Cash Piscines

Très mauvaise expérience avec Cash Piscine Montauban. J’utilise depuis longtemps un régulateur de pH Astral. Jusqu’à présent, j’achetais mon pH- chez Irripool, avec un produit à base d’acide sulfurique, sans rencontrer ce type de problème. J’ai ensuite acheté du pH- chez Cash Piscine Montauban. En regardant sa composition, j’ai constaté qu’il contenait également de l’acide chlorhydrique. Après son utilisation, le tuyau d’aspiration de mon régulateur est devenu complètement marron, extrêmement poreux et s’est fortement dégradé. J’ai également constaté des dégâts sur la crépine et le galet de mon régulateur de pH Astral. Actuellement mon régulateur est en panne. Le contraste avec les années précédentes est pour moi très préoccupant : même installation, même utilisation, mais changement de produit pH- et apparition de dégradations importantes sur le circuit d’injection. Je me retrouve aujourd’hui avec plusieurs éléments de mon installation à remplacer et des frais qui n’étaient évidemment pas prévus. J’attends donc de Cash Piscine Montauban qu’ils prennent sérieusement en compte le problème, qu’ils m’expliquent la compatibilité de ce produit avec les régulateurs automatiques de pH et qu’ils proposent une solution concernant les dommages constatés. Très déçu de cet achat. MISE À JOUR SUITE À LA RÉPONSE DE CASH PISCINES MONTAUBAN : Après avoir signalé les dégradations constatées sur mon régulateur de pH AstralPool après l’utilisation de leur pH Moins Ultra, la réponse du magasin a été particulièrement décevante. Plutôt que de chercher à comprendre le problème ou à vérifier techniquement la compatibilité de leur produit avec mon installation, Cash Piscines me répond en substance qu’il m’appartenait, en tant que client, de vérifier moi-même la compatibilité du produit avec mon régulateur avant utilisation. Je trouve cette position difficilement acceptable. Un particulier achète un produit vendu comme pH- pour piscine. Il ne devrait pas avoir à devenir chimiste pour déterminer seul si sa composition risque d’endommager les tuyaux, la crépine ou les éléments de son régulateur. Avant cela, j’utilisais du pH- acheté chez Irripool, à base d’acide sulfurique, sans rencontrer ce problème. Après passage au produit acheté chez Cash Piscines, contenant également de l’acide chlorhydrique, mon tuyau d’aspiration est devenu marron, poreux et fortement dégradé, avec également des dommages constatés sur la crépine et le galet. Le magasin se contente par ailleurs de répondre que certaines pièces sont des « consommables » et refuse toute prise en charge. Le fait qu’une pièce soit considérée comme consommable n’explique pourtant pas une dégradation anormale et brutale. J’ai demandé à Cash Piscines de m’indiquer précisément où il est mentionné avant achat que ce produit peut être incompatible avec certains régulateurs AstralPool, quels modèles sont concernés et sur quelle documentation technique ils fondent leur réponse. Pour l’instant, je retiens surtout une chose : lorsqu’un problème survient après l’utilisation d’un produit acheté chez eux, la première réponse semble être de rejeter la responsabilité sur le client plutôt que d’étudier sérieusement le problème. Expérience très décevante, aussi bien concernant le produit que le service après-vente.

Je suis aussi tombée sur une vendeuse arogante qui me prend de heut quand je demande de faire mon analyse. Me dit la chimie est bonne et s'en va!! la chimie n'était pas bonne non car je l 'avais faite chez moi et je voulais des conseils pour mon eau. Je suis allée chez irrijardin qui eux m'ont conseillé beaucoup plus aimablement. Il fallait faire monter le Tac et le Ph et rajouter du chlore. voila comme nous sommes reçu dans ce magasin 15 minutes avant la fermeture

J y vais depuis des années , je suis toujours sur des personnes qui m ont conseillées.Aujourdhui personne dans le magasin et la un vendeur me voit et me fuit du coup je l interpelle j ai clairement l impression de le faire chier,pas souriant ,je lui demande conseil et direct me dit sans eau je peux rien vous dire ,je lui demande mais vous pensez que ça peut être quoi ,,et il me répond sans eau je peux pas vous dire ,mais vraiment le mec avait pas envie 😱et m a laissé comme ça !premiere dois que je tombe sur une personne dans ce magasin pas aimable ,blazé de bosser je sais pas en tout cas ça donne pas envie d y revenir .Dommage il n' y a plus personne que j ai connu dans ce magasin turn over fréquent ,l équipe qui avait auparavant n a rien à voir avec maintenant.

J’ai acheté un SPA il y a trois ans, pour un montant d’environ 1 200 €. Il est utilisé moins de six mois par an, toujours entretenu avec le plus grand soin et stocké l’hiver dans un sous-sol, à l’abri du gel. Malheureusement, la pompe est aujourd’hui hors service. Je suis très déçu de la qualité du produit Bestway, dont je pensais pourtant qu’il s’agissait d’une marque fiable. Je suis également déçu par le service après-vente. Le constructeur refuse tout geste commercial au motif que la garantie de deux ans est expirée. Quant à Cash Piscines Montauban, le magasin se dégage de toute responsabilité et ne propose aucune solution. Il est regrettable de constater qu’au moment de l’achat tout est fait pour vendre, mais qu’une fois un problème survenu, même sur un produit entretenu avec soin et utilisé de manière raisonnable, le client se retrouve seul. J’espérais un minimum de considération ou un geste commercial. Malheureusement, ce ne fut pas le cas.

Erreur du magasin en notre faveur : ils nous ont donné notre commande en double! Honnêtes, nous avons ramené les 200€ de marchandise donnés par erreur. Et, suite à une erreur de format, nous avons demandé un changement de la piscine. Cela nous a été refusé car le carton était abîmé. Il va falloir m'expliquer comment sortir une piscine sans abîmer le carton. En conclusion, on a été Honnêtes mais on nous prend quand même pour des imbéciles...

Cela fait deux fois que l on me recommande un traitement non efficace a mon problème revenant après 3 jours pour un nouveau relevé de mon eau et la mais non votre eau est saturée en stabilisant il n aurait pas du faire cela en attendant des produits pour rien aux prix ou cela coûte pour rien donc certaine personne si elle ne savent pas elle ne se prononce pas et prenne conseil au près d un autre collègue pour confirmer le problème.

Très satisfait de ce magasin. L'équipe est agréable, professionnelle et toujours de très bon conseil. J'apprécie particulièrement leur honnêteté : ils ne poussent pas à la consommation et cherchent avant tout la solution la plus adaptée à votre besoin. Je recommande sans hésiter.

Nous y sommes allés pour un enrouleur de bâche de piscine. Déjà sur place c'était le bazar, le rush du début de saison. On nous conseil un model et au final après réflexion et en parlant avec un deuxième vendeur il nous conseil un deuxième model le premier ne pouvant pas être fixé sur notre piscine. Vu le prix on hésite car on a un doute sur le montage avec la configuration chez nous, mais il nous rassure "si ça va pas vous pouvez le ramener, on le reprendra". Une fois chez nous, on monte l'engin et.. ça passe pas.. On nettoie tout, on remballe proprement et je ramène ça en magasin. La caissière aimable comme une porte de prison, "et alors c'est quoi le problème".. m'informe "toute façon on reprend pas, on fait un avoir". J'ai beau lui dire ce qui nous avait été dit, rien à faire.... Bref, je vais pouvoir en acheter des pastilles de chlore à 269 euros.........! Avis contradictoire, mensonge pour vendre....... Je déconseille ce magasin

Arrivé à 18h30 et on me dit qu'il ferme ! Pourtant je leur dis que je prenais juste un sac de sable, mais la dame n'a rien voulu savoir. Donc cet avis négatif juste pour faire réagir que même s'il n'y a plus de clients à 18h30 l'heure de fermeture était 19h...

Bonjour je suis allé acheter dû matériel chez eux pour refaire mon installation de piscine aucune compétence niveau accueil zéro le vendeur parler de ces journée padel avec un autre client pendant 10 minutes sa ne la pas déranger que je sois à côté de lui à attendre !! Il m’a envoyé voir une autre vendeuse incompétente qui ne connaissait même pas ces produits .il a fallu que je trouve moi même juste des raccords. bref pertes de temps manque de professionnalisme .