Bricomarché Rive-de-Gier

Très déçue du service au rayon peinture. J’ai attendu plus de 15 minutes sans qu’aucun conseiller ne se présente, malgré ma demande d’aide. Personne ne semble s’occuper de ce rayon ! Ce n’est pas normal pour un magasin de cette taille.

Une caisse ouverte, 8 clients qui attendent.. Du personnel qui passe tranquillement, plaisantant avec d'autres.... Il faut que ce soit une responsable qui passe, interrompant leur conversation, qui leur demande d'ouvrir une caisse.

Si vous n’êtes pas en mesure de gérer un relais colis correctement, il serait préférable de ne pas en assurer la responsabilité. J’ajoute que l’attitude nonchalante et arrogante du jeune homme présent, ponctuée d’un sourire et de deux « au revoir, à demain » consécutifs, n’a fait qu’aggraver mon agacement.

Quand vous achetez dans ce magasin ne vous trompez surtout pas !!!! Aucun remboursement. Juste des avoirs pour vous forcer à acheter. Allez plutôt à Leroy merlin ou à Castorama qui eux remboursent en cas d’erreur d’achat.

Très mauvaise expérience chez Bricomarché ❌ Je suis extrêmement déçu par ce magasin. Lors d’un retour produit, j’ai été confronté à un refus abusif de remboursement, alors que toutes les conditions étaient respectées. On a clairement l’impression qu’on essaie de gagner du temps ou d’éviter le remboursement, ce qui s’apparente à une forme de malhonnêteté envers les clients. La personne à l’accueil une brune avec une tenue qui me semble être sortie directement de son lit pour accueillir les clients, s’est montrée particulièrement désagréable et hautaine, sans aucune volonté d’écouter ou de trouver une solution. Ce manque total de respect est inacceptable dans un commerce. Quant à la direction, elle semble fermer les yeux sur ces pratiques, ce qui renforce l’impression d’un fonctionnement douteux, voire organisé, au détriment du client. Je ne recommande absolument pas ce magasin, ni pour son service client, ni pour son sérieux. Une honte pour l’enseigne.

Malheureusement la partie dépôt et retrait de colis est vraiment à revoir. Attente de plus de 15 minutes après avoir sonner pour déposer un colis. Une jeune femme arrive enfin, sans s’excuser, chewing-gum en bouche, l’impression de la déranger. Il manque de professionnalisme chez les nouvelles recrues. Le magasin en lui même est agréable.

Bonjour Je suis passé dans votre magasin, aujourd'hui j'ai sonne plusieurs fois pour avoir un vendeur après avoir patienter 20 minutes je me suis rendu a la caisse a 14h40 en utilisant une Formule de politesse pour pausé ma question, qui était la suivante " à quoi servent les sonnettes pour appeler un vendeur si personne ne vient ". La personne qui était en caisse ma répondu qu'elle ne savait pas ,et que je ne l’ agresse Pas, alors il faut qu'elle change de métier si a chaque fois qu un client lui posent une question et qu’ elle ce sans agressé. Il est certain que je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin. Petit plus je souhaite ne mettre aucune étoile mais cela n’est pas possible quel dommage.

J'ai rencontré un problème avec un produit défaillant et dont le fonctionnement m'a semblé erratique. Lors de ma démarche pour un retour le jour même , pour un produit plus cher en échange (moyennant le paiement du surcoût), il m'a été signifié que le produit fonctionnait et que je m’étais trompé, ce qui a pu laisser penser que mon évaluation initiale n'était pas validée. Le processus de gestion a nécessité des discussions fermes. Le ton des échanges ne m'a pas semblé propice à une résolution constructive dans un premier temps. Les explications données par le personnel ont été perçues comme minimisant le problème que j'ai rencontré. J'avais pourtant proposé d'acquérir un modèle plus onéreux en remplacement. Bien que les contraintes commerciales soient compréhensibles, la divergence d'appréciation quant au fonctionnement du produit a été notable et la remise en question du client inappropriée. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des situations similaires dans cet établissement.

Très belle surprise sur ce magasin à Rive de Gier. Au-delà du fait que nous trouvons de tout à des prix très compétitifs, c’est un vrai plaisir d’être pris en charge par une équipe aussi compétente que accueillante . Un grand merci à l’équipe.

Je suis très content de mon expérience BRICOMARCHE de Rive de Gier. Souvent on parle du commerce par internet Avec ma femme on cherchait un salon qui nous plaisait, on a pas mal fouillé sur Internet. Mais je n'avais aucune envie de me faire livrer par un site internet Une fois notre choix fait sur le salon Oriengo de la marque Hesperide J'ai donc pris contact avec le gérant Vincent de Bricomarché. Il a passé la commande, je suis allé le chercher aujourd'hui et il est monté à la maison. Tout cela au même prix que des sites marchands. Donc un grand merci à l'équipe de Vincent Et plus que jamais faisons travailler les commerçants locaux de la vallée du Gier.

2 visit hier et aujourd'hui et 2 problèmes de prix !!!! Je ne dois pas avoir de bol. Hier une peinture affichée 29.90€ passe à 41€, on me répond juste c'est pas la bonne ... le mr la met à côté sans prix, nous laisse (la caissière et moi) sans réponse et aucun geste fait. Et aujourd'hui j y retourne et toujours pas de prix sur ce produit !! Je prend un sceau rayon d'en face affiché à 3.5€, surprise il passe à 6.5€ !! Il était encore une fois au mauvais endroit ....l'erreur est humaine et ayant travailler en grande distribution pendant plus de 10 ans je sais ce que c'est mais au moins un geste aurait été le bienvenu et ce n'est pas la première fois. Heureusement les dames à la caisse sont gentilles mais elles ne décident pas. Bref encore une fois agacée de toutes ces négligences car je pense ne pas être là seule à me faire avoir et tout le monde ne contrôle pas ses tickets de caisse !! Suite à votre réponse je trouve ça petit d'accuser les clients alors que l'ensemble du stock était sur le mauvais emplacement et que l'on m a confirmé que c'était une erreur de mise en rayon pour les 2 visites.... la moindre des choses en étant commerçant aurait été de faire un geste commercial ou à minima de presenter des excuses au moment où l'on constate l'erreur....bref je vais continuer de vérifier mes tickets !!