Castorama

Disponibles et très professionnels nous avons eu affaire à Marine, Sylvie et Aldrick qui ont su nous guider dans nos achats et régler notre modification de commande. Nous sommes entièrement satisfaits de leurs compétences. Merci également aux vendeurs du rayon parquet qui nous ont très bien conseillés.

Merci à Aurélien pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Son accueil et son accompagnement rendent l’expérience d’achat particulièrement agréable. De plus, lors des périodes de promotions, vos offres sont très compétitives et permettent de bénéficier d’excellents rapports qualité-prix. Merci encore pour votre sérieux et votre engagement envers vos clients. Madame D.

Je vous souhaite à tous de tomber sur Xavier, un conseiller très chaleureux et hyper efficace. Il est dans le rayon décoration et revêtement mural chez Castorama Chenôve. Je suis venue vers lui expliquer mon problème, il m'a écouté calmement et m'a présenté les produits adéquats. Très satisfait, j'ai acheté les produits et j'irai du coup tester à la maison 🙂

Un peu limite en terme d’accueil. On est 4 à attendre à l’entrée. La salarié à l’accueil est en conversation avec un client au téléphone. Les autres salariés sur place ne sont pas très disponibles. Les 2 bornes de charges rapides sont HS. Et les 10 bornes lentes ne sont pas accessibles au badge charge map. Voir complètement désagréable. Elle m’a presque pris pour un imbécile en m’expliquant que la charge des véhicules n’était pas gratuite.

Excellente expérience chez Castorama grâce à Nathalie ! Nathalie a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse remarquables. Elle a pris le temps de bien comprendre mon besoin, m’a conseillé avec précision et m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de patience. C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi impliquée et souriante. Un grand merci à elle pour la qualité de son accueil et de ses conseils, cela fait vraiment la différence. Je reviendrai avec plaisir !

Très beau magasin mais pour acheter un meuble de sous évier cuisine nous avons attendu 15 minutes au rayons car les vendeurs étaient seul il a fallu qu'on demande à une dame de l'électricité si elle pouvait nous faire le bon d'achat puis après aller récupérer le bon à la menuiserie car imprimante en panne ceci dit les deux vendeurs électrique et menuiserie très sympathique ils ce sont excusé pour leurs collègues

Pauline, du rayon salles de bain, est une très bonne conseillère qui connaît bien ses produits. Elle se démène pour trouver les meilleures solutions et avantager le client qu elle accompagne jusqu’au passage en caisse. De plus, elle est très souriante et agréable. Merci à elle !

Je suis allée cet après midi chercher de la peinture, j ai été servie par Mr Xavier excellent accueil, à mon écoute et de très bons conseils et surtout d une gentillesse !!! Ça fait du bien d être écoutée sans moquerie... C est rare de nos jours !! Merci à vous.

J’ai eu une excellente expérience chez Castorama Dijon ! Tout s’est très bien passé du début à la fin. J’ai été très bien conseillée dans les rayons carrelage, dressing, salle de bain et outillage (Clément, Aurélien, Philippe et Lauranne)— les conseillers ont vraiment été aux petits soins. Ils ont su m’accompagner tout au long de mes achats, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Les offres étaient très intéressantes, ce qui m’a permis de réaliser tous les travaux nécessaires à la construction de ma maison en toute confiance. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur disponibilité, ainsi que les offres ! 👏

J'avais des difficultés pour récupérer mon mot de passe en ligne...Pas de réception de mail pour réinitialiser. J'ai pu avoir l’accueil du magasin castorama de dijon, et la très sympathique Célia qui a réussi en ligne à me réinitialiser mon compte pour avoir la carte castorama et pouvoir profiter de la promotion en cours....-15% dès 150€ d'achat. J'ai ainsi pu réaliser ma commande sans problème et bénéficier de la remise comme indiquée sur le site. J'ai demandé la livraison à domicile étant loin du magasin. La livraison a bien été effectuée dans les temps, 4 jours. Le transporteur vous avise de son créneau horaire d'arrivée. Le livreur est sympathique et souriant et tout c'est excellemment bien passé. Merci encore à votre sympathique employée, Célia, car sans son aide précieuse et sa compétence je n'aurais pas pu réaliser l'activation de mon compte et obtenir la carte castorama pour profiter de vos remises. C'est agréable d'avoir a faire a des personnes compréhensives, à votre écoute, réactives et compétentes. Celia mérite toute ma reconnaissance ! Cordialement. M. P.

Je suis toujours étonné de voir si peu de monde dans ce magasin car j'avais l'habitude d'aller chez leur concurrent de Quetigny qui lui est toujours bondé. Pourtant chez Castorama, l'offre me semble bien meilleure, en tout cas elle répond mieux à mon attente. Les vendeurs à qui j'ai eu affaire ont été sympathiques, agréables et ils m'ont bien conseillés.

J’ai passé un excellent moment chez Castorama ! Le magasin est bien organisé, facile à parcourir, et les rayons sont clairs et bien fournis. L’équipe est très accueillante, compétente et toujours prête à répondre à toutes mes questions, que ce soit pour le choix des matériaux, des outils ou des conseils de bricolage. La disponibilité des produits est très bonne et la qualité est au rendez‑vous. Je me suis senti accompagné du début à la fin de mon achat, et j’ai vraiment apprécié l’efficacité du service. Je recommande vivement Castorama à tous, que l’on soit bricoleur débutant ou expérimenté

Un grand merci à Frédéric du rayon technique et outillage ! 🙏 Il a pris le temps de bien m’écouter, de m’expliquer clairement les différentes solutions et de me guider vers le bon choix pour mes serrures. Très professionnel, patient et avec le sourire. 👌 On voit qu’il connaît parfaitement son domaine. Franchement, un vrai plus pour Castorama, c’est rare de tomber sur un vendeur aussi compétent et disponible. Je recommande vivement !

Nous sommes arrivés à Castorama pour acheter une baignoire. On avait répéter le modèle sur internet, on se rend au magasin et on nous dit que la baignoire que nous avions vue sur internet n’est pas en stock, que même si c’est indiqué « disponible retrait 2h», cela peut être faux… On nous dit donc d’aller en voir une autre. Nous allons regarder et nous trouvons un plan B mais encore une fois elle n’était pas disponible de suite. Souhaitent une baignoire ce jour, nous demandons ce qu’il reste, et on nous répond : rien dans nos dimensions. Finalement, une collègue intervient et propose un modèle similaire au plan B. Il s’avérait que c’était justement celui vu sur internet, qui était bien en stock comme indiqué (il en restait une seule mais bien disponible au retrait). Nous prenons donc celle-ci, notre plan A. Le vendeur nous édite la carte pro Casto mais oublie le bon, puis finit par nous le donner. Durant ce temps je reste assise sur le caddie en attendant mon conjoint, et le vendeur me demande de manière indélicate si je ne peux pas marcher… Qu’est-ce que cela peut bien faire ? Je ne comprends pas où il veut en venir. Je lui demande donc s’il existe des fauteuils roulants à disposition et il me répond que non. Je finis par lui dire que j’étais simplement installée en attendant mon conjoint qui cherchait un mitigeur. Ensuite, nous nous rendons compte qu’il faut un trop-plein et une bonde, mais personne ne nous l’avait indiqué lors de la réservation de la baignoire. Nous aurions apprécié de vrais conseils de vente plutôt qu’une simple réservation, que nous aurions pu faire seuls sur internet. Nous cherchons donc le système de vidage de la baignoire, mais nous ne le trouvons pas. Nous cherchons un vendeur, mais PERSONNE. À 18h, je ne comprends pas pourquoi aucun vendeur n’était disponible pendant 10 minutes... Par chance, nous croisons finalement une vendeuse qui nous indique l’allée. Nous allons ensuite récupérer notre baignoire et rentrons pour l’installer. À l’ouverture du colis, nous découvrons qu’il manque les rails et pieds de fixation. Obligés de refaire 25 minutes de route d’aller et 25min retour pour revenir à Castorama et chercher une solution au service après-vente… que nous n’avons pas pu joindre par téléphone à cause du robot vocal, ce qui nous a particulièrement agacés. Arrivés au SAV, on nous explique que, puisque c’était la dernière baignoire, il faut récupérer les pièces manquantes sur un autre modèle. Solution trouvée, je repars avec les fixations nécessaires. Conclusion : manque d’écoute, manque d’informations et de conseils, absence de vendeurs aux heures de pointe et SAV difficilement accessible à cause de robot vocal. 👉 Merci tout de même au service drive/commande pour leur sympathie.

Je suis venu cet après midi pour acheter du lambris. Prix affiché EN GROS sur l’étiquette en rayon 6,90e (voir photo )Lors du passage en caisse on m’annonce 17,94e le paquet. Je ne suis pas d’accord avec cela alors l’hôtesse de caisse appelle une responsable à l’accueil. Cette dernière me répond que c’est 6,90e le m2 et que tous les magasins ont le même fonctionnement d’affichage. Je trouve cela extrêmement fourbe, trompeur, malhonnête… de noter en gros chiffre le prix au m2 et en tout petit le prix du paquet ( étiquette pas du tout explicite et trompeuse et tout cela de façon volontaire ). Pour votre information, non les autres magasins ne fonctionne pas tous de la même façon ( la preuve sur la troisieme photo avec un paquet à 18,50e )Brico marché dans lequel je suis allé 30 minutes plus tard. Quelle honte de la part d’une grande enseigne comme la vôtre ! Une chose est sûre, je n’y remettrais plus un pied. PS : À toutes les têtes pensantes qui sont obligés d’avoir de telles idées pour justifier leur salaire, je ne vous dit pas merci!