CARREFOUR Market Rillieux-La-Pape

Magasin propre avec un large choix de références. Le drive est pratique, même si certains produits sélectionnés ne sont pas toujours disponibles. J’espère qu’à l’avenir, les produits choisis sur l’application soient davantage respectés plutôt que remplacés par des substituts. Le rayon fruits et légumes, que j’appréciais peu auparavant, s’est nettement amélioré en fraîcheur récemment : on voit qu’il y a du changement et du travail. Enfin, le personnel est sympathique, notamment l’équipe du drive !

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma profonde déception à la suite de ma récente visite à l’accueil de votre magasin, ainsi que de plusieurs constats concernant la gestion des produits en rayon. Hier soir, j’ai acheté trois mangues au prix de 2,99 € pièce. Quelle n’a pas été ma surprise de constater que, dès ce matin, ces mêmes mangues étaient proposées en promotion à 1,49 €. Client régulier de votre magasin, dans lequel je me rends à pied cinq à six fois par semaine, j’ai simplement demandé, à titre de geste commercial, qu’une solution puisse être envisagée afin que je ne me sente pas lésé par un écart de prix aussi important intervenu en l’espace de quelques heures. À ma grande surprise, l’accueil qui m’a été réservé a été particulièrement désagréable. Plusieurs personnes m’ont clairement laissé entendre que cette situation ne les concernait pas et qu’aucun effort ne serait fait pour satisfaire un client fidèle. J’ai ressenti un réel manque de considération, ce que je trouve particulièrement regrettable au regard de ma fréquentation régulière de votre magasin. Cette situation s’ajoute par ailleurs à plusieurs constats que je fais régulièrement concernant la gestion des produits en rayon : certains articles sont proposés avec des dates limites de consommation très proches, voire parfois dépassées ; certaines références habituelles, comme les brioches Pasquier, sont régulièrement absentes et remplacées par des produits de marque Carrefour présentant des dates de consommation très courtes, sans pour autant faire l’objet d’une réduction de prix ; la semaine dernière, les saucisses Reflets de France étaient absentes des rayons. Lorsqu’elles sont finalement réapparues, leur date limite de consommation était fixée au lendemain, avec une quantité particulièrement importante, jamais vue dans ce rayon depuis au moins dix ans. Pris dans leur ensemble, ces différents éléments donnent malheureusement le sentiment que l’écoulement rapide de produits à courte durée de vie est parfois privilégié au détriment de la satisfaction, de l’information et de la considération du client. Je regrette sincèrement cette évolution, car j’appréciais jusqu’à présent la proximité et la facilité d’accès de votre magasin. Toutefois, au regard de ces expériences répétées, je pense désormais effectuer davantage mes achats à Caluire, en empruntant la voie verte à pied et en revenant par le bus C2. Je tenais néanmoins à vous faire part directement de mon ressenti, dans l’espoir que ces remarques puissent être prises en considération et qu’elles contribuent à une amélioration de la qualité de l’accueil, de la gestion des produits et, plus généralement, de l’attention portée à votre clientèle fidèle. Je vous remercie par avance de l’attention que vous voudrez bien porter à ce message et reste dans l’attente de votre retour. Cordialement,

Suite à un de mes passage au rayon charcuterie, le vendeur Jef est super sympa.. accueillant souriant aimable ça change bcp d'entre les autres! Bravo et Merci Toutefois depuis le changement de direction le magasin bat de l'aile... Sale, fruits et légumes épouvantable, manque bcp d'articles... etc..

J’aime beaucoup ce supermarché. Il est bien organisé, propre et on y trouve facilement ce dont on a besoin. J’ai eu plusieurs fois l’occasion de passer à la caisse de la même employée Daniela, et je tiens à souligner son professionnalisme. Elle est toujours souriante, très efficace et fait tout son possible pour aider les clients. Même lorsqu’il y a beaucoup de monde, elle gère la file avec calme et rapidité, ce qui rend l’attente beaucoup plus agréable. C’est vraiment appréciable d’être accueilli avec autant de gentillesse. Le fait qu’elle parle aussi espagnol est un vrai plus pour les clients hispanophones qui ne maîtrisent pas encore bien le français

C'est la 5eme commande que je passe cette année et c'est la première fois qu'il ne manque aucun article. Un grand merci tout particulièrement au jeune homme qui a apporté un grand soin à bien ranger dans mon coffre sans rien n'abimer et à m'aider à mettre mes glaces dans mon sac isotherme pour qu'elles soient bien au frais avec ses chaleurs. Aucune attente comme à chaque commande.

Cliente depuis longtemps malheuresement le magasin perd en qualité et c est dommage. Ca a commencé par le drive ou il manquait de plus en plus d articles... le samedi après 17h il fallait aller a l accueil pr recuperer son drive. Je finis par preferer me rendre en magasin ou j apprecie l offre de fruits et legumes de saison notamment. Je passe sur les installations d un boulanger qui finalement a disparu, idem pour la boucherie hallal, je me dis que ca ne devait pas etre rentable. Mais mtnt et la ca devient vmt penible des rayons desesperement vides, des mois qu on ne trouve plus d oeufs ou alors 2 boites de premier prix... que se passe t il ? Le carrefour villefranche et celui des 7 chemins sont parfaitement achalandés eux... la problematique ne vient donc pas de l enseigne mais de la gestion. Reagissez svp.

En soit dans le magasin je n'ai pas grand chose a dire.. plutôt propre, plutôt bien présenté. Mais alors le drive et la livraison sont clairement une insulte au client... J'ai effectué plusieurs livraisons : a chaque fois il manquait de quelsue article a des sacs entier... Et toujours la même réponse : on vous rembourse ou vous préférez venir au drive? (Généralement les personnes qui se font livrer c'est qu'elles n'ont pas la possibilité de venir) En drive même délire.... Toujours des articles manquants on l'on me sort des choses comme: nous n'avons pas pu trouver d'équivalent. Comme aujourd'hui par exemple où il me manquait quand même 5 article..... Je me suis rendu en magasin car article indispensable à mes menus de la semaine et quel heureux hasard de retrouve les articles commandés ou équivalent... En même temps cela me semblait bizarre qu'il n'y est plus du tout de beurre.... Bref pour moi carrefour c'est finit!

Appréciez le rayon légumes lors de mon dernier passage en magasin !! C'est une honte. Comment peut-on laisser à la vente des produits dans cet état (voir photos ci-dessous) !

J’ai acheté des tranches de blanc de poulet le 10 février, mais elles étaient déjà périmées depuis le 31 janvier. Heureusement, j’ai pu repérer la date avant de consommer. Je suis revenu avec mes deux enfants de Francheville jusqu’à Rillieux pour discuter, car nous aurions pu être intoxiqués. La responsable n’a même pas voulu discuter avec moi, m’a pris de haut, est repartie dans les rayons et m’a laissée seule avec la caisse. J’ai finalement obtenu mon remboursement, mais c’était la moindre des choses. J’allais toujours faire mes courses, que ce soit dans ce Carrefour ou un autre, mais je ne reviendrai plus désormais et je ferai mes achats dans d’autres enseignes.

Poteau tombé il y a plus de trois mois déjà. Il empêche le cheminement de piétons (poussettes etc).