était de rigueur car Nous avons failli tout laisser sur place, mais heureusement Gilles a réussi à nous faire finir sur une bonne note pour notre fenêtre, store solaire et accessoires. Merci à lui pour ces conseils, sa patience, et son sourire… 5* …il faudrait peut être que certains en prenne de la graine. Hôtesse de caisse qui fut aussi patiente et souriante avec le passage de nos nombreux bons d’achats 🙂 5*

Honteux ! Vraiment, je n’ai pas les mots. Je suis allé chercher des planches de bois que j’ai fait découper sur place. Le vendeur était très gentil et nous a même fait des petites blagues, ce qui nous a mis en confiance. On lui a donné nos mesures pièce par pièce… Résultat des courses : aucune des pièces n’avait la bonne taille. Et quand je dis aucune, c’est vraiment aucune ! Donc on a payé plus de 70 € le bois, plus 15 € de découpe, tout ça pour qu’en fin de compte on ait besoin de tout redécouper. On a appelé le service après-vente au sujet de cette incompétence. Sans surprise : ils ne sont pas plus compétents. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.

Meuble de salle de bain avec évier en exposition acheté pour ma grand mère. Le vendeur nous donne un kit de raccordement en nous disant il y a tout… je viens de le poser il manque un flexible et un bouchon …. On l’a acheté y a un mois… on va me dire que c est trop tard. Ce n’est pas la première fois que je constate des problèmes. Ce serait bien que les vendeurs soient plus sérieux.

Je tenais à remercier les conseillers vendeurs et caissière pour leurs conseils aidés et sympathie Gaëtan rayon jardin David rayon tondeuses et Marie caissière qui m’ont apporté une grande aide pour le choix de mes achats ainsi qu’une attention et une écoute formidables! Tout ça avec le sourire! À récompenser absolument! Tellement rare de nos jours merci!

Dans les rayons rien à dire, le personnel est agréable. En revanche la caissière de ce matin qui se trouvait en caisse automatique à 9h était aigri et a levé les yeux au ciel quand je lui ai posé une question pour régler en carte cadeau sur la caisse.

Nous avons été reçu par Jhony de façon très accueillante et professionnelle. Service clientèle optimale. Jhony Martin a été très rigoureux face à nos différentes demandes. Employé passionné avec une solide expertise. Un échange humain et professionnel que je recommande fortement. Castorama Roanne change de Lyon.

Il est 8h30 ce vendredi,je viens de joindre un conseiller suite a mon coupe bordure qui a lâché. Merci beaucoup une personne adorable qui a prit la peine de faire des recherches. Je viens aujourd'hui ou demain pour acheter le modèle conseillé😊 Un petit rajout de commentaire 😊 Achat fait,je prends toujours la meme marque stihl,le précédent a batterie a tenue 8 ans...souhaitons une longue vie a celui la 🤣 Merci aussi de pouvoir faire nos achats avec nos compagnons a 4 pattes,il faisait trop chaud pour que mes 2 BA restent dans la voiture....merci😊

Je suis passée en début de semaine, et je voulais souligner la gentillesse de la demoiselle en caisse. Très patiente et souriante malgré l’affluence. Ça fait plaisir d’être accueilli comme ça.

Merci à Jean-Christophe pour ses conseils pour la salle de bain et le choix du carrelage. Il a été très professionnel et a pris le temps qu'il fallait pour répondre à nos questions.

Engagement, professionnalisme, investissement, conseil, Dimanche compris ! Nous avons beaucoup apprécié la démarche qualité de Sébastien du rayon cuisine qui a su répondre à nos questions et nous accompagner dans l'élaboration de notre projet. Il est représentatif et exemplaire de l'ensemble des salariés de Casto Roanne qui sont toujours avenants, courtois et professionnels malgré un effectif visiblement insuffisant !