Magasin.telIl y a quelques semaines ..j'ai voulu acheté des boutons de portes ainsi qu'un jeu de roulette pour placard coulissant ,je me suis donc renseigner...un certain Maxime est venu vers moi et m,a soutenu qu,il fallait acheter le placard entier ( il s,est présenté à moi comme le spécialiste du placard) et qu'il n'existait pas de boutons de portes chez vous. Je me suis donc dit tant pis je vais aller ailleurs, pour me rassurer en partant j'ai croisé ASSIA, qui m'a indiqué où se trouvait tout ce que je cherchais et apparemment tout était dans votre magasin Donc un grand grand merci a cette Dame qui a su retenir une cliente qui serait certainement allee ailleurs alors que j'habite à côté si je ne l'avais croisé. Étant en pleine rénovation,c'est certainement celle que je viendrai voir à l'avenir Je vous serais reconnaissante de lui passer le message et de la félicité de la part de Mme LAVERAN Merci
Castorama
Magasin de bricolage · Saint-Orens-de-Gameville (31)
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À propos de Castorama
Chaîne de magasins dédiés au matériel de déco et de bricolage et à l'aménagement intérieur et extérieur.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 18:00 |
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Avis clients (3569)
Je ne vais pas présenter l'enseigne, mais remercier l'équipe qui s'est occupée de moi. Venu acheter un climatiseur, j'ai été accueilli chaleureusement par Grégory du rayon clim, et avec un grand dévouement i a été vérifié en zone de stockage pour revenir avec l'objet de ma convoitise. Il s'est ensuite occupé de ma carte de fidélité pour bénéficier des bons et m'a accompagné jusqu'à ma voiture avec Enael (stagiaire). Tout ça de manière fluide et avec le sourire. Merci à eux pour leur professionnalisme, ainsi qu'à Aurélie à la caisse et l'employée de l'accueil ( désolé je ne me souviens pas du prénom. Merci Castorama pour l'implication des employés.
1ere visite au drive 30 min après l heure de ma commande et c était pas prêt, ils me demandent de revenir plus tard. Je reviens 1 h après. Ce n était toujours pas prêt. J ai du attendre 30 min de plus. Incroyable ! (Il y avait aucun client au drive pendant ce temps là ..)
Magasin à fuir j'ai commandé une climatisation dont il ne restait qu'une le lendemain le magasin m annulle la commande qui étais payé avec rdv confirmée pour le drive. Aucune alternative proposer alors que d'autres magasin en avaient en stock. Vous avez cas regarder tout les jours si on en rentre d'autres c'est la seule qui nous reste ont la garde. Vraiment pas du tout commerçant après ça pleure que l'on fasse marché l'économie sur internet. Si je passe par magasin local c'est pour avoir des services. Et ben non débrouille toi si tu en veux une tout ça parce qu'elle étais en promotion. Pas soucis je vais me débrouiller tout seul mais surtout pas chez vous. Si vous voulez pas travailler c'est pas mon problème. Une étoile mais très cher mérité cela ne les vaut pas.
On trouve de tout et les prix sont bon. Le click and collect et le drive sont bien pratique. La qualité n'est pas toujours au rendez vous par contre, surtout sur certains objets des marques diall ou mac allister (marques de casto). Concernant les conseils reçus en magasin c'est très variable selon à qui on demande. Christophe m'a toujours donné de très bon conseils, un grand merci à lui. Mais certains de ses collègues devraient apprendre à dire quand il ne savent pas quelque chose et demander à quelqu'un d'autre plutôt que d'inventer.
Le drive est nullissime . 2 commandes faites , pour la première j’ai attendu 1h avant qu’on s’occupe de moi et la 2e 1h15 … Si on choisit de récupérer sa commande au drive c’est pour la rapidité ….. PLUS JAMAIS .
De passage cet après midi à 14h08 au sein des caisses libre service je tiens à féliciter l’hôtesse de caisse très très aimable ça fait plaisir et c’est malheureusement trop rare chez Castorama St Orens … il y a pas mal d’hôtesse peu avenantes mais là cette hôtesse était exceptionnelle Elle m’a signalé ( client pro) que le magasin allait ouvrir à 7h prochainement pour les pros J’espère que ce message lui sera adressé
Dans le rayon sanitaire, je voudrais particulièrement remercier Anne Laure pour ses conseils, sa gentillesse, sa disponibilité et son amabilité. C’est à souligner car ces valeurs humaines et professionnelle sont rares notamment dans des grandes enseignes. Un vrai plaisir !
J’ai fait des achats à la cour des matériaux : un grand merci à la personne qui a pris le temps de me renseigner (aller sur le site pour trouver les références) et merci également à la caissière qui est très aimable et souriante. Ensuite achat au magasin, le sourire et l’amabilité n’était pas au rendez-vous à la caisse. 50 m et un autre monde séparent ces deux caissières….
L’accueil et le conseil client est rapide et efficace nous sommes tombées sur Tom qui a fait preuve d’une amabilité et d’un professionnalisme d’une grande qualité. Nous étions un peu sous l’eau et ses conseils ont été précieux. Merci à lui encore, allez y en fermant les yeux !
Je suis depuis 30 minutes aux services SAV de Castorama st Orens et la personne est en pause !! Après un appel à son responsable, le responsable ne daigne pas se déplacer. Bravo Castorama, le client n’est décidément pas votre priorité. Dommage nous irons à la concurrence !!!
Un grand merci à Adrien pour son aide efficace. Les tourillons wolfcraft (allée 19) ne sont pas avec les autres tourillons (allée 21)
Nous avons été conseillée par Alex pour la rénovation d’un appartement. Il a bien prit le temps avec nous pour tout comparer et nous conseiller au mieux dans notre projet. Il a su prendre des mesures initiatives afin de mener à bien nos projets. Un grand merci à lui et à son professionnalisme. Très souriant et à l’écoute, merci encore
Merci à Tom du rayon électricité pour son accueil et sa disponibilité qui n'a pas hésité à me renseigner sur un rayon qui n'était pas le sien (quincaillerie). Il m'a également conseillé sur des produits de son rayon, je le remercie pour ces connaissances dans son domaine car j'allais acheté n'importe quoi. En bref c'est une personne que je recommanderai à mes connaissances s'ils veulent des vendeurs compétents et sympathique en plus. Encore merci
Personnel très sympathique et compréhensif ! Je suis venu en urgence suite à la tempête qu’il y a eu et la cour des matériaux était fermée du fait des vents dangereux. Le personnel est alle cherché le matériel dans la cour pour moi et m’a bien dépanné ! Merci
Anne-Laure et Assia sont d'une gentillesse et d'un conseil exceptionnel tant sur la technique que sur le financement. Fabien merci pour votre générosité commerciale. Bref une équipe complémentaire, compétente et avec qui il a été très agréable de concevoir notre salle de bains. Votre écoute à été très précieuse. Un grand merci pour votre sourire à tous les 3.
Castorama est une enseigne de bricolage assez proche de Leroy Merlin dans son fonctionnement et son offre globale. On retrouve des rayons similaires et une organisation familière. Je m’y suis rendu principalement pour des rouleaux de papier bulle, prix au mètre très bon rapport qualité/prix. Produit pratique, de bonne qualité, et clairement intéressant pour ce type de besoin précis. Une bonne alternative pour le bricolage et l’emballage, même si l’enseigne ne se distingue pas énormément de ses concurrentes sur le reste
Suite à un projet de cuisine, je suis allée à Castorama. L'accueil de la conseillère a été à la hauteur de mes attentes ainsi que les produits proposés. J'ai donc décidé de confier mon projet à l'enseigne et je ne le regrette pas. J'ai commandé mobilier, électroménager et fais intervenir la société partenaire pour la pose.Le rapport qualité prix est incontestable. A part un oubli de livraison du lave-vaisselle, incombant au service de livraison. Je conseille Castorama pour l'achat de cuisine.
Merci a Maxime pour sa rapidité et les renseignements apportées. Très contente du service dans ce Castorama. Le personnel est très accueillant et très sympathique. Nous avons fait 20 min supplémentaire pour venir a celui ci car on sait qu'ici ils sont très accueillants, sympathique et surtout réactif.
Andy a été très professionnel lors de demande de carrelage. Conseil au top. Anne Laure pour la cabine de douche super pro également sans oublier sa gentillesse, son écoute et la bonne humeur
Mon épouse et moi avons était reçu par Christophe au rayon chauffage de casto Saint Orens. Nous avons été très bien accueillis, et il a su répondre parfaitement à nos attentes. Je recommande vivement ce vendeur qui en plus d'être compétent dans son domaine et très serviable.
Verre à découper cet après midi (20/12). Les mesures sont données et quand le paquet arrive je remarque qu’elles ne sont pas très bonnes. 5mm de trop. J’explique que dans mon cas 5mm de trop ça ne passera pas et que j’avais demandé 26cm et non 26,5cm. Le vendeur m’explique qu’il a bien entré les bons chiffres, mais me propose d’aller vérifier si les mesures sont bonnes. Il revient, colis de nouveau emballé (donc difficilement vérifiable bien sûr avec l’épaisseur du craft) et m’assure que le verre est découpé à 26. Ok je fais confiance. Je rentre chez moi : 26.4cm. Le verre ça se ponce pas merci beaucoup. Donc j’ai du me débrouiller. Un travail qui devait prendre 30min m’a pris 2h. Tout ça pour un vendeur prétentieux qui refuse d’admettre une erreur et refaire son propre travail de cochon.
Bonjour Serait-ce la fin ? Une catastrophe... Je viens acheter un "truc" à 20 balles ce matin 10h30. 2 personnes à l'accueil :elles sont trop occupées pour répondre à mon bonjour. Je trouve mon "truc" et hop à la caisse automatique ! Zut y'a une chaîne ! Fermées. 1 caisse ouverte et 8 personnes attendent... 3 personnes du magasin en bleu discutent près des clients. La caissière boit son café dans son thermos et la sueur n'avance pas. Je parle fort ! "ouvrez vous une autre caisse ? Faut-il aller faire mes courses chez leroy merlin ? Rien n'a bougé ! J'ai posé mon truc et suis allé chez leroy-merlin (mon relevé bancaire en photo)
Romain est un super vendeur : toujours souriant, pro et ultra dispo. Il connaît parfaitement les rayons et, grâce à ses conseils clairs et à son sens du service, je suis repartie avec les bonnes solutions. Un vrai plaisir d’être aidée par quelqu’un d’aussi compétent et sympa !