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Avis clients (690)
4,0
690 avis
5★400
4★103
3★66
2★35
1★86
B
Bruno Burgaud
Equipe super sympa et tres professionnel. Meilleur magasin de la region .Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Merci pour votre commentaire sur notre enseigne et notre équipe de vendeurs en magasin. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire dans vos recherches.
À très vite en magasin !
L'équipe Cash Piscines La Roche Sur Yon
E
Eric Famchon
Achat d'un volet automatique où j'avais le choix entre du gris clair ou foncé
Foncé j'ai choisi pour volet et poteaux
Résultat on m'envoie un volet gris clair et les 2 poteaux gris foncés.
Pas moyen malgré mes photos de leur montrer leur erreur et maintiennent leur position.
Moralité plutôt que de se déplacer pour constater leur erreur, ils préfèrent camper sur leur grossière erreur...
Hallucinat de confondre du clair et du foncé, photos à l'appui entre le site et mon volet, chacun jugera!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Famchon,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre demande a bien été prise en considération : nous avons directement sollicité le fabricant, qui a confirmé la conformité de l’installation au regard de votre commande.
Soyez assuré que nos équipes ainsi que nos partenaires restent pleinement engagés afin d’offrir à chacun de nos clients un accompagnement sérieux, transparent et fiable.
Cordialement,
L’équipe Cash Piscines La Roche-sur-Yon
E
Eve Cottier
Je suis venue en août pour l'achat de produits d'entretien pour mon spa. J'ai eu à faire à une dame qui s'est présentée comme la responsable du magasin, j'ai expliqué ma problématique mais j'avais l'impression de la déranger. Elle m'a répondu sèchement , ce que je n'ai pas apprécié. Je crois qu'il faut changer de travail madame si vous n'êtes pas capable d'être accueillante et agréable. De plus ce ne sont pas les bons produits que vous m'avez fourni!!! En plus d'être odieuse vous manquez clairement de compétences. Bref je ne mettrai plus les pieds chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Eve,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage dans notre magasin ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez. Votre expérience et vos remarques sont précieuses pour nous, et nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant l’accueil et le conseil.
Nous veillons à ce que chaque client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils adaptés à ses besoins. Vos observations vont nous permettre d’améliorer la qualité du service de toute l’équipe.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter un meilleur service lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Cash Piscines La Roche Sur Yon
C
Cecile Suire
Je partage mon expérience plutôt désastreuse. Très déçue par la responsable, qui a part rester derrière sa caisse ne fait rien d'autre. On voit clairement qu'on l'embête. J'ai demandé des renseignements sur des articles en vu de réparer ma piscine, elle a été très désagréable et n'a aucunes connaissances sur les produits. Elle m'a orienté vers de mauvais articles 😡. Heureusement j'ai eu la chance de croiser un vendeur expérimenté qui lui connaissait bien son métier et les produits qui étaient nécessaires à la réparation de ma piscine.
Je ne conseille pas ce magasin ou alors je conseille à ce magasin d'embaucher des personnes qualifiées.
Réponse du professionnel : Bonjour Cecile,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accueil et le conseil.
Nous tenons néanmoins à vous remercier d’avoir souligné le professionnalisme de notre vendeur. Nous allons échanger en interne afin que chaque membre de l’équipe puisse offrir la même qualité d’écoute et de service.
Notre priorité reste de vous apporter des conseils fiables et adaptés à vos besoins, et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Cash Piscines La Roche Sur Yon
A
Ambre Famchon
Achat volet sécurité de couleur gris foncé commandé, et au final le gris est gris clair alors que les 2 poteaux sont bien gris foncés... ils ne veulent rien savoir et affirme que c'est normal
Donc moralité heureusement qu'ils ne vendent pas de voiture car on pourrait se retrouver avec un capot blanc et le reste gris et c'est normal
Les photos parlent d'elles mêmes
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Famchon,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Sachez que nous avons pris votre demande très au sérieux en sollicitant directement le fabricant, qui a confirmé la conformité de l’installation par rapport à votre commande.
Nos équipes et nos partenaires restent mobilisés pour garantir à chacun de nos clients transparence, fiabilité et suivi.
Cordialement,
L'équipe Cash Piscines La Roche-sur-Yon
L
Lilou M
Très mauvaise expérience dans ce magasin. On ne peut pas les joindre au téléphone il faut se déplacer. Lorsqu'on se déplace la personne au point conseil est très désagréable. Elle a tout simplement la flemme de se renseigner, au prix des produits dans ce genre de magasin on attend un minimum de service client.
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes en magasin, mais il arrive que certains appels ne puissent être pris immédiatement en raison de l’affluence sur place. Nous comprenons votre frustration et vous invitons, dans ce cas, à nous contacter par mail afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Votre retour nous permet de nous améliorer et de veiller à ce que notre équipe offre un accueil et un service encore plus attentif à l’avenir.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L'équipe Cash Piscines La Roche Sur Yon
D
Dorothée Chambard
Expérience désastreuse. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits, la queue en caisse est interminable. On a du faire 2 fois la queue car le vendeur ne nous avait conseillé que la moitié des produits pour la résolution de notre problème…. À chaque fois que l’on vient on est extrêmement déçus de la qualité du service client.
Réponse du professionnel : Bonjour Dorothée,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. En cas de pic de fréquentation il peut effectivement y avoir de l'attente en caisse, mais l'équipe fait son maximum pour servir les clients dans les meilleurs délais.
Nous allons échanger avec l’équipe afin de comprendre la situation et éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous recontacter afin que nous puissions vous apporter les informations recherchées.
Bien cordialement,
L’équipe Cash Piscines
s
sebastien pierre jean
Commande sur le cite .
Je commande des bouchons blanc.
Je reçois des bouchons gris qui on rien a voir.
On me répond il faut envoyer un mail.
Je leur réponds que j'aimerais me servir de mon spa cette été pas a Noël.
De plus je leur laisse en moyenne 300 euros par ans .
Pas de réponse de leurs part je vais fuir tout les cach piscine.
J'ai eu une réponse de leurs part
Et Pata ti et Pata ta toujours la même réponse après avoir arnaquer les gens.
Réponse du professionnel : Bonjour sebastien,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons vous préciser que votre commande concerne un achat réalisé sur la boutique en ligne, qui fonctionne de manière indépendante de nos magasins physiques. Par conséquent, votre demande relève du service client de la boutique en ligne.
Soyez assuré que les mails que vous avez envoyés à notre magasin ont bien été transmis aux services concernés. Nous regrettons qu’aucune réponse ne vous ait encore été apportée par leur service et nous relançons votre dossier auprès d'eux.
Nous espérons qu'une réponse vous sera apporté rapidement et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Cash Piscines
Magasin de matériel pour piscines dans les quartiers voisins
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