Castorama Portet sur Garonne

Abdel m'a rendu bien service et a fait que je n'ai plus attendu qu'un conseillé du rayon vienne. Il a aussi était d'un très bon conseil.

J'ai fait l'achat de 2 vasques et 2 robinets et merci à Didier qui n'était pas du rayon qui a bien voulu m'ouvrir l'emballage (hoter le cerclage) d'un robinet non exposé pour en voir la couleur. Un précédent vendeur n'a pas voulu prendre ce risque et nous a répondu qu'il était impossible de voir le produit même non exposé. Du coup un grand merci à Didier pour son professionnalisme, son amabilité et son audace qui a permis cette vente d'environ 450.00€.

Appel samedi 9 mai vers 11h pour demander si un article est bien en rayon (2 matelas bain de soleil Pep's vert). Le vendeur (Laurent) me dit qu'il va les chercher en réserve pour que je les trouve à mon arrivée que j'annonce vers 16h00 afin de lui laisser assez de temps. A 16h, je ne les trouve pas en rayon et son responsable me dit qu'il ne lui en n'a pas parlé mais qu'il va les chercher en réserve. Il en ressort sans , en expliquant qu'il n'y en a pas et que c'est donc une erreur sur leur ordinateur ! J'ai donc parcouru 60 km aller retour pour rien... Ce n'est pas la faute de Laurent mais de celui qui est chargé du stock (le responsable ?) et de son actualistion sur le site et sur l'ordinateur. A moins que ce soit de la volonté du marketing pour faire venir le client dans le but qu'il achète autre chose ! Ça ne me donne pas envie de revenir. Résultat : achat sur site e-commerce de la concurrence MANO MANO avec livraison gratuite ! Après faut pas s'étonner !

Je tiens à remercier Abdel, vendeur chez Castorama, pour son professionnalisme et son accueil. Très à l’écoute, de bon conseil et disponible, il a su m’orienter parfaitement dans mes achats. Son sérieux et sa gentillesse donnent vraiment envie de revenir en magasin. Un vendeur compétent et agréable que je recommande sans hésitation.

Nous sommes venues pour notre nouveau projet immobilier. Nous avons eu besoins de conseils pour l'achat de notre chauffe eau et des équipements nécessaires. Nous avons ete aidé par un conseiller bienveillant que je tiens a remercier chaleureusement, Abdel! Merci, au plaisir de revenir

Une équipe adorable, tant au téléphone pour les renseignements que sur place à la cour des matériaux. Chaque employé prend le temps d’expliquer, de renseigner et tout ça avec le sourire. C’est devenu suffisamment rare pour être salué. D’ordinaire nous n’avons pas l’habitude de fréquenter ce magasin et allons plutôt chez les concurrents. Mais cet accueil nous donne envie de revenir ici. Merci à tout le monde et merci aussi pour la super promo sur le rapid’béton 😁

Je mets 1 étoile car je suis très déçu de l’accueil des clients le personnel n’est visiblement pas réceptif lorsqu’on l’interpelle pour un renseignement alors qu’il fait du rangement en rayon,je ne savais pas qu’il ne fallait pas le déranger pendant cette période mais bon. Je précise aussi que nous sommes lundi et donc pas beaucoup de monde dans le magasin, remarque ça ne m’étonne à peine.Bref Question posée et réponse vite expédié… à peine aimable,pas de temps à perdre il faut ranger en rayon. Dommage ça va compliquer les choses pour l’enseigne avec la concurrence.

Un petit mot pour remercier Clair. Toujours gentil, accueillant et avec le sourire, ça fait vraiment plaisir ! C’est le genre de personne qui rend le passage en magasin beaucoup plus agréable. Merci pour votre bonne humeur et votre professionnalisme :)

⭐⭐⭐⭐⭐ Merci à Clair, hôte de caisse à Castorama Portet sur Garonne pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Souriant et efficace, il rend le passage en caisse très agréable. 😊

Je tiens à remercier la vendeuse (Layla : secteur jardin) du magasin Castorama de Portet-sur-Garonne pour son accueil et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien comprendre mon besoin, de me conseiller avec précision et de m’orienter vers les produits les plus adaptés. Ses explications étaient claires et elle a fait preuve d’une grande disponibilité malgré l’affluence en magasin. Une expérience client très positive grâce à son sérieux et son efficacité.

Je suis venu aujourd'hui pour acheter un article en promotion mais lorsque j'ai demandé un renseignement à 2 employés dont un jeune mais aucun des deux n'a pris le temps de répondre à ma demande. Pourquoi avez-vous du personnel aussi incompétent

Achat d'une remorque ce jour, Une équipe exemplaire, du vendeur peintures VALSPAR, les messieurs de la cours des retraits matériaux, de l'hôtesse à l'accueil, et de M. CLAIR en caisse super sympa, félicitations et merci pour votre sourire, votre gentillesse 🙏un professionnalisme qui fait du bien 🤗MERCI à vous Belle continuation à vous tous 👍

Après un passage dans plusieurs rayons, à l’accueil ainsi qu’à la caisse je recommande très favorablement le Castorama de Portet sur Garonne (31). L’amabilité, la disponibilité, le conseil de tous fut remarquable. Petite mention pour monsieur Clair, très proactif. Merci

Je suis arrivée pour acheter une machine au service outillage. Il n'y avait personne. Je suis allée à l'accueil, la personne m'a ignorée puis est partie. Par chance Abdel, employé castorama m'a gentiment renseigné et s'est excusé du comportement de sa collègue. Je suis repartie avec mon outillage. Merci Abdel pour ton professionnalisme.

Je suis venue dimanche 01/02/26 il me fallait absolument une machine pour couper le carrelage je la trouvé pas j'ai demandé à un vendeur qui a répondu à ma question je trouve la machine je la prends, en partant vers la caisse je regarde quelques rayons je vois le rayon sur le vernis pour le bois je regarde le prix et après j'ai regardé aussi les manches télescopique pour rouleau, après je me dirige vers la caisse automatique est la un vigile me regarde pour voir si je vais payer ce genre de comportement ne me plaît pas du tout le prochain coup que je viens dans se magasin que ça recommence je porte plainte Il est même pas venu me voir, si il y avait un problème il pouvait venir me voir Je suis passée en caisse automatique à 11h32

Je suis venue chercher des prises pour calculer la consommation énergétique, et le conseiller en électricité (Abdel de mémoire) a vraiment été de super conseils et très bienveillant. Idem quand je suis venue chercher de l'essence dans le rayon poêle à bois, le conseillé à été très gentil et à su m'orienter comme il le fallait (je ne me souviens plus de son nom par contre). Merci pour tout !

Très mauvaise expérience chez Castorama. Le vendeur Walid m’a littéralement expédié comme si je dérangeais. Après une sonnerie incendie, j’ai patienté longuement avant qu’il daigne revenir s’installer à son poste pour finaliser notre commande et organiser la livraison. Résultat : aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. J’ai manifesté mon mécontentement dans le magasin, ce qui n’a visiblement pas plu au vigile, mais j’estime que la moindre des choses est de respecter la personne en face de soi. Être pressé, désinvolte et expéditif n’est pas acceptable dans un commerce de cette taille. Ce manque total de respect et de sens du service client est inadmissible. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Clair est un employé remarquable qui se distingue chaque jour par son professionnalisme exemplaire et son sens aigu du service. Toujours souriant, courtois et attentif, il accueille chaque client avec respect, patience et bienveillance, créant ainsi une atmosphère chaleureuse et rassurante. Son efficacité, sa rigueur et sa disponibilité contribuent largement à offrir une expérience client de grande qualité. Clair accomplit son travail avec sérieux et engagement, faisant preuve d’une attitude irréprochable en toutes circonstances. Grâce à son implication constante et à son comportement exemplaire, Clair inspire confiance et reflète parfaitement les valeurs de respect, de qualité et d’excellence. Nous tenons à le remercier sincèrement pour son travail exceptionnel, son dévouement et sa contribution précieuse au bon fonctionnement du service.

Étant en plein projet professionnel, je suis venu acheter du matériel pour créer un meuble sur mesure. Complètement perdu sur certaines étapes, Didier a pris le temps de tout m’expliquer avec des solutions claires et même des conseils pour faire des économies. J’ai ensuite été parfaitement pris en charge par Sahrazad et Marie, avec une fidélisation et prise de congé exemplaires. Il important de le dire quand c’est bien. Merci à vous !

Je sors tout juste de chez Castorama. Au rayon carrelage, j'attends pour demander conseils au vendeur, quand la place se libère un bonhomme me passe ouvertement devant. J'ai beau lui faire remarquer, il m'ignore complètement, le vendeur n'a même pas réagit, ils continuent leur échange tranquillement. Inutile de dire que si j'avais été un monsieur, le type qui m'ait passé devant ne se serait jamais permis de faire ça. Le genre d'expérience qui dissuade d'y remettre les pieds. Le respect est censée être une valeur importante.

Nous sommes un couple âgé et nous sommes venus mercredi matin pour acheter des boîtes de rangement. Il n'y avait pas de prix affiché pour plusieurs d'entre elles. Nous allons à la rencontre de vendeurs. Une employée nous répond que nous devons voir une application sur le téléphone. Je lui réponds que nos téléphones nous servent à téléphoner et c'est la limite de nos compétences de personnes âgées. Je me demande à quoi sert cette dame ? Dans ma vie je n'ai jamais été payée à ne rien faire. Elle était brune avec des lunettes. Évitez ce magasin si vous n'êtes pas un pro du téléphone. C'est discriminant et honteux de répondre ainsi.il

Une expérience vraiment hors du commun : le conseiller en électricité qui m’a proposé une solution de montage à faire moi-même sans préjugé sur le fait que je sois une femme, le caissier (prénommé Clair) proactif et extrêmement efficace, et le monsieur à l’accueil qui a créé mon compte fidélité et généré une carte cadeau très rapidement (j’étais très pressée), tout en étant aimable et souriant. Merci à eux trois !

En arrivant au magasin je suis tombée sur Lois qui m’a tout de suite orienté, en toute bienveillance, vers la zone de retrait marchandise pour le retrait de mon parquet. C’est agréable de tomber sur des personnes d’aussi bonne humeur dès que l’on passe les portes. De plus, Lenny de la zone de retrait marchandise a été d’une efficacité exemplaire… zéro temps attente, il m’a même aidé à charger mon parquet dans ma voiture! Ça donne envie de racheter du parquet tous les jours!! Ne changez rien

Beau travail de cyril et layla ! Et surtout de toutes l équipe jardin

Nous avons récupéré notre commande avec Julien, tout s’est très bien passé ! Il a été très accueillant et professionnel. Après la récupération, il a pris le temps de bien nous conseiller et de répondre à toutes nos questions. Un grand merci à lui pour son aide et sa gentillesse !

Je tenais à exprimer ma grande satisfaction concernant mon expérience avec le magasin Castorama de Portet-sur-Garonne. J'apprécie particulièrement la possibilité de contacter les vendeurs par téléphone, ce qui est un atout majeur lorsque l'on habite en zone rurale et que l'on souhaite obtenir des informations avant de se déplacer. J'achète régulièrement dans ce magasin et j'ai récemment rencontré un problème de fabrication sur une baie vitrée. J'ai été extrêmement satisfait de la réactivité du service après-vente qui a organisé le remplacement de la baie en quelques jours, avec livraison et reprise du matériel à mon domicile. Je souhaite adresser une mention spéciale à Madame Le Gall, responsable du retrait marchandise, qui a suivi mon dossier avec diligence et professionnalisme du début à la fin. Je suis vraiment satisfait de l'ensemble des services proposés par l'équipe de Castorama de Portet-sur-Garonne et je les remercie pour leur efficacité

Voilà le résultat d’une commande sur le site CASTORAMA. J’en veux pas spécialement à vous mais aucun contact est possible suite à une commande qui est inadmissible. Voir photo. Avis aux clients qui achètent via leur site. Soit disant neuf et complet. C’est scandaleux et impossible de faire un retour. N’envoyez pas de mail si c’est pas possible de faire un feedback.