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MAGASIN DE BRICOLAGE

Castorama

Magasin de bricolage · Nantes (44)

4,0 4746 avis Ouvert
Castorama — Magasin de bricolage

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Itinéraire Site web

À propos de Castorama

Chaîne de magasins dédiés au matériel de déco et de bricolage et à l'aménagement intérieur et extérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (4746)

4,0
4746 avis
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4★959
3★503
2★232
1★552
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Romain Prime

C'est bien sympa de proposer un jour gratuit de location de matériel avec la carte Casto mais n'avoir personne pour donner le minimum de renseignements utiles sur l'utilisation des machines est hallucinant. Les vendeurs au poste de location ne semblaient aucunement connaître le fonctionnement de la ponceuse a parquet, ni m'aider quant a la quantité de consommable nécessaire... J'étais en train de préparer le contrat de location mais j'ai préféré arrêter là et partir plutôt que de louer sans avoir de conseils

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Maxime LEONETTI

Un accueil au top, des conseiller(e)s très pro et de très bon conseil, des hôtes de caisses très sympa et compétent(e)s Pas vraiment l’habitude de poster des avis mais à chaque fois fois que nous y allons c est exactement ce que l’on se dit. Je recommande les yeux fermés

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Marty Lacombe

Suite à une erreur de stock, Hugues du rayon revêtement de sol a su solutionner le problème et faire en sorte que l’ont soit livré à domicile à temps pour la pose de notre carrelage , en deux jours pour être précis . Merci à lui pour son professionnalisme et ses bon conseil en magasin ! Demandez Hugues vous ne serez pas déçus il faudrait plus de conseillers comme lui !

s
sylvain

J ai commandé un store banne qui devait mettre livré directement à mon domicile Il a été livré à Castorama la Beaujoire Castorama me donne un rendez vous pour livraison de 13h à 17 h30 mercredi, je me rends disponible PAS DE LIVRAISON je téléphone le soir pour avoir un rendez vous 1 ère heure aujourd’hui à 8h30 , je prends mes dispositions et avais stipulé cette heure impérative ayant un rendez vous médical très important et je ne pouvant absolument pas le modifier 9h12 personne , je rappelle Castorama pour information et reponse notre prestataire est parti livré à Blain ? Service de livraison abominable et se fiche du client Après rappel à Castorama pour signaler mon mécontentement, communication téléphonique rompu . Inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience concernant la livraison de votre store banne. Il est inacceptable que vous ayez dû faire face à de tels désagréments après avoir pris vos dispositions et malgré vos impératifs personnels. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons partager vos remarques avec notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L'équipe de Castorama Nantes La Beaujoire
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liline Oger

Nois avions des questions sur une clôture neva et Fabienne nous a énormément accompagné et expliqué les différentes options qui s'offrait à nous puis nous avons expliqué que nos projets à venir et nous sommes répartis avec notre futur projet. Nous devons aller voir les réglementation en mairie demain matin et si ok nous achèterons demain. Merci Fabienne de votre professionnalisme et votre bienveillance conseils merci 😘

Réponse du professionnel : Bonjour Liline, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Fabienne ait pu vous accompagner efficacement dans votre projet de clôture Neva et vous fournir les conseils nécessaires. Nous espérons que les démarches en mairie se passeront bien et restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement,
E
Emilie

Je suis allée acheter des matériaux pour bricoler. Je suis rentrée avec mon métre que j'ai acheté chez eux environ 1 an plus tôt pour pouvoir messurer ce dont j'avais besoin et en sortant le vigile a vu mon métre qui était dans la poche de mon blouson et m'a dit que j'avais pas payé mon mètre j'avais beau lui expliquer il n'a rien voulu savoir du coup j'ai du lui laisser et repartir sans mon mètre. Je suis vraiment très très déçu de castorama. Maintenant je vais devoir racheter un métre et dans un autre magasin pour ne pas être soupçonné a nouveau de voleuse si je retourne a castorama avec car ce n'est pas moi mais eux les voleurs, si j'avais vraiment volé ce mètre les bornes anti vole du magasin auraient sonnées et se n'était pas le cas.... Dorénavant je privilègerai un autre magasin de bricolage tant pi si il faut faire un peu plus de route.

Réponse du professionnel : Madame Emilie, Nous accusons réception de votre message et regrettons profondément l'incident survenu lors de votre passage en magasin. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que ce type de situation ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous vous rappelons aussi qui les important de déclarer toutes entrées dans le magasin a l'accueil de votre magasin afin d'identifier les produits avec lesquels vous rentrée dans la surface de vente et éviter ce genre de désagrément. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
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Ruth Ndouongo

⭐⭐⭐⭐⭐ Super expérience chez Castorama Nantes-La Beaujoire ! J’ai été accueillie par Noémie, qui a été absolument géniale du début à la fin. Très professionnelle, à l’écoute et surtout avec un sourire incroyable, elle a vraiment pris le temps de m’accompagner et de me conseiller. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable, donc ça mérite d’être souligné ! Je vous recommande vivement de passer en magasin… et surtout de demander Noémie, elle est au top 👏 Merci encore pour cet accueil !

F
Flora Ivaniuk

Je suis venu pour réaliser un devis cuisine avec Juliette qui était adorable, super gentille et amusante. Elle est de très bons conseils, je vous la recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Flora, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre rendez-vous avec Juliette. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous conseiller avec gentillesse et professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,

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